Surface Go:Surfaceペンが機能しない

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2 #

Aolace 2020-03-09 11:48

はい、ピンチ操作で画面を最小化および最大化できます.はい、デバイスはBluetoothのデバイスマネージャーに表示されます.

ドライバーパックについては、その解決策を検討しました.しかし、私のWindows OSBuild、18363.693は、リストされている3つのversionのいずれとも一致しないため、ダウンロードするパックがあるとしても、それはまったくわかりません.

提案したパックをダウンロードしてみます.

編集:パックをダウンロードしましたが、何も変更されていません.Intel(R)Precise Touch Deviceドライバーもまだありません.

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3 #

Crest 2020-03-11 06:17

こんにちは

応答が遅れて申し訳ありません.私が提案したのは、Surfaceデバイスの現在のOSBuildと一致しないものの、古すぎない利用可能なドライバーパックだけです.この場合、これが既にサーフェスであるかどうかを確認することができます
ペンのハードウェアの問題、またはソフトウェアの更新が原因で、デバイスを出荷時の設定にリセットすることをお勧めします.デフォルトの設定にリセットすると、すべてが削除されるため、削除する前にすべてのファイルをバックアップしてください.(復元
またはsurfaceをリセット)

Surfaceデバイスのリセットを完了してもペンがまだ書き込みを行わない場合、これにより、交換が必要であることを確認できます. お問い合わせ交換オプションのサポート.

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4 #

Aolace 2020-03-14 11:39

コンピュータをリセットできません.「PCのリセット中に問題が発生しました.」と表示されているだけです.

Windowsインストールメディアを作成して使用する必要があると思います.

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5 #

Crest 2020-03-15 06:09

HI、

応答が遅れて申し訳ありません.

Windows内でデバイスをリセットできる場合は、USBリカバリドライバを使用してリセットすることを強くお勧めします.USBリカバリドライバを使用してデバイスを再イメージングするのは、以下の手順に従ってください.

-ダウンロード、USBリカバリドライバの作成、作成、使用-

回復イメージをダウンロードするには:

あなたはwindows 7以降またはsurfaceデバイスとUSB FlashDrive(16GBまたは32 GB)を実行しているPCを実行します.

1. ページにアクセスしてください ダウンロード
   あなたのsurfaceの回復イメージ
2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.あなたがあなたのアカウントに現在登録されているデバイスでのみ提示されますが、異なる種類のデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、プロンプトが表示されます.
   サーフェスデバイスのシリアル番号を入力します.
3. ダウンロードバーが下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.画面のうち、ファイルを見つけることができる場所にファイルを保存します.

フォーマットUSBドライバ:

• 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから他のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスを作成する前に別のストレージデバイスに転送してください.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. をタップしてUSBドライバをタップして右クリックして、フォーマットを選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート
[タップ]をタップするか、[OK]をクリックしての内容を消去します.USBドライバ
5. フォーマットが完了したら

のときに「OK」をタップまたはクリックします.

リカバリドライバを作成する:

1. あなたのサーフェスまたはPCで、ダブルクリックするか右クリックしてからダウンロードしたオープンリカバリイメージをオープンしてからselectextractを選択してからallを抽出します.
   
2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択します.抽出をクリックします.
   

サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用してください.

1. Surter
2. USB復旧ドライバをUSBポート
3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
4. を押してリリースします.Powerボタン
5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
8. トラブルシューティング
9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
10. プロンプトが表示されたら、ドライバの再開を選択します.
11. BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップして再イメージングプロセスを続けます.

リセットをする前に、Intel Precise TouchがサーフェスGOのドライバの1つである場合は、私は自分で確認しましたが、この特定のユニットのデバイスマネージャには実際には表示されていないので、私は信じていません.surfaceのドライバのうち
PEN私は書き込み/インキを使用していて、ドライバはデバイスプロセッサによって異なる場合があります.

これがあなたの質問に答えるならば、答えとしてこの投稿をマークしてください.それ以外の場合、USBリカバリドライバを使用してデバイスのリセットを続行する場合は、必ずすべてのファイルを最初に保存してください.ペンがまだ書き込まれない場合は、最善があります.
それを交換することができます.

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6 #

Aolace 2020-03-22 16:25

返信が遅れて申し訳ありません.

リセットが機能しませんでした.複数回リセットした後も、問題はまだ発生しています.

マイクロソフトのWebサイトで交換手順を調べた後、交換の資格があるかどうかわかりません.私は今これで立ち往生していると思います.