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Surface Studio 1:ms studio(gen 1)Bluetoothキーボード

TcatHF 受付中 最終更新日:2020-09-17 07:00

毎日、キーボードはある段階で機能しなくなります.次に、バッテリーを取り外して再度挿入し、[設定]/[デバイス]/[Bluetooth]と[その他]に進み、[デバイスの追加]を選択して、キーボードのペアリングボタンを押します.ペアリング 矢印キーの上にある
ライトが点滅し始め、キーボードが接続windows に表示されます.それを選択すると、「接続を再試行してください」と表示されます.これは、キーボードがリストされなくなるまで続きます.次に、デバイスマネージャーに移動して、キーボードを取り外します.そして私は・・・それから私は
キーボードのバッテリーを取り外して再度取り付け、ペアリングボタンを押します.キーボードがデバイスマネージャに再表示され、使用できるようになります.ただし、どのデバイスリストにも表示されなくなりましたが、問題がなければ、問題なく使用できます.
再び切断されます.これは私を怒らせています.Bluetoothアダプターに電源管理ボックスが表示されておらず、Bluetoothサポートサービスが実行され、自動に設定されています.

これを解決する方法についての考えは大歓迎です.

返信リスト(回答:9)

1 #
Romuald

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.これは、Surfaceのドライバー関連の問題である可能性が高いです.私たちが提案できることは、これらのトラブルシューティングまたは方法で問題を修正することです.

方法1:Bluetoothドライバをアンインストールして再インストールする

  1. a.Bluetooth接続された各デバイスをタップし、[削除]を選択します
    2.デバイスマネージャを開きます
    a.Windowsのスタートメニューアイコンを右クリックして[デバイスマネージャー]を選択するか、Cortanaに「デバイスマネージャー」と入力して選択します.
    b.Bluetoothを展開します
    c.Marvell AVASTAR Bluetooth無線アダプターを見つける
    d.マーベルを右クリック
    e.[デバイスのアンインストール]を選択します.
    ポップアップ警告の場合:チェックボックスが表示され、「ドライバーソフトウェアの削除」と表示された場合 チェックボックスをオンにしないでください.空のままにします.ポップアップの下部にある[アンインストール]を選択するだけです.
    g.スタートメニューからSurfaceを再起動します.[アンインストール]を選択すると自動的に再起動する場合があるので、心配する必要はありませんが、通常は再起動を開始する必要があります.
    h.[設定]>[デバイス]>[Bluetoothデバイスの追加]に戻り、Surfaceキーボードとマウスを修復してテストします.

方法3:強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動する

  1. Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから離します.

  2. 音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから両方を離します.
    画面にSurfaceロゴが点滅することがありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.秒.

  3. ボタンを離した後、10秒待ちます.
  4. 電源ボタンを押して離し、Surfaceの電源を入れます.Surfaceのロゴが表示されます.

方法4:Bluetoothトラブルシューティングツールを実行する.

(上記で問題が解決しない場合)
a.Cortana(タスクバーの検索ボックス、「スタートメニュー」アイコンの横にある「Ask Me Anything」、「ここに入力して検索」、または「web&Windowsを検索」と表示される場合があります)に移動し、Wordを入力しますトラブルシューティング
b.[トラブルシューティング]を選択すると、設定が開きます(または、[スタート]メニュー>[設定]アイコン>[更新とセキュリティ]>[トラブルシューティング]).
c.Bluetoothをタップまたは選択します
d.[トラブルシューティングを実行]をタップまたは選択します.管理パスワードの入力を求めるメッセージが表示されたら、許可してください.
e.完了したら、[完了]を選択します.

完了すると、調整された設定またはまだ解決されていない問題が表示されます.Surfaceサポートについては、そのことをメモしてください.

f.WindowsからSurfaceを再起動し、サインインしてテストします.

方法5:ドライバーとファームウェアを更新する.

  • 最新のドライバーとファームウェアを使用していることを確認するには、Surface用のドライバとファームウェアをダウンロードして、.msiファイルをダウンロードします.
  • インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.
  • 使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、[]を選択します.
    スタート    >設定>システム> 概要、[Windowsの仕様]をご覧ください オペレーティングシステムのversionとOSBuild番号を確認します.
  • Surfaceを2回再起動して変更を適用します.

これが機能する場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強くお勧めします はい、または投稿を回答としてマークします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.

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2 #
TcatHF

こんにちはRom G

提案のおかげで、私はそれらを順を追って処理します.これにはかなりの日数がかかり、結果が返ってきます.

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3 #
Romuald

こんにちは.

ご回答いただきありがとうございます.問題ありません.Surfaceについてサポートが必要なときはいつでもご連絡ください.

良い一日を！

応答3# ->にスキップ
4 #
TcatHF

こんにちは、ロムG

これまでの結果は次のとおりです.

方法1キーボードは5日間問題なく動作し、その後切断されました.

方法3再起動後にOKで、その後切断されます.

方法4は常に「Bluetooth無線のステータスを確認する-修正済みです.キーボードはしばらく問題なく動作し、その後切断されます.

方法5.msiファイルをダウンロードしてファームウェアを更新しました.違いはありませんでしたが、キーボードは未接続です.

キーボードをペアリングしようとするたびに、キーボードを再接続してみると繰り返し表示されますが、実際にはキーボードが接続されていることがわかります.

もう1つは、バッテリーの古さにかかわらず、キーボードのバッテリーステータスが常に100%と表示されることです.

精密なマウスやダイヤルには問題はありません.

これで、すべてのIntelドライバとグラフィックカードドライバを更新するドライバEasyソフトウェアを使用してドライバを更新しました.そのため、違いがあるかどうかを確認します.

応答4# ->にスキップ
5 #
Romuald

こんにちは、

バクに到達していただきありがとうございます.これらのトラブルシューティング手順を実行していただき、ありがとうございます.変更がある場合は、お知らせいただくか更新してください.

これが機能する場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強くお勧めします はい、または投稿を回答としてマークします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.

応答5# ->にスキップ
6 #
TcatHF

こんにちはRom G

キーボードがまだ切断される.

昨日、キーボードが動作していたときにBluetoothトラブルシューティングツールを実行したところ、「Checked Bluetooth radio status-Fixed」という通常の応答が表示され、キーボードは動作しなくなりました.私はそれをもう一度実行し、同じ応答を得て、キーボード
現在は機能しています.キーボードのオンとオフを切り替えているかのようです.また、Bluetoothデバイスリストからキーボードを削除して、再接続してみました.キーボードが表示され、それを選択すると、もう一度キーボードを接続してみてください.
そのループを通過します.PINを入力する機会さえなかったときに、windows がポップアップして「そのPINは機能しませんでした」と表示されることがあります.その後、Bluetoothデバイスのリストに戻ると、キーボードが実際には接続されており、バッテリーの状態になっています.
正しくない100%を示し、再び機能しています.

そのため、すべての提案を試しても問題は解決しておらず、USBキーボードに変更する以外は、どこから始めればよいかわかりません.

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7 #
domcart

Surface Studio 2のオーナーはこちら.同じ問題がありました.私はnewbのトラブルシューティングはしていませんが、結局あきらめて、今ではカスタムVIBEキーボードのみを使用しています.

興味深いことに、私はsurfaceキーボードをLenovo Thinkpad P50でのみ使用しており、キーボードに関する単一の問題は一度もありませんでした.Marb Radioチップ専用のSurface製品ラインアップとはまったく関係ありません.
(/sarcasm).

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8 #
TcatHF

こんにちはdomcarter

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9 #
TcatHF

こんにちはRom G

Bluetooth接続が完全に信頼できないため、MS Surface StudioでのMS Surfaceキーボードの使用を中止しました.現在、Logicool K580 Bluetoothキーボードを使用しています.すぐにPINと正しくペアリングされ、接続されました.
接続されています.

IntelのComputeStickでMS Surfaceキーボードを試してみましたが、PINと正しくペアリングされ、接続されたままでした.付属のSurface Studioで正常に機能しない理由は、特に私をはるかに超えています.
別のPCに接続しても問題はないようです.他のSurface Bluetoothデバイス、高精度マウス、ダイヤル、ペンは、スタジオに接続され、接続されたままになります.

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