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Surface Pro(最新):2017年の new surface pro の黒い画面の自動シャットダウンについて！

newsurf 受付中 最終更新日:2020-09-15 13:15

2017年モデルのnew surface proを購入しました.最初の使用中に突然、ノートブックが突然ブラックアウトし、バッテリーが一杯になると自動的にシャットダウンしました.電源ボタンを押して再起動する必要があります.たった今開いたWebページとプログラムがまだ残っており、インターネットで検索したところ、多くのユーザーがこのような状況にあります.この問題は今後パッチで修正できるというメッセージが公式に公開されましたが、Microsoftの公式Webサイトで確認したところ、関連するものは見つかりませんでした.ナラティブ、誰でもそれを解決する方法を知っていますか?教えてください、ありがとう！

返信リスト(回答:20)

1 #
Zhiyuan 12

Surface Pro(2017)で自動スリープの問題が発生していることを理解しています...

この問題は約1か月前に発生しました.現在の統計によると、あなたと同じ問題が300人以上発生しています...

Microsoftがこの問題を解決し、対応するアップデートをリリースして修正するまで待つことをお勧めします...

このような問題は作業に影響します.商品を返品して再購入するか、交換を申請するかを選択できます...

陳紫苑

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3 #
Angaiua

私はこの問題も3回出現しています、私は1日以内に現れなければなりません、あまりにも頻繁な...

この問題は普遍的ですか?この状況を持っていなかったマシンはありますか?それを交換できますか?

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8 #
ZilongL

現在2018年、まだこの問題があります、いつ解決されていますか?

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20 #
lr3577
私はまだそのような問題を抱えています、解決策はありますか?
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12 #
WENJING 1

NEW surface pro(2017)は2017年12月9日に香港で購入しました.購入して1か月近く使用しました.画面の自動スリープの問題は、毎日、ファイルが編集されている状態でも、ビデオを見ている状態でも、電源ボタンを押して画面を復帰させるまでスリープ状態になります.

現在、WeChatビデオ chat を使用している場合、画面はスリープ状態になりますが、再起動するまでスリープ状態になりません.画面のスリープ状態を回避するには、コンピュータを操作し続ける必要があるだけです.これは、通常の使用に影響します！

ホコリが写真の穴に入っていることもわかりました.この防塵処理は本当に理想的ではありません！

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13 #
KangLia

233.1763.257.0パッチをインストールした後、この問題は再発しませんでした.お手伝いできれば幸いです...

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14 #
ZilongL
このパッチは手動でインストールする必要がありますか?
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15 #
KangLia
このパッチは手動でインストールすることを選択する必要がありますか?

はい、Microsoftのダウンロードセンターでは、このパッチを見つけることができますが、パッチのインストール後に無効であることを示す人もいます.

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16 #
WENJING
このパッチは手動でインストールすることを選択する必要がありますか?

はい、Microsoftのダウンロードセンターでは、このパッチを見つけることができますが、パッチのインストール後に無効であることを示す人もいます.

こんにちは、このパッチをMicrosoftダウンロードセンターに尋ねたいですか?インストール後の機器はインストールされていますが、Surface Pro(2017)もこのことです.

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17 #
KangLia 1
私のデバイスはSurface Pro I5のversion、Surface Proアップデートファームウェアのダウンロードアドレスです. このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 55484
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18 #
NickZha

このアドレスを入力すると、2つのファイルがあります:

SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi SurfacePro_Win10_15063_1706207_0.msi

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19 #
WENJING

インストールするファームウェアがわかりません.これは、更新するように勧められたもう1つの新しいサーフェスですが、どのファームウェアを更新するのが便利かを言うのを忘れていました...

私のnew surface pro i5 8 + 256、システム設定-Windowsで自動チェックを更新してこのversionに更新:

オペレーティングシステムの内部version
10.0.16299.192

黒い画面での睡眠死の問題は、10日以上の間に2回だけ発生しました.基本的にはこの問題は解決されましたが、不完全な解決策では、Microsoftが引き続き最適化して解決するために懸命に取り組む必要があります...

2 #
lemonZH

コミュニティの訪問へようこそ...ご質問に関して、フィードバックを受け取りました.ご協力ありがとうございます...フォローアップシステムの更新を待つことをお勧めします...

<時間>

質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...

4 #
AlyssaL
同じ問題、毎回起動後に少なくとも2つの黒い画面が表示され、毎回、理由はありません.同時に7月の終わりにクラスメートが2つ購入しました.1つに問題があり、問題の可能性が非常に高いことを意味しています...より大きな問題がありますWord......コンテンツを選択している限り、テキストは自動的に非表示になり、文字Cに置き換わります.テキストが表示されたときにダブルクリックするのが怖くなります.カスタマーサービスはこの問題を解決できませんでした......
5 #
LKf11 6
私はまだこの問題を抱えています、少なくとも1日2回または3回
6 #
WeiRuan
どのように問題を解決しましたか
7 #
ZilongL
最後に、私は更新されました、今、私は2018年にこの問題を抱えています...
9 #
XiaoGua
あなたが月額を買うならば、自動黒い画面のシャットダウンの問題があります.あなたがそれを復元するならば、あなたはあなたの睡眠も変えるでしょう.決して決してありません.黒い画面は今朝2回シャットダウンされ、機械を変更する必要がありますか?
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10 #
ZilongL
よくある問題で、このバグは電話を変更したときにも発生する可能性があります.マイクロソフトの人々が注意を払っているかどうかはわかりません...
11 #
woodsid
それでも言うと、私のNew Surface Proは11月29日、11月29日、Jov.1週間はビジネストリップデバイスがない場合、12月24日、17、連絡先マイクロソフトカスタマーサービス(課金できない、電源アダプタは起動できない、システムがゆっくりと実行した後に起動することはできません.)カスタマーサービスは工場上の修理に戻り、Jingdongの人々に連絡してください.ケア、あなたはこれについて何を話していますか、最も親密なものはJingdongの販売後に直接工場に直接戻ることです.最速の修理は必ずしも最速の2ヶ月間修理されていませんが、それは置き換えられません.私がやりたいことを言わせてください.とても悪いですか?とても悪いですか?
3これまでのところ、国内の外国の機器はありますか?違いは治療することですか?ねえ...あなたはいつか権利を得るために国内の消費者がいますか?

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