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Surface Pro 3: surface pro 3 タッチスクリーンが失敗し、赤い画面がオンになります！

AlbertM 解決済 最終更新日:2020-09-15 21:10

システムが自動的に更新された後、タッチスクリーンに障害が発生し、ドライバーバーのSurface Proタッチコントローラーファームウェアの黄色の三角形の感嘆符;

さまざまな修復方法の試行は無効であり、システムのリセットは無効であり、2キーのシャットダウンは無効であり、最新の8月19日のアップグレードパッケージのインストールは無効です.

さらに、次のような状況が発生した場合、電話の電源を入れたときに背景が赤になります(電話は少しの色差で撮影されていますが、実際には赤です).

みなさんも同じ状況ですか?

返信リスト(回答:4)

1 #
Clare

コミュニティへようこそ.質問ありがとうございます.お使いのデバイスの画面は赤色で、Windowsを入力できないとのことですが、

状況...ご不便をおかけして申し訳ありません...

おっしゃったとおり、すぐにサービスリクエストを送信することをお勧めします、この記事.サービスリクエストを送信する方法の詳細な手順が記載されています...ここ電話またはオンライン chat を使用して、弊社のテクニカルサポートに連絡してください...

希望私が提供した情報は参考になります.他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください...

応答1# ->にスキップ
2 #
AlbertM

UEFIの問題により、赤い画面は解決されました;

しかし、タッチスクリーンはまだ失敗します;

テクニカルサポートに問い合わせたが、どうすればよいかわからない.試した方法のいくつかを繰り返した...

√
応答2# ->にスキップ
3 #
Clare
strong>":画面の右端からのスコア(またはマウスを使用している場合は、ポイントします.画面の右下隅を上位に移動し、[設定"、"コンピュータの設定"と"更新と復元をクリックします./strong>"...
  • クリックするか、をクリックして"を確認してから、<

    アップデートを再度リセットしようとしますか?

    参照することができます Surface Pro Chinese/Professional Editionをリセットします リセットとステップについて...

    更新後のリセット:

    • インストールの更新:アップデートをインストールするときは、キーボードカバーと電源アダプタを接続してください. surfacePro3更新履歴
    1. オープン "windows
      update      strong>":画面の右端からのスコア(またはマウスを使用している場合は、ポイントします.画面の右下隅を上位に移動し、[設定"、"コンピュータの設定"と"更新と復元をクリックします./strong>"...
    2. クリックするか、をクリックして"を確認してから、を待ってコンピュータへの最新のアップデートを見つけます...
    3. アップデートが見つかった場合は、["......
    をクリックまたはクリックしてください.

    ライセンス条項の読み取りと受け入れ、次に[をクリックするか、"...

    **ノート**再起動コンピュータを更新するためのコンピュータ......データを失う前に、すべてのファイルとApplicationを保存して閉じてください.

    問題がまだ連続している場合は、最初の返信を参照してください. サービスを要求します ...

    • √
    4 #
    GaoPeng

    この問題は、ユーザーがUEFIのデフォルト設定を変更したために発生します.現時点では、これらの設定をデフォルトに戻すだけで、元の黒い背景と白いスプラッシュスクリーンを復元できますstrong>、具体的な方法は次のとおりです.

    このメソッドは、すべてのMicrosoftSurfaceタブレットデバイスに適用できます...

    1、電源ボタンと音量大ボタンを同時に押し、Surfaceロゴの起動画面が画面に表示されるのを待ちます離してUEFI設定インターフェースに入ります;

    2、Trusted Platform Module(TPM)をenabled(on);に設定します.

    3、Secure Boot Controlをenabled(on);に設定します.

    4、Install Default Secure Boot keysオプションがSecure Boot Controlの下に表示されている場合は、(OK)を選択して確認します変更...この手順では、セキュアブートキーをデフォルトに復元します.この項目が表示されない場合は、現在の状態がデフォルトであり、変更する必要はありません...

    5、最後にExit setupを選択し、設定を保存します...

    デバイスが自動的に再起動し、起動画面が黒い背景に白いインターフェースに復元されていることがわかります...

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