Surface Go:Surface Go:先週更新され、デバイスはフリーズしています

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちはあなたのsurfaceに起こることについて聞いて申し訳ありません.確かにこれは私たちがあなたに持って欲しい経験ではありません.

問題をさらに隔離するために、エラーメッセージやエラーコードがあるかどうかを尋ねることがありますか?それはまだ点灯しますが、ただ誤りでブルースクリーンに行きますか?もしそうであれば、次の手順に従ってデバイスリセットでUSBリカバリを実行できます.
デバイスのUSBリカバリイメージを使用する..このオプションは、デバイス全体を再イメージングし、ドライバやファームウェアを含むwindows をリロードします.それはリセットの最も完全な形式です、そしてそれはすべてのものを拭きます
デバイスで、最初にファイルをバックアップする必要があるかもしれません.リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバが必要になります.これは、USBフラッシュドライバを接続するためのUSB-Cアダプタが必要です.
デバイスで.

USBリカバリドライバのダウンロード、作成、使用方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

• あなたはWindows 7以降またはsurfaceデバイスを実行しているPCを実行します.

1. ページにアクセスしてください あなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください
2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.アカウントに現在登録されているデバイスだけが表示されます.また、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションを表示します.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
3. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存あなたがそれを見つけることができる場所のファイル.

フォーマットUSBドライバ:

• 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスを作成するために使用する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを転送してください.
  USBリカバリドライバ.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート[[タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは完了です

リカバリドライバを作成する:

1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックするか右クリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開き、次に選択してから抽出します.
2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用します.

1. Surter
2. USB復旧ドライバをUSBポート
3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
4. を押してリリースします.Powerボタン
5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
8. トラブルシューティング
9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
10. プロンプトが表示されたら、Drives
11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバ
をスキップする

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちを更新することを躊躇しないでください
それでは、私たちはあなたを助けます.

応答1# ->にスキップ

2 #

BrianOF 2019-12-01 04:05

エラーの詳細:

PC/デバイスを修復する必要があります

ブート構成データファイルに、オペレーティングシステムの有効な情報が含まれていません

ファイル:\BCD

エラーコード:0xc0000098

リカバリツールを使用する必要があります

---

注意:MicrosoftからWindows 10をダウンロードしましたが、Surface Goは次のように言っています:
インストールできません

Surfaceはサムドライバを認識します.

お知らせください.

応答2# ->にスキップ

3 #

Janette 2019-12-01 11:281

こんにちは、！

あなたのデバイスがあなたのフラッシュドライバを認識していることを私たちに知らせることをおかげなさい.それが16GBまたは32GBであるかどうか知っていますか?区画の問題のため、大きなストレージは機能しません.サーフェス上のサーフェスリカバリイメージのステップを実行すると、2つのうちのどれもします.
その場合は、ダウンロードしたファイルをsurfaceにロードする前にFAT32にフォーマットされていることを確認してください. surface回復画像 ページ

手順を実行するときは、次のことを思い出させてください.

• このオプションは、ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.
• それはリセットの最も完全な形式です.
• また、デスクトップアプリを再インストールし、完了後に更新を実行する必要があります.
• リセット後に問題が発生した場合、根本原因は非常に高いハードウェア関連のものです.

必要な資料があると、以下の手順に従ってください.

1. あなたのsurfaceの電源を切って差し込んで、USBの復旧ドライバをUSBポートに挿入してください.
2. 電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます.
3. 表示またはサーフェスのロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します.
4. プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
5. selectトラブルシューティングをトラブルシューティングしてから、ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、選択します 画面下部にあるをスキップします.
   注:この画面のトラブルシューティングオプションを必ず選択してください.を選択しないでください デバイスオプションを使用してください.[デバイスの使用]オプションを選択した場合、サーフェスはUSBリカバリドライバから再度再起動し、リセットプロセスが終了します.
6. を選択する>ドライバを完全に清掃します.ドライバを掃除するオプションはより安全ですが、はるかに長くかかります.たとえば、サーフェスをリサイクルしている場合は、ドライバを清掃する必要があります.もしあなたが~なら
   surfaceを維持するだけで、ファイルを削除するだけです.
7. recoverを選択します.Surfaceは、リセットプロセスが続行されている間にサーフェスロゴを再起動して表示します.これには数分かかることがあります.

これが役立つことを願っています.

√

応答3# ->にスキップ

4 #

BrianOF 2019-12-01 12:45

ジャネット、

リカバリドライバがSurfaceにロードされました.

ただし、ループ状態になっています:

言語を選択してください.キーボードを選択し、終了してWindows 10に戻ります.

このコマンドのループを継続的に実行します.

何度もオフ/オンにして、フランス語を言語として試しましたが、このループにとどまっています.

このループから抜け出す方法を教えてください.

ブライアン

応答3# ->にスキップ

5 #

BrianOF 2019-12-01 22:16

ジャネット、

詳細:Microsoftが提供するリカバリイメージには2つのオプションがあり、どちらが機能するかどうかは示されていません.

最初のものはしませんでした.

しかし、提示されたガイドラインを使用して2番目のオプションをダウンロードし、Surface Goが「復活」しました