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surfacePro 3:surfacePro 3の黒い画面

DianeSD 受付中 最終更新日:2021-01-26 22:19

黒い画面に付属しているSurface Pro 3を修正するにはどうすればよいですか.それはマウスを示していますが、私はそれを完全に起動させるように思われることはできません.Windowsの最新アップデート後に起こりました-CTL+を取得しようとしました.

返信リスト(回答:9)

1 #
Loyd

HI、

私たちはこの懸念を高めることを理解しています.surfaceの更新はインストールされている間、surface画面は暗いままです.
大きなアップデートは20分かかることがあるのでインストール中に待ってください.

その間に、この手順は問題を解決するのに役立つ可能性があります.

シャットダウンと再起動を強制します.サーフェスを強制的にシャットダウンして再起動する方法を調べるには、 シャットダウンして、surfaceを再起動します

USB回復ドライバを使用してsurfaceをリセットします.

をダウンロードするには USBリカバリドライバが必要です.

  • windows 7以降を実行しているPC.
  • ストレージ容量8 Gb以上のUSBドライバ(FOR Surface Proシリーズ16 GB以上)

重要リカバリドライバの作成すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスUSBリカバリドライバを作成する前に、必ず別のストレージデバイスに転送してください.

注:リセット後に再インストールする予定のMicrosoft Officeなどのデスクトップアプリの製品キーとインストールファイルにアクセスできることを確認してください.

でページを訪問 このリンク:JA-JP/SuffacereCoveryImage

  1. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)
  2. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、回復イメージが必要なデバイスを選択します.
    現在アカウントに登録されているデバイスでのみ表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
    そのデバイスのシリアル番号
  3. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存場所のファイルを見つけることができるようになります.
  4. リカバリドライバを作成します.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
  3. をタップしてUSBドライバをタップして保持するか右クリックし、形式
  4. selectを選択します.FAT32ファイルシステムとして、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート]
  5. タップをタップするか、[okUSBドライバの内容を消去するには
  6. をタップするか、okをPC上の
  7. の場合、ダウンロードした回復イメージを開くwindows の上部にある
  8. をダブルクリックしてexittをタップしてからextractallです.先にフォーマットしたUSBドライバを選択してクリックします. 抽出物
  9. USBリカバリドライバを使用してサーフェスをリセットする(Windowsを読み込めません):

    1. あなたのsurfaceの電源を切って差し込んで、USBの復旧ドライバをUSBポートに挿入してください.
    2. 電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます.
    3. 表示またはサーフェスのロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します.
    4. プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
    5. selectトラブルシューティングをトラブルシューティングしてから、ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にあるドライバをスキップします.

    注:この画面のトラブルシューティングオプションを必ず選択してください.を選択しないでください デバイスオプションを使用してください.デバイスオプションを選択した場合、サーフェスは再度USBリカバリドライバから再起動し、リセットプロセスは終了します.

    • を選択すると、ドライバを清掃するオプションは、ドライバを清掃するオプションが安全ですが、はるかに長くかかります.たとえば、サーフェスをリサイクルしている場合は、ドライバを清掃する必要があります.サーフェスを保持している場合は、ファイルを削除する必要があります.
    • selectrecoverを選択します.
      サーフェスが再起動し、リセットプロセスが続行されている間にサーフェスロゴが表示されます.これには数分かかることがあります.

    これを参照 論文.

    結果で更新してください.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    bobp014
    My Surface Pro 3は起動しますが実行されません.私はFAT32にフォーマットされたUSB上のリカバリイメージをダウンロードし、RANリセットを実行し、他のすべてのオプションを試しましたが、何も機能しません.
    応答1# ->にスキップ
    3 #
    bobp014

    ダウンロードした回復イメージで問題を解決することはできませんでした.

    コンピュータをダウンロードしても、Windowsを実行するように回復イメージをダウンロードしてください.

    応答3# ->にスキップ
    4 #
    Loyd

    HI、

    問題を解決するためのあなたの努力に感謝します.はい、あなたのsurfaceにはWindowsの回復情報が付属しています.この情報は、デバイスの専用のリカバリパーティションに保存されています.やってみました
    上記のすべてのステップは?もしそうなら、私たちはあなたが私たちに連絡することを提案します マイクロソフトサポート この懸念に関して可能なオプションについて.

    あなたが米国外にいるなら、あなたは私たちのグローバルなサポートと連絡を取り合うことができます.あなたはあなたの国/地域の電話番号を見つけるでしょう ここに.

    応答4# ->にスキップ
    5 #
    bobp014

    私はMicrosoft Proで非常にChdisappinted私が言っています.米国外の証拠支援はほとんどありません.

    私はシドニーオーストラリアにある唯一のサービスセンターを鳴らしましたが、彼らは私との技術的な問題について話し合うことを拒否しました.私はメルボルンオーストラリアにいます.

    私がそれを置き換えなければならない場合、私は確かに別のマイクロソフト製品を取得しません.

    マイクロソフトのソフトウェアがマイクロソフトコンピュータで失敗し、アシスタントはWaveaflです.

    ダウンロードしたものは機能していませんが、私に回復イメージを送っても拒否しています.

    応答5# ->にスキップ
    7 #
    Loyd

    こんにちは

    私たちは不利なことをお詫び申し上げます.

    私たちが送ったプライベートメッセージをご確認ください.

    応答3# ->にスキップ
    6 #
    BarbBow
    はい、それは別のWindowsコンピュータである必要があります.これが完全な説明です:
    に行きます https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.
    (あなたのものが正しく機能していない場合は別のWindowsコンピュータで)
    とあなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください.あなたは16GBのUSBスティックを必要とするでしょう
    Formatted FAT32(Windowsコンピュータを使用).フルフォーマットを使用し、クイックフォーマットではありません.
    SurfBootのような名前の名前を付けます.
    フォーマットされたUSBスティックへのリカバリZIPを解凍/解凍してから-
    USBリカバリドライバからsurfaceをリセットするには、次の手順を実行します.
    ステップ1: surfaceの電源を切って差し込まれていることを確認してください(電源を押したままにする
    30秒間ボタン)
    ステップ2: サーフェスのUSBポートにUSBリカバリドライバを挿入します.
    ステップ3: プレスしてリリースしている間に音量ダウンボタンを押したままにします.
    surfaceの電源ボタン.
    ステップ4: サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームボタンを放します.
    ステップ5: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
    ステップ6: トラブルシューティング>PCのリセットを選択します.
    リカバリキーの入力を求められたら、[このドライバを下にスキップする]を選択します.
    画面
    ステップ7: リセットしたいターゲットオペレーティングシステムを選択してください.この
    surfaceに取り付けられている現在のオペレーティングシステムを指します.
    ステップ8: [はい、ドライバの再分割、次のページ]で[次へ]を選択します.
    ステップ9: ファイルを削除するだけです.
    ステップ10: リセットを選択します.
    リセット処理が続行されている間にサーフェスの再起動とサーフェスロゴが表示されます.
    (しばらく時間がかかる可能性があります).
    応答6# ->にスキップ
    8 #
    bobp014

    ありがとうBARB.

    あなたが説明したように私はプロセスをやりました、しかしそれはうまくいきません.

    ステップ7のオプションを取得しません.

    リセットを選択した後は「PCのリセットに問題がある」というメッセージが表示されます.

    応答8# ->にスキップ
    9 #
    BarbBow
    あなたは新しい16GB以前に未使用のUSBスティックを手に入れることができて、そしてちょうどもう一度やり直してください
    現在使用しているUSBスティックの問題を除外しますか?
    上記の場合にも、USBからの汎用Windowsインストールを試すことができます. https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10. を作成してANを作成します
    リカバリイメージと同様に、インストーラと同じ方法を起動して、できるかどうかを確認します.
    インストールします.成功したら、に行きます https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38826 とダウンロードして SP3固有のドライバを取得するには、SurfacePRO3_WIN10_17134_1805002_1.MSIを実行します.

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