Surface Book:Surface Bookブルースクリーンカーネルパワー41
こんにちは
電池の膨れのために、古い本をMicrosoftに交換しましたが、新しい本は多くのブルースクリーンになっています.
次のリンクにダンプファイルがあります.誰かが助けてくれることを願っています.
返信リスト(回答:6)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.以下の方法を試して、BSODの問題が解決するかどうかを確認し、BSOD画面が表示されたときにエラーコードを提供してください.
方法1:
Windowsの自動再起動を無効にします.BSODエラーはシステムに損傷を与えるため、Windowsは何度も再起動する傾向があります.まず、この後、いくつかのトラブルシューティング手順を実行するときに、これを無効にできます.
このPCアイコンを右クリック>[プロパティ]>[システムの詳細設定]>[システムのプロパティ]が開きます>[詳細]タブ>[起動と回復]見出しの下にある[設定]をクリックします>別のウィザードが表示されます>チェックマークを削除します
オプションの横にあるボックスから[自動的に再起動する]>[OK]をクリックしてこれらの変更を保存します
方法2:
WindowsセキュリティでフルScanを実行して、マルウェア/ウイルスの可能性を確認します.
検索バーに「Win + Q」と入力する>[セキュリティに入る]>[Windowsセキュリティ]をタップ>左側のペインから[ウイルスと脅威からの保護]を選択>[Scanオプション]リンクをクリック>フルScanの前にラジオボタンを押し、[今すぐScan]ボタンを押す
検出が終了した後、ユーティリティがマルウェアを追跡している場合は、[脅威の駆除]オプションを選択します.表示されるページで、最初に[削除]を選択し、次に[アクションを開始]を選択します.
方法3:
システムリソースの破損をチェックするシステムファイルチェッカー.ユーティリティは、見つからないDLLファイルと破損したWindowsコンポーネントを検出して修正します.
検索バーに入力するか、Win + Qと入力>CMDを入力>右クリックコマンド[管理者として実行]プロンプト>タイプ:sfc/scannowと入力
タイプが完了したら、DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealthと入力します
これにより、最終的に問題のあるWindowsイメージファイルが解決されます
方法4:
Windowsメモリ診断を実行する
Win + Iで[設定]を開く>検索ボックスに「メモリ」と入力>結果リストから[コンピュータのメモリの問題を診断]を選択>[今すぐ再起動して問題を確認する(推奨)]をクリックします.ブルースクリーンが検出されます
メモリの問題.100%に達すると、デバイスは再起動します.システムトレイの通知領域で診断結果を確認してください.
方法5:
最新のWindows Updateを入手していることを確認してください.
[設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windowsアップデート]>[アップデートを確認]に移動します.
方法6:
ディスククリーンアップを実行して、不要なジャンクを削除して容量を増やします
検索バーまたはWin + Qと入力>cleanmgrを入力し、[ディスククリーンアップ]を開きます>[システムファイルのクリーンアップ]ボタンをクリックします>Cのディスククリーンアップを開きます>使用可能なすべてのチェックボックスをオンにします.>OKを押して
削除プロセスを開始します
方法7:
デバイスマネージャですべてのドライバをアンインストールして更新します.ドライバが壊れているか、古い可能性があります.
デバイスマネージャーを開く>黄色の感嘆符が表示されている場合は、ドライバーを右クリックして[アンインストール]をクリックします.チェックマークをオフのままにして、[アンインストール]をクリックします>感嘆符が付いているすべてのドライバーに対してこれを実行し、デバイスを再起動します
ドライバを再インストールします.
また、最新のドライバーとファームウェアを入手していることを確認するには、 Surface用のドライバとファームウェアをダウンロードし、.msiファイルをダウンロードします.
インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.
使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、
開始>設定>
システム>概要、下を見ます
Windows仕様:オペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.
方法8:
サードパーティのアンチウイルスを使用している場合は、しばらくの間アンインストールして問題を特定してください.
方法9:
方法1に戻り、[自動再起動]オプションの横にあるチェックボックスを有効にします.BSODが解決された場合は、デバイスを観察します.
方法10:
問題が解決しない場合は、
USBリカバリイメージ.このオプションを含むデバイス全体のイメージを再作成します
ハードドライバ上のパーティション.これは最も完全なリセット形式であり、個人データをバックアップする必要があります.
投稿してください.
応答1# ->にスキップ2 #OlaWKSこんにちは.
すべての手順を実行しても問題は解決しません.完全に回復しましたが、完全なクリーンオプションはありませんでした.
そして最後のエラーメッセージは:
ドライバのIRQLが不足していないか、同等ではありません
igdxmd64.sys
応答2# ->にスキップ3 #OlaWKSまた、\Device\Harddisk3\DR3に関するイベントメッセージが時々エラーメッセージで表示されます.
-システム
-プロバイダー
[名前]ディスク
-イベントID 11
[修飾子] 49156
レベル2
タスク0
キーワード0x80000000000000
-TimeCreated
[SystemTime] 2019-11-29T20:07:53.130525700Z
EventRecordID 1866
チャンネルシステム
コンピュータDESKTOP-O1RN6UJ
セキュリティ
-EventData
\Device\Harddisk3\DR3
0F00800001000000000000000B0004C003010000000000000000000016000000000000000000000040130C0000000000FFFFFFFF060000005800000500000000000006122801080000000000730000000000000000000000C070C06185C4FFFF000000000000000010E03E6285C4FFFF000000000000000000000000000000001B000000010000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
-Binæreデータ:
私は言葉
0000:0080000F 00000001 00000000 C004000B
0010:00000103 00000000 00000000 00000016
0020:00000000 00000000 000C1340 00000000
0030:FFFFFFFF 00000006 05000058 00000000
0040:12060000 00080128 00000000 00000073
0050:00000000 00000000 61C070C0 FFFFC485
0060:00000000 00000000 623EE010 FFFFC485
0070:00000000 00000000 00000000 00000000
0080:0000001B 00000001 00000000 00000000
0090:00000000 00000000 00000000 00000000
00a0:00000000 00000000
iバイト
0000:0F 00 80 00 01 00 00 00..€.....
0008:00 00 00 00 0B 00 04 C0.......À
0010:03 01 00 00 00 00 00 00........
0018:00 00 00 00 16 00 00 00........
0020:00 00 00 00 00 00 00 00........
0028:40 13 0C 00 00 00 00 00 @.......
0030:FF FF FF FF 06 00 00 00ÿÿÿÿ....
0038:58 00 00 05 00 00 00 00 X.......
0040:00 00 06 12 28 01 08 00....(...
0048:00 00 00 00 73 00 00 00....s...
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0058:C0 70 C0 61 85 C4 FF FFÀpÀa…Äÿÿ
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0088:00 00 00 00 00 00 00 00........
0090:00 00 00 00 00 00 00 00........
0098:00 00 00 00 00 00 00 00........
00a0:00 00 00 00 00 00 00 00........
応答2# ->にスキップ4 #KarenJuUSBリカバリイメージについて、以下の手順に従ってデバイスを完全にワイプしてください.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットする必要があることに注意してください.
USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法
リカバリイメージをダウンロードするには:
Windows 7以降を実行しているPCが必要です.
- https:/のページにアクセスします./www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage
- Microsoftアカウントでログインします(これは、最初に要求したメールアドレスです)呼び出し)
- 利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
現在アカウントに登録されているデバイスのみが表示されますが、異なるタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
そのデバイスのシリアル番号- ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
- 画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.
USBドライバのフォーマット:
- 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
USBリカバリドライバ.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップからファイルエクスプローラーを開きます
- USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
- ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
- [OK]をタップまたはクリックしてUSBドライバの内容を消去します
- 次の場合にタップまたは[OK]をクリックします形式は完全です
復元ドライバを作成します:
- SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開くか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択します.
- その場所用に以前にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリドライバを使用してSurfaceをリセットします(Windowsをロードできません):
- 電源ボタンを押してSurfaceの電源をオフにします
- USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
- 音量を下げる(-)ロッカーを押し続けます
- 電源ボタンを押して離します
- Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを離します
- SurfaceはUSB回復ドライバで回復ソフトウェアを起動します
- プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
- [トラブルシューティング]を選択します
- [ドライバから復元]を選択します.すべて削除を選択し、ドライバを完全にクリーニングします.このPCをリカバリしています.
- プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します
- BitLockerキーを要求されたら、[このドライバをスキップ]をタップします
応答5# ->にスキップ6 #KarenJuこんにちは、これはすでにハードウェアの障害です.お問い合わせください サポート それを置き換えるか、Microsoftストア(お近くにある場合).修理注文を作成することもできます Microsoftアカウント.
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