Surface Pro X:2 x Surface Pro Xでの奇妙な出来事-オフィス、ピン、顔面認識なし
こんにちは、ニュージーランドのクリスフィリップスです！..皆さんにお会いできて、役立つSurfaceオタクがいることを願っています！
ブラウジング/タブレット/生産性のニーズに合ったSurface Pro Xを購入しました.所有の最初の数日以内に、顔認識の喪失、PIN番号の非アクティブ化、Windowsストアの喪失、すべてのOffice製品が開かないことに直接関連する問題が発生し始めました
(SPLASH画面が表示されてクラッシュします).
Microsoft USAと小売業者が問題を見つけようとしたが、運がなかったため、過去2か月を費やしました.修正する唯一のことは、Windowsの再インストールです.また、基本のSurfaceソフトウェアとWindowsの新しいイメージを再インストールしました.
3日前に、問題の修正を4回試みた後、小売業者から全額返金されました.私はこのユニットが気に入っているので(小売店からのカスタマーサービスがとても悪かったため)、別の小売店に行き、同じ仕様の別のXを購入しました.
ハードウェアの問題.ユニットを所有してから2日以内に、同じ問題が再びsurface化しました(しゃれた意図はありません！).
この問題は、ユニットを再起動したときと、Windowsの更新後に発生します.参照用にOSversionを添付しました.
他の2つのオプションはiPad Pro(私のラップトップを置き換えることができます)とSurface Pro 7(ただし、本当にLTE接続が必要です)なので、本当にユニットを修正したいと思います....
質問に答えて幸せで、うまくいけば、ここの誰かがWindowsとSurfaceの技術者ができなかった場所で成功することができます.
乾杯と感謝！
クリス
返信リスト(回答:17)
HI、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.
あなたが購入した2番目のサーフェスPro Xと同じ問題を取得している場合、これは本当に奇妙に聞こえます.私はあなたがあなたにたくさんの悩みを与えた最初のsurfacePro Xでこの問題を持っていたときにあなたが最初にあなたを支援しました
2番目のものに同じ問題を取得することを期待しています.
これはあなたのsurfaceを更新した後、あなたのsurface装置のWindows OSが有効になっていないことを示していますか?これは基本的に顔の認識、ピン、ものが正しく機能しない理由です.この場合、何
あなたはこれをダウンロードすることです
インプレースアップグレード
破損したドライバを修復する.これは、すでにインストールされている既存のファイルやアプリを削除も削除しません.だから、「今すぐダウンロードツール」をクリックするだけです.
「このPCのアップグレード」を見ると、次に実行してインストールして回答します.
Windowsがまだ有効になっていない場合は、「トラブルシューティング」をクリックして、これが機能するかどうかを確認してください.私たちがあなたの最初のサーフェスプロxで試したときの同じ命令.
これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.
応答1# ->にスキップ2 #ChrisPhこんにちはクレスト！はい、覚えています.返信いただきありがとうございます.
WINDOWS NOT ACTIVATEDは、問題が発生してから2~3日後にのみ表示される傾向があります.Windowsウォーターマークは(たぶん)数日後に表示されますが、表示されるかどうかをお知らせします.
ドライバーの更新は良いスタートのように思えますが、ダウンロードして、どのように進んだかをお知らせします.
どういうわけか、問題はOfficeだと感じます.メインエラーが発生する前に、エラーによりOutlookが数回終了したためです.
ドライバに試してみる...
乾杯の紋章
クリス
応答2# ->にスキップ3 #ChrisPhハイアゲインクレスト
運が悪い.リンクからファイルを実行して、起動可能なUSBも作成しようとしました.プロセスのさまざまな時点で(ほとんどの場合、プロセスの終わりに向かってWindowsの更新をチェックするとき)、オンラインとUSBスティックの両方から動作を停止します.
クリス
>
LTEを搭載したSurface Pro 2017は、優れた代替策になる可能性があります.あなたは新人です
ジーランド.見つけた www.pbtech.co.nz/product/TABMST502011...ただし、他のベンダーが存在する場合があります.これらが正規代理店であるかどうかは不明です.
応答4# ->にスキップ5 #ChrisPhこんにちは、バーブ、メールに感謝します...そしてDARN！最初はPB TechからSurface Xを購入しましたが、カスタマーサービスがひどいので、結局Noel LeemingsからXを購入しました.SurfaceとLTEがあることに気づかなかった！
ソフトウェアの問題であることを認識したので、問題を解決したいと思います.
乾杯
クリス
応答9# ->にスキップ10 #ChrisPh知りませんでした！
Windowsを再インストールしてOfficeを削除しました.Officeの5つの個別のインスタンスがインストールされているようです.ENGと他の4つの言語.
状況を監視し、再発した場合はイベントを共有します.
乾杯！
応答10# ->にスキップ11 #Crestこんにちは、
投稿していただきありがとうございます.
Office 365サブスクリプションをお持ちの場合は、Office.comからアプリをダウンロードすることをお勧めします.Microsoftアカウントを使用してサインインする必要があり、[OfficeApplicationのダウンロード]をクリックする必要があります.いつでもサポートが必要な場合は、
Microsoftコミュニティに気軽に連絡してください.いつでもサポートを提供しています.
応答11# ->にスキップ12 #ChrisPhこんにちは紋章
心は似ていると思います！ Windowsを再インストールしたら、5コピーのオフィスのコピーをインストールし、すべて異なる言語でインストールされます.外国語の変換だけでなく、5つの別々のコピーだけではありません.
Windowsには、通常はWindowsで該当するすべてのアプリを削除して、新規スタートをインストールするオプションがあります.
これをやった(約4日前)、これまでにそんなに良い.これが別のSPXマシンであると見て、なぜそれは非常に多くのコピーをインストールするのでしょうか?
歓声
クリス
応答12# ->にスキップ13 #Crestこんにちは、
あなたの返事をありがとうそして新たなスタートをするためにありがとう.私たちがオフィスで持っているSurface Pro Xにこのような問題を抱えていないので、それは実際には変わっています.それは実際に私たちが持っているオフィスアプリの英語版です.あなたはどちらか投稿することができます
オフィスコミュニティまたは連絡先の混乱 オフィスサポート これを対処するために
応答13# ->にスキップ14 #ChrisPhなぜ5つのコピーをインストールするのかはわかりませんが、ちょっと…….他に貢献したと思われるソフトウェアは、CCLEANERだけです.その非常に人気のあるPCクリーニングソフトウェア.
当時は私のPCにありましたが、削除しても問題は解決しませんでした.おそらく、ダウンロードして試してみてください.問題がないか確認してください.
これまでのところ、Office 365の新規インストールとダウンロードはまだ良好です
乾杯
クリス
応答14# ->にスキップ15 #Crestこんにちは.
ご回答いただきありがとうございます.フレッシュスタートを実行した直後は、すべてが正常に動作しているように見えるため、CCLEANERが原因だったようです.購入する前に電話で話し合ったとおり
別のSurface Pro Xですが、Surface Pro XにはARMプロセッサが搭載されており、x86ビットまたはARM用に再コンパイルされたX64ビットを必要とするため、互換性の問題により、一部のサードパーティApplicationが正常に動作しない可能性があります.アプリのシステム要件を次の返信に貼り付けて、再確認できるようにしておくとよいでしょう.
応答16# ->にスキップ17 #Crestこんにちは
ありがとうございます.本当に助かりました.このスレッドは今すぐ終了します.いつでもサポートが必要な場合は、Microsoftコミュニティにご連絡ください.いつでもサポートを提供しています.
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