システムwiki

surfacePro 7:Surface Pro 7はクラッシュし続けます

DevinHi 解決済 最終更新日:2021-05-04 01:54

私は私の真新しいsurfaceで家族と一緒に遊んでいて、約5分ごとにそれは毎回それを回復しなければならないだろう黒にランダムにクラッシュするでしょう.電源オプションがバッテリーでも維持するように設定されている電源オプションがあります.

編集:コンピュータを更新し、電源設定を設定しないように、LIDを閉じたり電源ボタンを押さないように設定したり、電源ボタンを押さないように設定したり、再度クラッシュしていません

編集2:信頼性の履歴をチェックし、それが「Windowsが正しくシャットダウンされていない」とは、特別な詳細なしに「Windowsが停止されていません」ということがあります.最後のものはsystem32/svchost.exe

の障害だったと言っていますが

説明

QualthingApplicationパス:C:\Windows\System32\svchost.exe

問題シグネチャ

問題イベント名:AppCrash

Application名:svchost.exe_bthserv

Applicationversion:10.0.18362.1

Applicationタイムスタンプ:32D6C210

フォルトモジュール名:Microsoft.Bluetooth.Service.dll

フォルトモジュールのversion:10.0.18362.329

フォルトモジュールタイムスタンプ:6AD7DA33

例外コード:C0000005

例外オフセット:000000000006Aea6

OSversion:10.0.18362.2.0.0.768.101

ロケールID:1033

追加情報1:DFBD

追加情報2:DFBD89300AFDBA958A20747A79EB7636

追加情報3:76fe

追加情報4:76FE1F4A678D01C8F60439947E4B0283

問題に関する追加情報

バケットID:1A50ACE50C7E88A7EB8AB477J0975A7(1984597012964275623)

返信リスト(回答:1)

1 #
Crest

こんにちは

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.

Applicationドライバが破損しているようです.最初にこの問題のトラブルシューティングを行うために、Applicationをアンインストール/再インストールしてください.

完了したら、システムファイルチェッカーを実行して破損したファイルを検出して修復し、問題がアプリ内にない場合はデバイスのオペレーティングシステムが動作を停止するようにしてください

sfc scannowを実行します:

Windowsアイコンの横にある検索ボックスにCMDと入力し、管理者として実行します.sfc/scannowと入力し、Enterキーを押します.SFCはシステムファイルチェッカーの略で、破損したドライバーを検出し、
修理してください.これにより、Windows DLLファイルを含む、コンピューター上のすべての重要なWindowsファイルも検査されます.システムファイルチェッカーがこれらの保護されたファイルのいずれかに問題を発見した場合、それを置き換えます.

問題が解決しない場合は、これをダウンロードしてくださいインプレースアップグレードto
SurfaceデバイスOSで破損したドライバーを修復します.[今すぐツールをダウンロード]をクリックして実行してインストールし、[このPCをアップグレード]が表示されたら[次へ]をクリックします.>.
これにより、SurfaceデバイスにインストールされているファイルやApplicationが削除されることはないため、心配する必要はありません.

これで問題が解決した場合は、この投稿に回答としてマークを付けてください.それ以外の場合、さらにサポートが必要な場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.

√

関連質問