Surface Go:Surface Goは、電源ボタンを使用してデバイスを起動したり、画面をロックしたりできませんでした.

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

あなたの地表装置は最新のものですか?あなたはあなたのsurfaceの現在のOSversionを共有しますか.

チェックする、親切に設定>システム> 詳細は
についてWindows仕様を参照してください.最新versionがインストールされている場合は、Surface DeviceのOSversionがWindows 101909で、最新のOSBuildを使用して表示されます.それが最も更新されたものである場合は、
これをダウンロードすることです インプレースアップグレード この問題がランダムに発生した原因となる可能性がある関連するドライバを修理する.「今すぐダウンロードツール」をクリックして、「このPCをアップグレードする」と表示されたら、次に実行してインストールしてください.ツールのダウンロードは削除も削除しません
既存のアプリまたはファイルは、surfaceに存在するソフトウェアの問題を修復するだけです.

ダウンロードが行われると、コントロールパネルの電源オプションをご確認ください.そのためには、Windowsアイコンの横にある検索ボックスに入力して、Control Panelアプリを開きます.開いたら、「電源オプション」を選択して、「を選択します」を選択します.
Powerボタンが何をしますか?必要に応じてオプションを再設定できます.