システムwiki

surfaceへ:壊れた音量ボタン

MooreCo 受付中 最終更新日:2021-05-08 02:30

こんにちは、エラーコード0xc0000098でブルースクリーンを取得した後、私のsurfaceに回復しようとしています.USBリカバリが行く準備ができていますが、[私のダウンボリューム]ボタンが機能していません.ボリュームボタンは大丈夫ですが、リセットを続行できません
私のsurfaceはダウンボリュームのために行きます.ボタンを修正する方法、またはボリュームボタンを使用せずにサーフェスにWindowsを復元する方法についての提案はありますか?助けてください！絶望的な大学生は、コンピュータのない仕事や公衆へのアクセスでの後ろに落ちる
パンデミックのために1つ.ありがとうございました.

返信リスト(回答:1)

1 #
Janette

こんにちは、！

Microsoftコミュニティに連絡し、お問い合わせを投稿していただきありがとうございます.

ボリュームダウンボタンは、フラッシュドライバにロードされたSurface RecoveryImageを介してリセットを完了するために不可欠です.押す必要のある2つのボタンの回避策はありません.

受け取ったエラーメッセージについては、BCDを再構築して、問題が解決するかどうかを確認してください.

Surface Goの電源を切り、もう一度起動してみてください.このプロセスを繰り返し、起動に2回失敗すると、デバイスは自動的にWindows回復環境に入ります.

オプションの選択メニューから、トラブルシューティング>詳細オプション>コマンドプロンプト
を選択します.プロンプトが表示されたら、BitLocker回復キーを入力し、次のコマンドをプロンプト:

CMD>bootrec/scanos
CMD>bootrec/rebuildbcd
CMD>bootrec/fixmbr
CMD>bootrec/fixboot

それでも問題が解決しない場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください交換オプションについては.米国以外にお住まいの場合は、このページをチェックして、リストにあるお住まいの国の番号を確認してください. グローバルカスタマーサービスの電話番号.

関連質問