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surface:私のコンピュータは新しく購入されています Laptop3 は4つの青い画面の問題がありました、厄介な役人がソリューションを提供しています

deyang 受付中 最終更新日:2021-05-19 14:28

マイコンピュータは新しいlaptop3です、4つの青い画面の問題があり、トラブルは解決策を提供することができます

それはntoskrnl.exeという問題のように見えます、解決策を見つけるための解決策はありません...ありがとうございました！(以下はファイルの1つです.) シンボル検索パスは次のとおりです.SRV* 実行可能検索パスは次のとおりです. イメージ\systemroot\system32\ntoskrnl.exe、Win32エラー0n2をロードできません Windows 10カーネルversion18362 MP(8 Procs)無料X64 商品:Winnt、Suite:TerminalServer Signnrts Buildされた:18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202. マシン名: カーネルベース= 0xFFFFF806`34400000PSロードモジュレリスト= 0xFFFFF806` 34846130

デバッグセッション時間:FRI SEP 4 16:20:48.494 2020(UTc+ 8:00) システムの稼働時間:0日0:37:32.558 イメージ\systemroot\system32\ntoskrnl.exe、Win32エラー0n2をロードできません カーネルシンボルのロード

返信リスト(回答:3)

3 #
Lisa

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...新しく購入したSurfaceがブルースクリーンの問題を繰り返しているというフィードバックについて...私はあなたを支援するために最善を尽くします...

Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました.

  1. 信頼性モニターを確認します:コントロールパネルを使用します-セキュリティとメンテナンス-メンテナンス-信頼性の履歴を表示します
  2. ハードウェアを削除するか、サードパーティのドライバーソフトウェアをアンインストールします:最後にインストールしたソフトウェアを削除するか、不要なソフトウェア(たとえば、Microsoft以外のアンチウイルスソフトウェア)を選択し、問題が解決するかどうかを確認します.[スタート]ボタンを選択し、[設定]-[システム]-[Applicationと機能]を選択します.[名前で並べ替え]を選択し、[インストール日で並べ替え]に変更します...削除する最近インストールしたアプリを選択してから、[アンインストール]を選択します...
  3. 不要な外部プラグを抜きますハードウェア(プリンター、カメラ、追加のモニターなど)を接続し、サードパーティの最適化されたソフトウェアによって更新されたものなどのサードパーティのドライバーを削除します
  4. メモリ診断を実行します:タスクバーの検索ボックスを選択し、次のように入力します[メモリ]、検索結果で[Windowsメモリ診断]を選択し、[今すぐ再起動して問題を確認する(推奨)]を選択します.Surfaceが再起動すると、診断ツールが実行され、画面にテストステータスが表示されます...テストは非アクティブとして表示されますが、まだ実行中です...テストが完了するとWindowsが自動的に再起動します
  5. 診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
  6. データをバックアップし、システムをリセットします:settings-updateおよびsecurity-restore-resetこのコンピューターが起動し、すべてのコンテンツを削除することを選択します
  7. Uディスクイメージを作成し、Surfaceにシステムを再インストールします.詳細な操作手順とイメージダウンロードURLは次のとおりです(この操作により、コンピューター内のすべてのデータがクリアされます):
  • surfaceの公式画像ダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像 (ダウンロードにはデスクトップコンピューターと有線ネットワークを使用することをお勧めします)
  • ダウンロードが遅い場合は、ダウンロードする前にDNSを変更してください.手順:設定-ネットワークとインターネット-WLAN-アダプターオプションの変更-緑色を右クリックWiFiアイコン-プロパティ-[インターネットプロトコルversion4(TCP/IPV4)]をクリックします-プロパティ-[次のDNSサーバーアドレスを使用します]をクリックします-優先DNSサーバー(P)-4つのスペースをそれぞれ入力します「4、2、2、1」-代替DNSサーバー-4つのスペースを入力し、「4、2、2、2」を入力します-OK
  • リカバリイメージをダウンロードする必要がある製品を選択します( Microsoftアカウントでログインする)、または最初に登録して、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックして、保存パスを選択します...解凍したファイルを保存するにはUSBフラッシュドライバを使用します...
  • USBフラッシュドライバがミラーリングしている場合、USBは次の3つの条件があります.そうしないと、Uディスクミラーリングが失敗します.1.Uディスクのストレージスペースが16GBを超えている.2.Uディスクが他のファイルを保存できない.イメージファイルをダウンロードする前にUディスクを空にしてください.3.UディスクをFAT32としてフォーマットする必要があります.フォーマット...
  • 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピュータでファイル圧縮パッケージを解凍してから、解凍したすべてのファイルをUSBフラッシュドライバにコピーしてください...ミラーリングが発生する可能性があるため、USBフラッシュドライバに直接抽出しないでください.失敗しました
  • USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて、接続されていることを確認してください.USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入します...離さずに音量小ボタンを押し続け、同時に電源ボタンを押して放します、Surfaceロゴが表示されたら、音量小ボタンをもう一度放します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...[トラブルシューティング]>[ドライバから回復]を順番に選択します...回復キーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します...
  • 次のリンクはUディスクイメージのインストールビデオであり、操作をより適切にインストールするのに役立ちます.このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

応答3# ->にスキップ
2 #
deyang

ログが表示されますか?問題がどこにあるのかわかりませんか?DMPログは間違った理由を記録する必要があります.ソフトウェアは互換性のないversionをインストールしましたか?

応答2# ->にスキップ
1 #
ANJEAO
Windows
Windowsサポートを見つける必要があります...

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