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Surface Pro 4: surface pro4 のアフターメンテナンスは認識されません

YouYou 受付中 最終更新日:2020-09-16 21:10

突然、パソコンがキーボードを認識できなくなったため、オフィシャルサイトで修理依頼を行い、ご注文の配送先住所に合わせてキーボードを送付しました.送信後、改修中でメンテナンスはしていないというお電話をいただきました…?キーボードを受け取った後、キーボードがノックアウトされました...?これは妥当ですか?キーボードを返送して自分でピックアップする責任はありません...修理できない修理ポイントがアフターアドレスに表示されるのはなぜですか?中には?そして、外見にダメージのないキーボードは、郵送すると壊れます?説明なし！怒り！

返信リスト(回答:1)

1 #
Cecilia

デバイスでキーボード保証の問題が発生していることを理解します...

  1. 現在、中国本土のすべてのSurface製品は、保証のため江蘇省蘇州市に送られています...
  2. 住所が連邦の管轄区域内にある場合、連邦政府が受け取ります住所が連盟の対象となっていない場合は、自費で機器を当社に送付する必要があります.後続の機材が返却された場合、連盟はサードパーティの宅配便業者に依頼し、ドアまでお届けします.返品手数料を支払う必要があります...
  3. アフターセールスプロセス:キーボードが保証期間外(水、浸水、外観の損傷など)の場合、元の商品を返品しますキーボードに欠陥があるため、送料を支払う必要はありません...
  4. 現在の状況と保証プロセスおよびポリシーとの不一致を考慮して、テクニカルサポートホットラインに問い合わせて確認することをお勧めします...
  5. テクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話......

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