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Surface Pro 7:修理ステータスが更新されていません

HungYan 解決済 最終更新日:2020-09-02 13:00

配達追跡の詳細は、小包が14日に配達されたことを示しています.しかし、「修理ステータス」は今まで変更されておらず、Microsoftチームが私のデバイスを受け取っていないことを示しています.これは正常ですか?

返信リスト(回答:5)

1 #
Crest 1

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます.

ステータスがすでに配信済みであり、Microsoftがユニットを受け取っていない場合、これは正常ではありません.この場合は調査する必要があるため、お問い合わせ
サポート:UPSでパッケージが紛失したかどうかなどを確認し、カスタマーサポートが修理担当者にエスカレーションしてさらにアクションを実行できるようにします.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、このスレッドに返信して、サポートを受けてください.

√
2 #
LootKni

あなたは同じ問題を抱えていると解決しましたか?

明日鳴らすつもりです

応答2# ->にスキップ
3 #
HungYan
はい.Microsoft ITサポートに連絡しました.あなたはあなたのsurfaceの「ヘルプ」アプリでそれを見つけることができます.彼らは私を再確認し、私の場合は問題を見つけました
応答3# ->にスキップ
4 #
LootKni

Xbox Elite 2コントローラを送り返し、あなたのUPSがITを配信しています.ステータスはまだアイテムを待っています...

彼らはあなたのアイテムを見つけましたか?そしてステータスはetc?

応答4# ->にスキップ
5 #
HungYan

彼らが私のデバイスを見つけたかどうかわからない.私の問題は私のデバイスと一致しなかったので、私が正しいデバイスを返さなかったと思うかもしれないので、ステータスは更新されませんでした.彼らは彼らが彼らの上司に相談する必要があると私に答えた
私の問題を解決するために.マイクロソフトのサポートに連絡して問題を説明することをお勧めします. このリンク:JA-JP/連絡先/仮想-agent/?flowid= smc-constactus &PARTNALID= SMC&Referrer= Support.microsoft.comこれはウェブサイトです.
彼らは良い方法を持っていて、全体的な手続きの間にあなたと一緒にいるでしょう

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