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Surface Pro 7:Surface Pro 7が起動しない

AnnPuah 受付中 最終更新日:2020-09-02 12:15

こんにちは.今日、私はいくつかのMicrosoftアップデートを行いました.SP7システムアップデートもあるようです.電源が接続されています.

以前の私のsurfaceには、Windowsログイン後に時々空白の画面が表示されるという厄介な問題がありました.通常、SP7を再起動すると、再び発生するまで一時的に解決します.

今日、システムを更新してWindowsログイン画面を起動した後、ピンを入力した後、画面は再び空白になります.今回はSP7を再起動しても解決しません.ログイン画面でシャットダウンし、電源ボタンを押して再起動しても機能しません.Windowsの場合
ピンを入力してもログイン画面に何も表示されません.

SP7で長押しし、音量を上げました.その後は二度と起動しません.電源ボタンを押すと、Windowsロゴが3秒間表示され、画面がオフになります.ブートサークルアニメーションはありません.

リカバリイメージをダウンロードし、SP7をリセットするためにUSBを準備しました.Surface Proをリセットする方法について、Microsoftビデオとまったく同じように実行します.音量を下げる&リリースボタンを押しても機能しません.Windowsロゴが3秒間表示され、画面がオフになります.
Windowsリカバリのブルースクリーンはありません.

このSurface Pro 7は故障しており、修理のために送る必要がありますか?

返信リスト(回答:5)

1 #
Crest

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.この問題によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.

USBリカバリドライバを使用してデバイスのイメージを再作成しようとしたが、Surfaceが起動しないため、イメージの再作成プロセスを実行できないとのことですが、これは、Surfaceデバイスにハードウェアの問題があることと、
サポートに連絡して交換オプションを入手してください.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、対処する必要がある他の懸念がある場合は、このスレッドに遠慮なく返信してください.

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2 #
AnnPuah

あなたは私の質問に答えたと思います.SP7が死んでいる:(近くのサービスセンターに送ります.

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3 #
LES0099
これは一般的ですか?これはちょうど私の新しいsurfaceに起こったのですか?私はsurfaceプロを使って教えることがあり、旅行中に起こったら災害になるでしょう.信頼できることを知っておく必要がありますか?これが起こった理由に関していくつかの可能な原因を教えてください.
それはただのレモンや一般的な出来事ですか?
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4 #
Fernand
私もこの問題を抱えています.私は私のsurfacePro 7を1週間前に買いました.問題は何ですか?
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5 #
MarcusG

その価値について、手元にあるSurface Proイーサネットドングルには、「1552」と「1663」の番号が付いた2つのモデルがあります.

SP7を起動する唯一のドングルversionは後者です.1552から起動しようとすることさえ拒否されます

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