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Surface Pro 3: surfacepro3 キーボードは使用できません

YongHe 受付中 最終更新日:2020-09-14 20:21

通常使用していた

surfacepro3でシステムをversionアップしてきましたが、突然キーボードが使えなくなってしまいました.キーボードを接続しても反応がなく、キーボードのライトが点灯しないのが性能です.システム機器マネージャーでキーボードの存在を直接検索します...キーボードはクロステストされており、他のsurfacepro3で正常に使用でき、他のキーボードは私のキーボードに接続されているため、キーボードは良いはずです.パソコンでは認識されません...

インターネットでさまざまな方法を検索しました.たとえば、電源ボタンを押すと同時に音量を上げて復元します.システムにキーボードドライバがないため、ドライバの削除を実行できません...ファームウェアのアップグレードが問題の原因であると推定されています.できるだけ早く解決したいと考えています質問...ありがとう...

さらに:

1.キーボードインターフェースのほこりを取り除きます

2.2ボタン操作......デバイスの暗号化機能をオフにして(画面の右フレームから左にスライドして、

すべての設定
システム--about
デバイスの暗号化)、すべてを設定します外部デバイスを取り外し、電源ボタンを30秒間押し続けてシャットダウンし、電源に接続してから、音量+ボタンと電源ボタンを同時に15秒間押し続けてから、両方を離します(画面がちらつく場合があります) Surfaceロゴ.ただし、これらの2つのボタンを押し続け、少なくとも15秒押し続けます...)、ボタンを離した後、10秒待ってから、電源ボタンを放して、surfaceを再起動します...

提供されている方法がお客様に役立つ場合は、返信でお知らせください...

上記の方法を試しましたが、まだ問題を解決できません...

返信リスト(回答:12)

1 #
lemonZH 1

こんにちは、

コミュニティへの訪問へようこそ...フィードバックを受け取りました.ご協力ありがとうございます...キーボードの問題に関して、システムをリセットしたくない場合は、システムを最新の状態に保つことをお勧めします、次のファームウェア更新が前の更新を補完するのを待ちます......

-

質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...

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2 #
wuguoju
このアップデートを解決するためにこのアップデートを解決することは問題を特定しませんか?更新するパッチを教えてください.
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4 #
YongHe 1

ありがとうございました！フォローアップファームウェアアップデートは、出てくるのかどうかを更新します！それはとても不安です！

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5 #
lemonZH

コミュニティへようこそ...質問については、システムを最新の状態に保つことをお勧めします...Surfaceのファームウェアアップデートは累積的です.最新のファームウェアアップデートが正常にインストールされると、以前のversionが構成されますファームウェアの更新...したがって、引き続きWindowsの更新に注意を払うことができます...

合格したとき Windows更新サービスはSurfaceを提供します
更新すると、これらの更新は段階的にSurfaceユーザーに提供されます...

すべてのSurfaceではありません
アップデートを同時に受け取りますが、アップデートはすべてのデバイスに提供されます...アップデートを受け取っていない場合は、後で手動でWindowsを確認してください
更新...

提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後さらに質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...

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6 #
YongHe 1
私はシステムのアップグレードを強く求めてきました！これまでのところ、問題は解決されていません！
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7 #
HuaTan 5

同じ問題が発生しました.アップグレードするとキーボードが使用できなくなります

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10 #
YongHe 25
現在、問題はまだ解決していません.アフターメンテナンスを送って料金を請求する必要がある場合は、アップグレードされたファームウェアを使用してユーザーのハードウェアを損傷させ、ユーザーを工場に戻して修理を依頼し、ブラックマネーを稼ぐように告訴します...ユーザーの要求に注意を払うことができれば幸いです...
3 #
BaoXiao 4
PRO3でも同じ問題が発生しましたが、最新versionにアップグレードした後、シャットダウン後にコンピュータの電力消費が非常に深刻になり、1~2日でバッテリが完全に失われることがよくあります.
8 #
nikos 1
Surface Pro3のキーボードも突然故障しました.キーボードの故障であることが判明しましたが、新しいキーボードに変更した後、応答がありませんでした...インターネットで調べたところ、この Pro3かなりたくさん...更新を待つしかないようです.結局、キーボードなしで入力するのは非常に不便です...
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9 #
wuguoju 3
トリッキーなMicrosoft、これは間違いなくファームウェアの問題です！更新され、解決されていません...このpro3は軽量であるため購入しましたが、キーボードを入手したいのですが...、この画面について考えて、ThinkPadを購入してみませんか...
11 #
YongHe
何度かアップグレードしましたが、キーボードがなくても使用できます.
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12 #
WeiQian 1
最近問題があって、どうしても直せない

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