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Surface Pro(第5世代):surfaceプロSSDが認識されません

bino112 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:31

こんにちは.

Surface Proが保証対象外です(学校専用に2年間しか使用されていませんでした)先日電源を入れて更新した後、右下隅にエラーが表示されました真ん中に絵のあるオレンジ色の円でした
(SSD用であることがわかりました).リセットしようとしたが何も起こらなかった後、Windows画面にその記号が表示されたままでした.最後に、フラッシュドライバから起動してコンピュータをそのように復元することができましたが、ドライバは明らかに
認識されていません.2つの異なる方法で復元しようとしましたが、このアクションを完了できないという両方のエラーが発生しました.最近のアップデートをアンインストールしようとしたところ、同じエラーが発生しました.私はchkdiskなどのコマンドプロンプトを実行しましたが、そこには何の助けもありませんでした.
私が何ができるかについての考え...私はそれ以前に問題がなかったのでそれを台無しにした更新であると確信しています.保証対象外であることを知っているので、Microsoftはエラーを修正するために何もしません.

ありがとう

返信リスト(回答:4)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

最後に、私はFlashDriveから起動することができましたが、コンピュータの復元を試みることができましたが、ドライバは明らかに認識されていません.>>フラッシュドライバからの起動
USB回復イメージを使用してリセットを参照していますか?

それをやるのは、あなたが下にしたステップでしたか?そうでまだ失敗した場合は、最初にData Eraserツールを使用して再度USBリカバリを実行してください.このページをご覧ください
を使用する手順 Microsoft Surface Data Eraser.

USBリカバリドライバのダウンロード、作成、使用方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

  • あなたはWindows 7以降またはsurfaceデバイスを実行しているPCを実行します.
  1. ページにアクセスしてください あなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください
  2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.アカウントに現在登録されているデバイスだけが表示されます.また、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションを表示します.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
    そのデバイスのシリアル番号
  3. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存あなたがそれを見つけることができる場所のファイル.

フォーマットUSBドライバ:

  • 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスを作成するために使用する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを転送してください.
    USBリカバリドライバ.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート[[タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは完了です

リカバリドライバを作成する:

  1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックするか右クリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開き、次に選択してから抽出します.
  2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

    3. サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用します.

    1. Surter
    2. USB復旧ドライバをUSBポート
    3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
    4. を押してリリースします.Powerボタン
    5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
    6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
    7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
    8. トラブルシューティング
    9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
    10. プロンプトが表示されたら、Drives
    11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバ
    をスキップする

    これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
    UPSを更新するので、さらにお手伝いします.

2 #
BarbBow
UEFIを起動すると、ディスクドライバのアイコンが右上にあり、それを行います.
Xを持っているか、他のアイコンはありますか?
UEFI設定はシステムの起動中にのみ調整できます.UEFIをロードする
ファームウェア設定メニュー:
1.surfaceをシャットダウンして10秒待ちます.
2.surfaceの音量アップボタンを押し続け、同じ
時間、電源ボタンを押して放します.
3.MicrosoftまたはSurface Logoが画面に表示されます.継続する
音量アップボタンを押しなさい.UEFI画面が表示されたらボタンを放します.
Surface Data Eraserのマニュアルを試してみてください https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/microsoft-surface-data-eraser.
ダウンロード自体はATです https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=46703.
ツールを実行してSSDドライバが失敗したときのようになる可能性があるものです. https://answers.microsoft.com/message/F8598A36-4174-47D4-8501-C072DC14657A?threadid=83c94b4d-eacc-4632-83b6-36F2AB48E835
応答2# ->にスキップ
3 #
bino112
右上の起動ドライバにはXがありますか?
応答3# ->にスキップ
4 #
BarbBow 1
それは通常SSDが悪くなったことを意味します.私に起こった.surfaceデータを試してください
EraserドキュメンテーションAT https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/microsoft-surface-data-eraser.
ダウンロード自体はATです https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=46703.
ツールを実行してSSDドライバが失敗したときのようになる可能性があるものです. https://answers.microsoft.com/message/F8598A36-4174-47D4-8501-C072DC14657A?threadid=83c94b4d-eacc-4632-83b6-36F2AB48E835
ドライバが検出されない場合は、間違いなく失敗したSSDドライバであり、必要な必要があります.
Exchangeのサポートに連絡してください. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

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