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Surface Pro 4: Surface pro4 スリープ解除後、1つのマウスしか残っていないときに目が覚めて黒い画面

Dennis0 受付中 最終更新日:2020-09-16 21:35

Surface pro4は非常によく使用されており、ある日突然、スリープ後に黒い画面が表示され、マウスが1つだけ残った状態になります.スリープしている限り、画面は真っ黒になります...

検索の結果、ソフトウェアの競合の問題がある可能性がありますが、一般的に使用されていないソフトウェアは基本的に削除されているか、解決されていません...

コンピュータをリセットせずにこの問題を解決する方法についてアドバイスを求める...

返信リスト(回答:3)

1 #
Cecilia 4

コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスが寝た後に目覚めされていることを理解しています、私はマウスのみで黒い画面を目覚めさせています.私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • 最新のアップデートがありますか?すべての設定-更新とセキュリティ-Windowsの更新-更新

以下の手順で試してください.

1.これが起こると、すべての外部デバイスを削除しようとすることをお勧めします.電源ボタンを30秒間押し続けます.電源を入れ、音量+ボタンを押しながら15の電源ボタンを押したまま秒数、15秒.リリースしないでください、それからあなたのデバイスを再起動してください...

2.クイックスタート項目を閉じて、デスクトップを閉じて、タスクバーの右側の通知領域を入力します.ロングパワーアイコン-電源オプション-電源ボタン機能を選択します-事前に設定の設定を変更します-クイックスタート

を閉じる

3.クリックします SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface テストツールをダウンロードして、デバイスを完全に検出する...

私は私が提供する解決策があなたを助けることを願っています.将来他に質問がある場合は、コミュニティに戻ってください....

応答1# ->にスキップ
2 #
Dennis0 1

提供された方法に従ってセットアップしましたが、黒い画面から、眠っている間は黒い画面まで、ときどき問題は完全には解決していません...追加できる現象がもう1つあります.シャットダウンに失敗することがあります.この状況では、スタートメニューからシャットダウンオプションをクリックするか、直接電源ボタンを押す(電源ボタンを直接シャットダウンするように設定する)かに関係なく、応答がありません.強制的にシャットダウンすることしかできません.理由は黒い画面と同じかどうかと思います...

またお返事をお待ちしております！

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3 #
Cecilia

こんにちは、

返信ありがとうございます.詳細をお知らせください...デバイスでこの問題について詳しく知る必要があるため、Microsoftテクニカルサポートセンターに電話することをお勧めしますホットライン、彼らはあなたにさらなる援助を提供します...

携帯電話からの通話:400-820-3800から1-2-1

提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後他にご不明な点がありましたら、コミュニティに戻って質問してください...

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