surfacePro 3:Surface Pro Touchコントローラファームウェア

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2 #

Slam3d 2019-01-02 19:54

こんにちは、私はファームウェアをインストールしようとしましたが、それはうまくいきませんでした.またコードはエラー14です.

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3 #

Loyd 2019-01-03 13:34

こんにちは、

私たちに戻ってくれてありがとう.あなたがsurface装置で経験しています.を使ってデバイスをファクトリ状態にリセットすることをお勧めします. USB
リカバリドライバ.

リカバリドライバをダウンロードするには、次の必要があります.

• windows 7以降を実行しているPC.
• ストレージ容量8 Gb以上のUSBドライバ(FOR Surface Proシリーズ16 GB以上)

重要リカバリドライバの作成すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスUSBリカバリドライバを作成する前に、必ず別のストレージデバイスに転送してください.

注:リセット後に再インストールする予定のMicrosoft Officeなどのデスクトップアプリの製品キーとインストールファイルにアクセスできることを確認してください.

のページにアクセスしてください このリンク:JA-JP/SuffacereCoveryImage

1. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)
2. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、回復イメージが必要なデバイスを選択します.
   現在アカウントに登録されているデバイスでのみ表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
3. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存場所のファイルを見つけることができるようになります.
4. リカバリドライバを作成します.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. をタップしてUSBドライバをタップして保持するか右クリックし、形式
4. selectを選択します.FAT32ファイルシステムとして、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート]
5. タップをタップするか、[okUSBドライバの内容を消去するには
6. をタップするか、okをPC上の
7. の場合、ダウンロードした回復イメージを開くwindows の上部にある
8. をダブルクリックしてexittをタップしてからextractallです.先にフォーマットしたUSBドライバを選択してクリックします. 抽出物

USBリカバリドライバを使用してサーフェスをリセットする(Windowsを読み込めません):

1. あなたのsurfaceの電源を切って差し込んで、USBの復旧ドライバをUSBポートに挿入してください.
2. 電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます.
3. 表示またはサーフェスのロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します.
4. プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
5. selectトラブルシューティングをトラブルシューティングしてから、ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にあるドライバをスキップします.

注:この画面のトラブルシューティングオプションを必ず選択してください.を選択しないでください デバイスオプションを使用してください.デバイスオプションを選択した場合、サーフェスは再度USBリカバリドライバから再起動し、リセットプロセスは終了します.

• を選択すると、ドライバを清掃するオプションは、ドライバを清掃するオプションが安全ですが、はるかに長くかかります.たとえば、サーフェスをリサイクルしている場合は、ドライバを清掃する必要があります.サーフェスを保持している場合は、ファイルを削除する必要があります.
• selectrecoverを選択します.
  サーフェスが再起動し、リセットプロセスが続行されている間にサーフェスロゴが表示されます.これには数分かかることがあります.

あなたはさらなる援助が必要な場合は、私たちに連絡することを躊躇しないでください、そして私たちは助けて幸せになるでしょう.

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4 #

Slam3d 2019-01-03 22:13

それを試してみたこと、またタッチスクリーンがBIOS

で動作しない

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5 #

Loyd 2019-01-04 12:33

hi、

問題を解決しようとするためのあなたの努力に感謝します.問題はまだ存在しているので、私たちが提案できるものは接触することです マイクロソフトサポート 可能な限りさらなる支援のために
デバイスで.

あなたが米国外にいるなら、あなたは私たちのグローバルなサポートと連絡を取り合うことができます.あなたはあなたの国/地域の電話番号を見つけるでしょう ここに.

ありがとうございました！

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6 #

BarbBow 2019-01-04 19:25

>デバイスへの置き換えの可能性.
SP3の保証の為替手段が再生されていません.見る https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

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12 #

Loyd 2019-01-05 16:42

>SP3用の保証の交換ユニットを再生しました.見る

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

Surface Pro 3の保証交換は、顧客がいる国によって異なる場合があります.一部の国はまだSurface Pro 3のサービスを持っています.以下のリンクを参照してください.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

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13 #

Slam3d 2019-01-05 18:27

HM...ウェブサイトは一つのことを言うが、カスタマーサポートは別のものを言う.ウェブサイトは£492と述べていますが、カスタマーサポートはいいえ、彼らはもうアイテムを在庫できません.

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14 #

Loyd 2019-01-05 19:42

HI、

あなたが携帯電話/chat のサポートを通して忠告したサポートがあるかどうか知っていますか?そうでなければ、あなたはに連絡するかもしれません サポート
チーム あなたの特定のロケールで、あなたは交換が利用可能かどうかを確認することができます.

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15 #

Slam3d 2019-01-05 22:04

電話サポートを介していました.

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16 #

Loyd 2019-01-12 12:39

こんにちは

あなたの回答をありがとう、私たちが提案できるのは、私たちのマイクロソフトサポートチームにさらに支援することです.

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17 #

Slam3d 2019-01-14 00:41

私はしましたが、彼らはもうサーフェスプロ3を在庫できないと言ったので、彼らは何もすることができないでしょう.

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18 #

Loyd 2019-01-14 13:45

hi

その場合は、アップグレードのために新しいサーフェスデバイスを購入することです.

ありがとうございました！

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19 #

Slam3d 2019-01-14 16:341

あなたは新しいsurfaceを買うことを意味しますか?

im顧客サポートでの苦い経験の後に正直になるつもりだ私は他の場所で私のお金を連れて行きます.

私のサーフカエは、物理的な損傷や普通の摩耗や涙のために壊れませんでした.ファームウェアアップデートのために壊れた.

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7 #

BarbBow 2019-01-04 19:25

ソフトウェアの問題を除外したい場合は、ワイプとリソージを試すことができます.
ダウンロード可能な回復イメージ:
に行きます https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.
(あなたのものが正しく機能していない場合は別のWindowsコンピュータで)
とあなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください.あなたは16GBのUSBスティックを必要とするでしょう
Formatted FAT32(Windowsコンピュータを使用).フルフォーマットを使用し、クイックフォーマットではありません.
SurfBootのような名前の名前を付けます.
フォーマットされたUSBスティックへのリカバリZIPを解凍/解凍してから-
USBリカバリドライバからsurfaceをリセットするには、次の手順を実行します.
ステップ1: surfaceの電源を切って差し込まれていることを確認してください(電源を押したままにする
30秒間ボタン)
ステップ2: サーフェスのUSBポートにUSBリカバリドライバを挿入します.
ステップ3: プレスしてリリースしている間に音量ダウンボタンを押したままにします.
surfaceの電源ボタン.
ステップ4: サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームボタンを放します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
ステップ6: トラブルシューティング>PCのリセットを選択します.
リカバリキーの入力を求められたら、[このドライバを下にスキップする]を選択します.
画面
ステップ7: リセットしたいターゲットオペレーティングシステムを選択してください.この
surfaceに取り付けられている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバの再分割、次のページ]で[次へ]を選択します.
ステップ9: ファイルを削除するだけです.
ステップ10: リセットを選択します.
リセット処理が続行されている間にサーフェスの再起動とサーフェスロゴが表示されます.
(しばらく時間がかかる可能性があります).

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8 #

Slam3d 2019-01-04 19:38

こんにちは私はパーティションをやったがうまくいきませんでした.私はそれが今ハードウェアの問題であると仮定しています.

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9 #

BarbBow 2019-01-04 20:30

完全なエラーメッセージは何でしたか?

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10 #

Slam3d 2019-01-04 21:481

私はそれをやったところ、それは私のタッチスクリーンを修正しません.

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11 #

BarbBow 2019-01-04 22:09

とった.また、UEFIを起動してタッチ機能を持っていない場合は、
絶対にハードウェア.ごめんなさい.