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Surface Pro 4:Surface Pro 4タイプカバーとUSBポートが機能しない

PaulMar 受付中 最終更新日:2020-09-10 22:00

Surface Pro 4で、Windows 10が起動するとタイプカバーとUSBポートが機能しないという問題が発生し始めました.私の問題と私が試みた解決策を要約すると:

  • この問題は、ある朝に水面を向けたときに突然発生しました.この1週間前に、この問題を経験している他の多くの人々と同様のアップデートを受け取ったと思います
  • タイプカバーとUSBポートUFEIで作業します.カバーと挿入した状態でカーソルを移動できます 持っているUSBドライバが点滅します
  • Windows 10が起動して両方が機能しなくなると、タイプカバーのタッチパッドを入力または使用できなくなり、USBが認識/表示されません.デバイスとドライバーの下にある
  • デバイスマネージャーには、タイプカバーフィルタードライバーがありません
  • デバイスマネージャーには、USBドライバーが1つしかありません:USB黄色のハザードサインエラーがあるxHCI準拠のホストコントローラー-コード10
  • キーボードが機能しない場合でも、Fnキーライトのオン/オフを切り替えることができます.Capsキーは切り替えることができません.非常に重要

試行されたソリューション:

  • 2つのボタンでシャットダウン/再起動
  • タイプカバーの接続をきれいにした
  • Microsoftからファームウェア/ドライバをダウンロードしてインストールする
  • すべてのアップデートをインストールする
  • すべてのアップデートのアンインストール
  • USBドライバのアンインストールと再インストール
  • RegeditによるUSBの上限と下限の削除(どちらも存在しない)
  • リセット/サーフェスを更新する(数回-個人用ファイルの保持と削除の両方)
  • リカバリドライバを作成してサーフェスのイメージを再作成しようとしましたが、WinREでUSBポートが使用できないため不可能です
  • パーティションからWindows 10を再インストールしようとしましたが、インストール中にタッチスクリーンを使用できず、壊れたタイプカバーとUSBポートがあるためメニューを進めることができません

これらの2つの問題がsurfaceを効果的に埋め尽くしたことは、ほぼコミカルです-ドックを使用したり、新しいキーボード/マウスを接続したりできず、Windowsのイメージを変更したり再インストールしたりできません.タッチスクリーンのみ.そしてもちろん、それは 保証の
.私に聞いたらかなり便利なアップデートです.

私が興味のない2つのソリューションは、新しいサーフェスを購入するか、Microsoftストアに行き、古いサーフェスに対して新しいサーフェスと同等の価格を支払うように求められることです.

返信リスト(回答:8)

1 #
BarbBow
>リカバリドライバを作成することで私のsurfaceを再イメージをつけることを試みましたが、USBポートがWinreでは使用できないため不可能です.
>
そのため、USBスティックでダウンロード可能な回復イメージを起動することもできませんか?命令 これらが使用しているものではない場合は下記の場合.
に行きます https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.
(あなたのものが正しく機能していない場合は別のWindowsコンピュータで)
とあなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください.あなたは16GBのUSBスティックを必要とするでしょう
Formatted FAT32(Windowsコンピュータを使用).新しい購入と使用の最善の、
以前は未使用のUSBスティック.フルフォーマットを使用し、クイックフォーマットではありません
SurfBootのような名前の名前を付けます.Recovery Zipをルートに解凍/解凍します フォーマットされたUSBスティックの

USBリカバリドライバからsurfaceをリセットするには、次の手順を実行します.
ステップ1: surfaceの電源を切って差し込まれていることを確認してください(電源を押したままにする
30秒間ボタン)
ステップ2: サーフェスのUSBポートにUSBリカバリドライバを挿入します.
ステップ3: プレスしてリリースしている間に音量ダウンボタンを押したままにします.
surfaceの電源ボタン.
ステップ4: サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームボタンを放します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
ステップ6: トラブルシューティング>PCのリセットを選択します.
リカバリキーの入力を求められたら、[このドライバを下にスキップする]を選択します.
画面
ステップ7: リセットしたいターゲットオペレーティングシステムを選択してください.この
surfaceに取り付けられている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバの再分割、次のページ]で[次へ]を選択します.
ステップ9: ファイルを削除するだけです.
ステップ10: リセットを選択します.
リセット処理が続行されている間にサーフェスの再起動とサーフェスロゴが表示されます.
(しばらく時間がかかる可能性があります).
応答1# ->にスキップ
2 #
PaulMar

こんにちは、バーブ、返信ありがとうございます.

Windowsリカバリ環境を使用してsurfaceのイメージを再作成しようとしました:トラブルシューティング>詳細オプション>リカバリオプションを表示>システムイメージリカバリ、機能しませんでした(USBでイメージが見つからず、CMDを使用した場合)私がしなかったWinRE
diskpartでlist diskコマンドを使用する場合は、USBドライバを参照してください.)

ただし、あなたの方法は私が試していた方法とは少し違って聞こえるので、それを試して、結果を報告します.ご協力ありがとうございます！

応答1# ->にスキップ
3 #
PaulMar

やあ、バーブ

お客様の指示に従ってsurfaceをリセットしようとしましたが、問題が発生しました.ステップ6に進みました.ただし、メニューで[トラブルシューティング]オプションを選択すると、すぐに[詳細オプション]メニューに入ります.Windowsリカバリー環境を使用しているかどうか
これら2つのメニューの間に「PCのリセット」が表示される2つ目のメニューがありますが、USBで起動すると、これは完全にスキップされます.詳細メニューのオプションは次のとおりです.

  • システムの復元
  • システムイメージの回復
  • スタートアップ修復
  • コマンドプロンプト
  • UEFIファームウェアの設定
  • 前のversionに戻る

システムイメージリカバリを使用しようとしましたが、「システムは指定されたファイルを見つけることができません(0x80070002)」という内部エラーを受け取りました

応答3# ->にスキップ
4 #
PaulMar
また、2つ目のサーフェス(別の4ではなくPro 6)を保持することもでき、6を使用して同じUSBから起動するときに、[トラブルシューティング]を選択すると、ドライバから回復するオプションが表示されました.同じUSBから起動するとどのように違うかわからない
オプション...マイクロソフトの部分で少し怪しいようです
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5 #
BarbBow
UEFIで起動し、USBを上部にドラッグして起動順序を変更します
リスト.挿入されたmicroSDカードを取り外します キックスタンドの下でUSBを試してください 再び.
応答5# ->にスキップ
6 #
PaulMar
前回と同じ問題が発生しました.起動順序を変更してSDカードスロットを再確認しましたが、[トラブルシューティング]オプションを選択すると、[詳細オプション]メニューに直接移動します.チェックを外して、他のすべての起動オプションをオフにしてみました
USBで起動していることを確認するためのボックスの横にあるが、運がない
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7 #
BarbBow
別の新しいUSBスティックを使用してもこれが失敗する場合は、ハードウェアである可能性があります.
失敗.
応答7# ->にスキップ
8 #
PaulMar
ああ、それは聞いて残念です.新しいUSBを入手して、問題が解決するかどうかを確認します.

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