Surface Book 2: Surface Book 2 15 インチ、USB外付けマウスが動かない
Surface Book 2 15inch
買ったばかりではわかりませんでした.1日使った後、夜に電源を入れたときに次のような問題が突然発生しました:
USB外付けマウスが途切れ途切れになり、次のように表示されます:マウスが動くと、1~2秒間突然動かなくなり、すぐに数秒間再開した後、1~2秒間フリーズし、繰り返します...
自分のLogitechG102、G302、G502の有線マウスを試しましたが、フリーズは明らかで頻繁に発生します...
Logitech M90有線マウス、LogitechM212ワイヤレスマウス、時々動かなくなるが、上記の3つほど頻繁ではない...
Shuangfeiyan、DELL、Lenovoなど、他の人のマウスを試しましたが、ときどきフリーズすることもあれば、頻繁にフリーズすることもありますが、表示されることもあります...
非常に苦しく、通常は使用できません...
商品を返品した後、別の販売店に交換して別の商品を購入しましたが、同じ状況が続きます...
システムイメージ1709の復元、1803のアップグレード、更新アシスタントを使用した1809のアップグレードを試みましたが、リセットなどの方法で解決できません...
さらに:(1)マウスがsurfaceに直接接続されているか、外部のsurface拡張ドックまたはUSB拡張ドックに接続されているかは同じです.
(2)2つの連続するステーションの同じ状況はケースとは異なります.
(3)Bluetoothマウス(MicrosoftデザイナーマウスとLogitech Bluetoothマウスを含む)とタッチパッドを使用するのは通常のことです.
(4)マウスが最も頻繁に移動し、明らかにタスクマネージャのインターフェース上を移動します.
(5)最も注目すべきことは、プログラムを使用してコンピューターを完全にロードすると、マウスが通常に戻ることです.全負荷が終了し、電力消費量が低下すると、しばらくすると、フリーズが再開します...
返信リスト(回答:18)
コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します.P>
- ソフトウェアを開かない場合のマウスの動きは?
あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:
uefiインタフェース巻き戻し:設定、更新、およびセキュリティ、リカバリ、高度な起動、再起動、トラブルシューティング、詳細オプション、UEFIファームウェアの設定、uefiインターフェイス、bootconfiguration-詳細オプティオ-USBClose Restartから起動を有効にしてから、再起動を開始してから問題を確認してから、[グラフィック]設定を変更します.コントロールパネル-右上隅の改善 "大きいアイコン"-NVIDIAコントロールパネル-3D設定-3D設定の管理-グローバル設定-高性能NVIDIAプロセッサ(すでに変更されている場合は、確認の問題を設定しようとすることができます)
MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1
私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！
応答1# ->にスキップ2 #XuanDon私はあなたの方法に従って3つの方法をすべて試しましたが、どれも解決されません...
さらに:どもりはプログラムを開かないときに発生しますが、タスクマネージャーインターフェイス、設定インターフェイス、およびWebページを開いた後、これらのページ上でマウスを動かすとよりはっきりします...
応答2# ->にスキップ3 #Lyshi返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...
- フィードバックをお寄せいただきありがとうございます.装置の問題について、マイクロソフトエンジニアにフィードバックを提供できるようサポートさせていただきます.後で更新がある場合は、できるだけ早く返信します
こんにちは.Microsoftsurfaceへの愛とサポートに感謝します......Microsoft
Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！
応答3# ->にスキップ4 #XuanDon 3私は解決しました...
システムをアップグレードした後、対応するversionのファームウェアをダウンロードするには、Microsoftサポートページにアクセスする必要があります.
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482. Windowsは自動的に更新され、対応するversionのファームウェアが自動的に更新されないため、
Windowsは自動的に更新され、対応するversionのファームウェアは自動的に更新されません.
Windowsは自動的に更新され、対応するversionのファームウェアは自動的に更新されません.自分自身をダウンロードする必要があり、ほとんどのユーザーはまったく知らない！
マイクロソフト、あなたの波の操作は滑り落ちる！
応答4# ->にスキップ5 #Lyshi 2
- 返信ありがとうございます...問題が解決されてとても嬉しいです！
- ファームウェアversionの更新に関するフィードバックを受け取りました.フォーラムへのご協力ありがとうございます...
- 今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください.Microsoftの回答へようこそ！
問題が解決した場合は、左下の[はい]をクリックしてください.これにより、同じ問題を抱えている他のユーザーの役に立ちます！コミュニティへのご協力ありがとうございます！
応答6# ->にスキップ8 #XuanDon 1新しいドライバをインストールした後、デバイスマネージャをオフにします
Bluetooth
-MARVELL xxxxxx adapter
-デバイスの電源をオフにして電源管理で電力を節約するオプション
応答4# ->にスキップ11 #XiangLuどのversionをダウンロードすべきか?
ファイル名size
< TD/>
staplebook2_win10_15063_1802509_3.msi622.1 MB < TD/>956.9 MB
staplebook2_win10_16299_1803509_3.msi< TD/>985.4 MB
staplebook2_win10_17134_1902009_0.msi< TD/>985.4 MB
staplebook2_win10_17763_1805009_0.msi< TD/>976.4 m
staplebook2_win10_18362_1902009_0.msi
G703のような問題があります...応答7# ->にスキップ18 #XuanDon 5新しいドライバをインストールした後、デバイスマネージャをオフにします
Bluetooth
-MARVELL xxxxxx adapter
-デバイスの電源をオフにして電源管理で電力を節約するオプション
応答18# ->にスキップ9 #Jerry--ファームウェアを更新した後も、スタックしたままです...心配です、Microsoftがこれをうまく実行できるかどうかわかりません.作業に影響します...
私のマウスはLenovoの有線マウスです...
電源を使用していないのにバッテリーを使用しているだけではスタックしないことが判明しています...電源をオンにしたときにスタックすることがあります...
以前と同じ状況でした.もしあれば、マウスのdpiと設定ソフトウェアを設定します.たとえば、Logitechマウスに対応するlogitechで、マウスのリフレッシュレートを下げます！
応答13# ->にスキップ16 #ShenLan 1解決しました！非常に役に立ちました！
G502を例にとるこの問題は、図に従ってマウスレポートレートを500に変更することで修正できます(以前は1000でした)
1週間テストされており、明らかな問題はありません...
1年近く経ちますが、Microsoftはまだこの問題を解決していません.1903年がグラフィックカードをランダムに落としたように、2か月は解決していません...
最大CPU周波数を3.8Gに制限...
管理者権限でpowershellを開き(Winキー+ Xキーを同時に押すことで確認できます)、次の2つのコマンドを入力し、各入力の後にEnterキーを押します.
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