Surface Pro 4: surface pro 4 は、キーボードが故障した後、システムの最新の18282versionを更新しました！ヘルプ！

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックについて...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

• キーボードを再挿入するか、repp out?
• これはあなたが提供するシステムversionです18282システムversionは1803未満のシステムversionです.)、システムversionはプレビューエクスペリエンスプランのversionである必要があります(プレビューがテストされている場合は、システムの問題がある可能性があります)
• に関連するプログラムとデバイスマネージャが試行されているのをご覧ください.ドライバの欠如を促す、ドライバに問題がある可能性があります(現在のSurface Pro4"は最新の17134)

です.

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

診断修復ツールの実行、トラブルここをクリックしてください. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface

ドライバパッケージのインストール、トラブルここをクリックして下さい: Pro4ドライバパッケージ 、あなたがダウンロードするトラブル:faleferpro4_win10_16299_1803001_0.msi、
Setting-System-システムversionを表示できる

上記の操作を解決できない場合は、公式version、またはUディスクミラーに戻ることをお勧めします.ここに: デバイスが起動できないときにシステムを再ロードするステップ

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7 #

masterp 2018-11-25 09:15

あなたのすべての方法は無効であり、被保険者は4,000回の修理を支払う必要があります.これはそれがハードウェアの問題であるか円かどうかが判断されますか?

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8 #

tdcszw 2018-11-26 09:181

そうです、今回はハードウェアの問題ですが、アップグレードされたシステムが原因のハードウェアの問題でもあります.私たちの使用が原因ではありません.マイクロソフトは説明しません...

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9 #

Lyshi 2018-11-26 09:10

返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

• デバイスの問題について、ここでテストを行ったところ、同じ問題はありませんでした.また、同じ問題に関するユーザーからのフィードバックもありませんでした.上記のトラブルシューティング手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.ハードウェアの保証に関するサービスを受けるには、テクニカルホットラインに直接連絡し、フィードバックをお寄せいただくことをお勧めします.メモを取る...

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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10 #

masterp 2018-11-26 09:12

あなたの正式な返事はコピーされませんか? "あなたはユーザーのフィードバックとあなたの問題を受けましたか?このようにしてユーザーの信頼の少数だけでなく、.

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12 #

tdcszw 2018-11-26 09:14

良い点です.この問題は個別のケースではありません.Microsoftは国際的な大企業です.ユーザーをそれほど熟知することはできません.できるだけ早く解決策を提供する必要があります！

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13 #

masterp 2018-11-26 09:23

ニュース記事が出て、誰もフィードバックがないと言っていましたが、耳を傾けることになるのではないでしょうか.

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14 #

tdcszw 2018-11-26 09:21

いいね！

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11 #

tdcszw 2018-11-26 09:11

Helloはテクニカルサポートホットラインと呼び、提供された方法に従ってシステムを再インストールしますが、まだ問題ありません...私のデバイスは保証されていますが、この種のこの種の更新システムはユーザーに耐えることに問題がありますか?

自動更新後に多くの人がキーボードを切る、私のも、まだ解決策はない、一時的に使用するBluetoothキーボードを購入

https://gd.people.com.cn/n2/2018/1105/c123932-32242054.html

MicrosoftのSurfaceファミリーは間違いなく最も象徴的なWindows 10デバイスです...残念ながら、常にいくつかの問題があります問題...しかし、今回はデバイス自体ではなく、タイプカバーのキーボードケースが問題です...

数日前、Type Coverキーボード保護カバーが突然故障したため、World Wide Webの技術記者がニューヨークのイベントに出席していました.キーボードの再インストールやコンピュータの再起動などの一連の操作の後、回復しませんでした...…それは一例だと思いました.公式のコミュニティフォーラムを閲覧したところ、多くの外国のネチズンも、Type Coverが突然機能しなくなるというメッセージを残していることがわかりましたが、正確な理由はわかりませんでした…

外国のメディアによると、SurfacePro 3/4はこの事件の影響を強く受けており、Patch Tuesdayの日にMicrosoftがリリースしたパッチが原因であると考えられていました...

いくつかの企業がマイクロソフトに連絡を取ろうとしましたが、顧客の機器のほとんどが保証対象外であるため、マイクロソフトは問題のある製品を完全に置き換えるための高価なソリューションしか提案していません...

ユーザーが説明:「クリーンインストールを試みた後、この問題は修正されませんでした.SurfaceをMicrosoftストアに持っていかなければなりませんでした」...

ユーザーは次のように述べています.「Type Coverに問題がないことを確認した後、診断プログラムを実行するのに1日かかり、再度クリーンインストールを実行しました...残念ながら、通常の方法で公衆が使用できないが、問題を解決できないツール...したがって、真新しいSurface 4デバイスと引き換えに、延滞した保証料(450USD)を支払うことを提案しました……」

現在、問題はハードウェアレベルではないようです...システムはキーボードがコンピュータに接続されていることを示していますが、機能しません...

外国のネチズンによると、現時点での唯一の解決策は、Surfaceデバイスにバッテリーを完全に消耗させることです...運がよければ、何らかの方法でType Coverがリセットされます...ただし、この問題はときどき繰り返されるため、これは一時的にエラーを修正することしかできません...

公式はまだ明確な解決策を示していませんが、問題が発生したユーザーは、公式サポートチームに連絡して改善を促すことをお勧めします...

これら2日間、これら2日間の無料サービス電話が少数の無料サービス電話をかけてきましたが、まだ解決されている、カスタマーサービスはハードウェアの問題です.アップグレードシステムの前にそれを明確に使用することはできません.ハードウェアの問題はどうですか！これは当てはまりません、多くの人がこの問題を抱えています.マイクロソフトは現在の解決策の解決策を提供していません...MyPro4が合格しましたか?解決策はありますか?

マイクロソフトは説明を提供し、ユーザーにピットを与え、それ自身を埋めたいですか?

公式の効果的なソリューションを待ち続けてください.私たちをがっかりさせないでください.ユーザーをだまさないでください...

カスタマーサービスの要件に従って、関連するファームウェアおよびソフトウェア情報のスクリーンショットが11月28日に指定されたリンクにアップロードされましたが、フィードバックはまだ受け取られていません.フォローアップマイクロソフト公式調査結果と合理的な解決策を楽しみにして、マイクロソフト関係者に注意を払ってほしい、それがユーザーをだましていないことを願っています.更新とフォローアップを続けます...

Microsoftの販売後に呼び出せ、私は次のように答えました:

01、キーボードカバーはアップグレードによる

によるものではありません

02、障害はハードウェアの問題

03では、保険を支払うことができ、費用は約5,000元

です.

04、12月12日、Microsoftの新しいポリシー、Surface Pro 3支払いを修復できない

私は売却後、アップグレードではないことを証明する方法を調査報告書を与えます.

私は続いていき続けるでしょう.マイクロソフトの公式コミュニティ、貧弱、Wechat、チャンネルに関するフィードバックに同じ問題が発生することを願っています.

同じ問題に遭遇したすべての人が、彼らの権利を一緒に保護し、それを好転させてください