システムwiki

Surface Book:サーフェスブックのトラックパッドが機能しない

BrianIn 受付中 最終更新日:2020-09-02 13:46

トラックパッドはクリスマス前に機能しなくなりました.最新のドライバーがインストールされていることを確認しました.デタッチと再アタッチが機能せず、オフにしたり、リセットしたりできませんでした.それから私は休日に3週間行きました、そして戻ったとき、それは再び大丈夫でした.今日切り替えたけど
オンにすると、トラックパッドが再び機能しなくなります.試みられた同じ修正はすべて機能しません.

これは非常に迷惑ですが、まだ試していない提案はありますか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Crest

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

ところで、ドライバのアンインストール/再インストールを試みましたか?現在のOSversionのサーフェスデバイスのversionは何ですか?

あなたのサーフェスデバイスOSversionをチェックするだけで、単に

設定>システム
>>詳細はWindows仕様を参照してください.最も更新されている場合は、最新のOSBuildを使用して、「windows 10」を表示する必要があります.そうでなければ、更新とセキュリティに進むことによってあなたのsurfaceを更新してください
設定とアップデートの更新を確認してください.

ドライバをアンインストール/再インストールするには:

オープンデバイスマネージャ

キーボード

HIDキーボードデバイスドライバを右クリックして、「デバイス」を選択します.次に、サーフェスを再起動してドライバを再取り付けします.

サーフェスを更新してドライバのアンインストール/再インストール後にキーボードが機能しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従うことができます.

に進む ダウンロード
サーフェスのためのドライバーとファームウェア 、Surface Bookを選択し、次にクリックします. 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildまたは閉じたBuildに一致する.msiファイルを選択してクリックする 次の.

.msiをダウンロードして実行してインストールした後、
再起動あなたのsurface.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
BrianIn

こんにちは.返信をありがとうございます.

はい、すでにドライバをアンインストールして再インストールしました.

OSは次のとおりです:Windows 10Pro、version1909、OSBuild18363.592

今夜、トラックパッドは再び機能しますが、終日スリープモードにしておく以外は何もしませんでした.

断続的であるため、これはBuildやドライバーとは関係がないと思います.

応答2# ->にスキップ
3 #
Crest

こんにちは、

それは奇妙ですが、トラックパッドが再び機能するようになったことを嬉しく思います.Surfaceデバイスが最新であるため、ドライバーとは何の関係もない場合は、キーボード自体に問題がある可能性があります.だからトラックパッドの場合
今後は機能しません.マイクロソフトコミュニティにご連絡ください.いつでもサポートを提供しています.

関連質問