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Surface Pro 4: Surface Pro 4 キーボードカバーキーボード障害応答なし

jason-z 受付中 最終更新日:2020-09-15 19:31

surface pro 4がシステムのアップグレードを要求し、完了後にアップグレードをクリックします...

システムを再起動したところ、キーボードが使用できず、まったく応答がないことがわかりました...

surface pro 4のキーボードを新しいマシンに持って行き、キーボードをテストします.キーボードは通常どおり使用できます...もちろん、これはアップグレードのためにキーボードを使用できないためです...

ただし、システムリセットを使用してもキーボードの問題を解決できない場合は、どうすればよいですか.

この問題を解決するには?

返信リスト(回答:12)

1 #
Lyshi 1

コミュニティアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバックのキーボードの障害問題についてあなたに5つ星のサービスを提供して幸せになります...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • あなたがそれを使うことができるかどうかを確認するための試みはありますか?
  • 通常の状況下では、更新やアップグレードに関する問題により、後続のシステムアップデートでこれらの問題を解決することができるので、設定-更新とセキュリティ-WindowsUpdate-Check更新
  • 以前のアップデートアンインストール:アンインストールアップデート:設定-更新とセキュリティ-WindowsUpdate-View Update Histribute-アンインストール更新-対応する更新を見つける-[アンインストール]をクリックします.

surface私たちは以下のトラブルシューティング方式を整理します.

  • 診断修復ツールの実行、トラブルここをクリックしてください. デバイスが起動できないときにシステムを再ロードするステップ

    • 2 #
    tdcszw 1

    これは私の場合と同じ状況です.まったく同じです.キーボードを使って同僚のコンピュータで試してみてください.Microsoftで十分であり、解決する方法はありません...それは単なる機械的な応答です！

    3 #
    masterp 2
    私も同じ状況で、解決策はまだありません.代わりにBluetoothキーボードを音声なしで購入しました.
    4 #
    masterp

    現在、Microsoftは常に返信を貼り付けてコピーしますが、「同じ問題についてユーザーからフィードバックを受け取っていません」とも書かれています.

    メディアの報道はすべて発表されており、当局はまだ発言していません.確信しています

    Microsoft Surfaceキーボードケース突然動作を停止したり、パッチが原因で発生したりします

    MicrosoftのSurfaceファミリーは間違いなく最も代表的なWindows 10デバイスです...残念ながら、常にいくつかの問題があります...今回は問題はデバイス自体ではなく、タイプカバーのキーボードケースです...

    数日前、Type Coverキーボード保護カバーが突然故障したため、World Wide Webの技術記者がニューヨークのイベントに出席していました.キーボードの再インストールやコンピュータの再起動などの一連の操作の後、回復しませんでした...…それは一例だと思いました.公式のコミュニティフォーラムを閲覧したところ、多くの外国のネチズンも、Type Coverが突然機能しなくなるというメッセージを残していることがわかりましたが、正確な理由はわかりませんでした…

    外国のメディアによると、SurfacePro 3/4はこの事件の影響を強く受けており、Patch Tuesdayの日にMicrosoftがリリースしたパッチが原因であると考えられていました...

    いくつかの企業がマイクロソフトに連絡を取ろうとしましたが、顧客の機器のほとんどが保証対象外であるため、マイクロソフトは問題のある製品を完全に置き換えるための高価なソリューションしか提案していません...

    ユーザーが説明:「クリーンインストールを試みた後、この問題は修正されませんでした.SurfaceをMicrosoftストアに持っていかなければなりませんでした」...

    ユーザーは次のように述べています.「Type Coverに問題がないことを確認した後、診断プログラムを実行するのに1日かかり、再度クリーンインストールを実行しました...残念ながら、通常の方法で公衆が使用できないが、問題を解決できないツール...したがって、真新しいSurface 4デバイスと引き換えに、延滞した保証料(450USD)を支払うことを提案しました……」

    現在、問題はハードウェアレベルではないようです...システムはキーボードがコンピュータに接続されていることを示していますが、機能しません...

    外国のネチズンによると、現時点での唯一の解決策は、Surfaceデバイスにバッテリーを完全に消耗させることです...運がよければ、何らかの方法でType Coverがリセットされます...ただし、この問題はときどき繰り返されるため、これは一時的にエラーを修正することしかできません...

    公式はまだ明確な解決策を示していませんが、問題が発生した場合は、公式サポートチームに連絡して改善を促すことをお勧めします...

    応答4# ->にスキップ
    5 #
    tdcszw

    いいね~

    6 #
    masterp
    公式の効果的なソリューションを待ち続けてください.私たちをがっかりさせないでください.ユーザーをだまさないでください...
    応答6# ->にスキップ
    7 #
    masterp
    マイクロソフトのアフターサービスから連絡があり、調査できるように関連するスクリーンショットをアップロードするよう依頼されました.マイクロソフトが適切な解決策を提供できることを願っています.フォローアップします...
    応答7# ->にスキップ
    8 #
    tdcszw

    サポート権利保護！

    9 #
    masterp
    カスタマーサービスの要件に従って、関連するファームウェアおよびソフトウェア情報のスクリーンショットが11月28日に指定されたリンクにアップロードされましたが、フィードバックはまだ受け取られていません.フォローアップマイクロソフト公式調査結果と合理的な解決策を楽しみにして、マイクロソフト関係者に注意を払ってほしい、それがユーザーをだましていないことを願っています.更新とフォローアップを続けます...
    応答9# ->にスキップ
    10 #
    tdcszw

    サポート！マイクロソフトが問題に真正面から向き合い、できるだけ早く解決策を提供できることを願っています！

    11 #
    warrior

    私の場合も同じです.同僚のコンピュータのキーボードに問題はありません.Microsoftをごまかしてください

    12 #
    masterp 2

    surfaceの更新後、外国のユーザーがキーボードカバーの故障について請願を始めました.一緒に行動しましょう！
    www.change.org/p...

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