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Surface Pro 4: surface は充電できません、それは「電源がオンで充電されていません」というプロンプトを出します

AlexYGu 受付中 最終更新日:2020-09-14 19:05

surface Pro 4は「電源はオンで充電されていません」というプロンプトを表示します.バッテリーが消耗しました.これは、電源コードを接続することによってのみ使用できます.これはバッテリーまたは充電器が壊れているか、またはマシンが表示されますか?問題?

返信リスト(回答:3)

1 #
lemonZH 3

コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスが接続されていることを理解しています、問題を充電していません...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • は正常ですか?
  • は元の充電器が使用されていますか?

以下の手順で試してください.

1.ダブルボタン:最初にデバイスの暗号化機能を閉じます(画面の右ボックスから左にスライドする

すべての設定
システム-about
デバイスの暗号化-閉じる必要があります.まず、復号化を待つ際の忍耐を必要とします、復号化が完了した後、デバイスの暗号化が閉じられてから、すべての外部デバイスを削除し、電源ボタンを30秒間押し続け、電源を押し続けてボリュームを押し続けます.ボタンと電源ボタンの長さ30秒を押してからデバイスを再起動します...

2.バッテリドライバをアンロードし、Windows + X-Device Manager-バッテリ

Microsoft Surface Acpi準拠の制御方法バッテリ-右クリック-アンインストール-チェック項目がチェックされないチェック項目があります-デバイス

3.バックアップデバイスデータのリセット:SO SET、UPDATE、SAFE、復元、このデバイスをリセット...

返信してください.

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あなたの質問が回答を受けた場合は、「とても助け」をクリックするか、「私も」「これは便利だと思います」をクリックしてください...ありがとう...

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2 #
AlexYGu 2
私のデバイスは以前は正常で、使用した構成は充電器を含めすべて元の状態でした.手順に従って1回行いました.その後、元のMicrosoft ISOイメージを使用してデバイスシステムを完全に再インストールしましたが、問題はまだ解決していません.、右下隅にはまだ「電源はオンで充電されていない」と表示されます
さらに奇妙なのは、マウスで押すと、電力が100%完全に充電されていることを示していますが、実際のバッテリーには電気がありません.電源コードから離れるとシャットダウンします.
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3 #
lemonZH

こんにちは、

返信ありがとうございます.詳細をお知らせください...テクニカルサポートに連絡する、またはMicrosoftテクニカルサポートセンターのホットラインに電話する

さらにサポート...

固定電話:800-820-3800から1-2-1

携帯電話からの通話:400-820-3800から1-2-1

提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後他にご不明な点がありましたら、コミュニティに戻って質問してください...

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