surfaceブック2.:払い戻し、交換.

こんにちは

私は3月30日にsurfaceブック2を買い、4月1日に配達を受けました.それを数週間使用した後、私は製品が不良であることがわかったので、私は30日以内に4月25日のテクニカルサポートでクエリを調達しました(ケース拒否:1499602668).
多くのテクニカルサポートエージェントは問題を解決しようとしましたが、私は製品の標準交換を要求することはできませんでした.

エージェントは、私が交換の対象となり、返品ラベルを生成したと述べた、そして私は5月26日に製品を返却し、返品センターは5月28日に商品を受け取りました.>

私はいくつかのエージェントに連絡し、誤った情報を与えられました(すべての電子メールが文書化されています)、私が受け取ると言った
1週間の週にある週に、次の数週間に言ったことがあると言われています、私が購入した製品はパンデミックのためにサービスセンターで在庫切れで、同じ製品を知りません
補充されます.

Covid-19が同意する理由として、営業店が在庫があるがサービスと販売はお互いに協力して問題を解決する理由として使用されています.
私は商品のために2249ポンドを支払った、そして、私はサービスセンターが停止していない払い戻しを提供されていません.サービスセンターはアップデートを提供していません
在庫が到着しようとしているとき、彼らは私が言っていると言っているだけです.

Pandemicのために製品が在庫切れである場合は、任意の方針を採用しないでください.
この待ち時間がサービスセンターが在庫があるまで、この待ち時間が簡単に3~6ヶ月ができると仮定すると、解決頼みが求められました.

私が後に配達された製品は時間通りに配達された製品や払い戻しを発行し、状況から進むことのために払い戻しを発行します、私はまた違いを支払う準備ができています
サーフェスブック2をサービスセンターで補充するのを待っているのではなく、surfaceブック3を購入してください.待っているのはまだオンされています、今は1です.

誰かが私に戻ってくれることができます、解決策が提供されている場合は感謝します.