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Surface Pro 4:新しく購入した surface pro4 が突然ブラックアウトし、さまざまな方法でオンにできない

yoyoBei 受付中 最終更新日:2020-09-15 19:55

新しく購入したSurface Pro4は1か月以上使用していませんでしたが、3日前に突然画面が真っ暗になりました...電源ボタンを長押ししてから、Win + Pを押すなど、多くの方法を試しました; 2つのボタンがオフになる、オンになるなど、オンにできない......

電源ボタンを約5秒間押し続けると、Type Coverキーボードカバーのインジケータライトが1回点滅してから消えます...それ以外は何も起こりません...

返信リスト(回答:3)

1 #
MeganJi 2

こんにちは、

コミュニティへようこそ.デバイスの電源を入れることができない問題があることを理解しています...できる限りのサポートを提供します...

以下の手順を試してください:

  • 音量「+」と電源ボタンを同時に押し続け、約10秒待って、画面が変わったかどうかを確認します...
  • UEFIインターフェースにアクセスした場合は、最後のオプションを選択してください "Edit Setup "を選択し、[Yes"を選択すると、終了後に自動的に再起動してオペレーティングシステムに入ります...
  • 電源を接続し、電源ランプが点灯していることを確認してください
  • 操作の前に、電源以外の外部デバイスが取り外されていることを確認してください...

提供されている方法がお客様に役立つ場合は、返信でお知らせください...

質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...

応答1# ->にスキップ
2 #
yoyoBei 4

MeganJiaからの返信に感謝し、解決策を提供してください...しかし、残念ながら、手順を実行しても起動できません...

各ステップの結果は次のとおりです.

音量「+」と電源ボタンを同時に押し続け、約10秒間待ちます.画面はまだ真っ黒で、変化はありません...

前の手順を実行すると、UEFIインターフェイスにまったく入ることができなくなります...

パワーライトがハイライトです...

外部デバイスが削除されていることを確認してください...

また、修理しかできないかどうか、解決策を見つけられるようにしたいと思っています...

応答2# ->にスキップ
3 #
MeganJi

返信ありがとうございます.詳しい情報をお知らせください...テクニカルサポートに連絡してください.サポートが提供されます...

提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後他にご不明な点がありましたら、コミュニティに戻って質問してください...

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