Surface Go:画面移動画面の問題

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

確認するためだけに、写真に表示された画面の問題があなたの通常の画面でも正しい?

画面の底部全体の課題ですか?

現在インストールの途中で、新鮮なものではありません.yesの場合、それでも問題が解決されている場合は、デバイスを起動してみてください.
UEFI画面に、その問題がその画面に存在するかどうかを確認してください.これは、問題がハードウェアまたはソフトウェアの問題であるかどうかを分離するためのものです.手順についてこのページを確認してください UEFIスクリーンに着く方法.チェックチェックの後、出口を選択してください. 再起動.

UEFI画面に問題がある場合、これはすでにハードウェアの問題であり、代替オプションのチェックをサポートに連絡することをお勧めします.

UEFI画面に問題が発生していない場合は、デバイス上のソフトウェアの問題となる可能性があり、これを使用してリセットを実行することをお勧めします.
USBリカバリイメージ.このオプションはデバイス全体を再イメージングし、ドライバやファームウェアを含むWindowsをリロードします.それはリセットの最も完全な形式であり、それはあなたがバックアップする必要があるかもしれないようにデバイス上のすべてを拭き取るでしょう
最初にあなたのファイル.FAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバと、リカバリイメージをダウンロードするためのUSB-Cアダプタに必要です.試してみると、下記の手順に従うことができます.

USBリカバリドライバのダウンロード、作成、使用方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

• あなたはWindows 7以降またはsurfaceデバイスを実行しているPCを実行します.

1. ページにアクセスしてください あなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください
2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.アカウントに現在登録されているデバイスだけが表示されます.また、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションを表示します.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
3. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存あなたがそれを見つけることができる場所のファイル.

フォーマットUSBドライバ:

• 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスを作成するために使用する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを転送してください.
  USBリカバリドライバ.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート[[タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは完了です

リカバリドライバを作成する:

1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックするか右クリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開き、次に選択してから抽出します.
2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用します.

1. Surter
2. USB復旧ドライバをUSBポート
3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
4. を押してリリースします.Powerボタン
5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
8. トラブルシューティング
9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
10. プロンプトが表示されたら、[Drives
11. を再設定する]を選択します.質問、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることを勧めます.これは持つことができる他のメンバーを助けるでしょう
    あなたと同じ問題.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

    応答1# ->にスキップ

    2 #

    JackWat 2020-02-12 01:29

    Marrionに感謝します-UEFIモードで試した後、完全にリセットしてクリーンインストールした後でも、問題が解決されませんでした.

    √