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付属品: surfacego Bluetoothマウスに接続できません

yangTae 受付中 最終更新日:2020-09-14 20:46

コンピューターは他のBluetoothデバイスに接続できますが、スカルプトコンフォートマウス

は接続できません.

マウスを他のラップトップに接続してみてください.通常は使用できます...

1.surface go
sculptコンフォートマウス

は検索できません.

2.surface goしばらくすると、sculptコンフォートマウスプロンプトがポップアップし、構成が成功したことを示しますが、ペアリングされていることを示すだけで、マウスはまだ接続できません...

3.ドライバーをインストールしても、Marvell AVASTARはまだありません......

返信リスト(回答:1)

1 #
Lyshi 20

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたがフィードバックすることについてBluetoothマウスのsurface私は問題を使うことができます...あなたを助けるために...

  • surface goBluetoothとNICドライバは、q、marvellOH...
に基づいています.

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • マウスのBluetoothスイッチを7秒間押すと、マウスの工場出荷時の設定をマウスで復元することができ、サーフェス構成が成功した場合-windowsの更新-上級オプション-オプション-Windows
    • アンインストールを開くと、Bluetoothドライバをアンインストールします.キーボードを保持します.Windows X-Device Manager-[Bluetooth]をクリックします.「小さな三角形の前で-荷降ろしのドライバを右クリック-「このデバイスを削除するドライバソフトウェア」がある場合は、デバイス
  • をチェックしません.キーボードを保持:Windows X-デバイスマネージャ-小さな三角形の前の「Bluetoothと他のポインタデバイス」をクリックします.ドライバ "Sculpt Comfort Mouse"がある場合-右クリックしてアンインストールしてください-このデバイスを削除するためのドライバソフトウェアがある場合はチェックしません.-デバイスを再起動します(ドライバがドライバではない場合は、このドライバを無視してください)
  • ドライバパッケージをインストールするには、次のリンクを入力してください. ドライバーパッケージ
  • 2ボタンシャットダウン:(1)2つのボタン渡す前にデバイスの暗号化をオフにしてください(画面の右ボックスから左のスライド-すべての設定-更新とセキュリティ-デバイスの暗号化-閉じる、まず復号化する必要がある、しばらく待ちに復号する必要がある、デバイスの暗号化が完了した後に復号化します)(2)デバイスを暗号化した後、すべての外部デバイスを取り外し、電源を接続してボリュームを押し続けます.ボタンと電源ボタン、30秒のシャットダウンを押してから再起動してください...(キーボードのボタンではなく、デバイス側のボリュームボタンは、キーボードのボタンではなく)
  • を入力します.Bluetoothボタンをオンにする:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-Restart-トラブルシューティング-Advanced Option-UEFIファームウェアの起動-Restart-UEFIインタフェース-デバイス-Bluetoothの確認-Expect-Exitの再起動コンピュータ
  • Bluetoothのトラブルシューティング:設定-更新とセキュリティ-トラブルシューティング-Bluetooth-ランニングトラブルシューティング
    • 診断修復ツールの実行、トラブルここをクリックして下さい: デバイスが起動できないときにシステムを再ロードするステップ

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

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