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Surface Pro 7:起動時に一定のbsod-Surface Pro 7

SamIamg 解決済 最終更新日:2020-09-02 11:00

先週水曜日にサーフェスプロしか手に入らなかったので、本当に新しいです.コンピュータをシャットダウンして再起動すると、エラーは「ポインタによる参照」であるというBSODが表示されます.

ブルースクリーンの後、すべてが正常にロードされますが、それでも心配です.

返信リスト(回答:9)

1 #
Janette 3

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.起動時のブルースクリーンエラーに関してご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.あなたが共有したリンクについては、私はそれを私の上で見ることができないと思います
終了.

ブルースクリーンの後、すべてが正常に読み込まれるとのことですが、デバイスに最新のWindows Updateがインストールされていることを確認してください.

[スタート]>[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]>[更新を確認]に移動します.

アップデートがインストールされたら、デバイスを再起動して、ブルースクリーンが引き続き表示されるかどうかを確認してください.

デバイスを強制的にシャットダウンしてください.を長押しします 音量大ボタンと電源ボタンを同時に少なくとも 15秒その後、両方を離します.これにより、ハードウェアがリセットされ、ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリがクリアされます.

これが機能する場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強くお勧めします はい、または投稿を回答としてマークします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.

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2 #
BarbBow
これはSP7に適用されることを確認していますか? SP5と6のキャッシュリセットプロセスは次のとおりです.
1.画面がオフになるまで電源ボタンを押し続けます(約10
秒)、電源ボタンを放します.
2.電源ボタンを押して放して、surfaceをオンにします.見るべき
マイクロソフトのロゴ.
3.サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、
Windowsのロゴ画面(これには約20秒かかります)、その後電源を放します.
ボタン.
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3 #
Janette

こんにちは、上記で提供した強制シャットダウン手順を無視して、Surface Pro 7の場合は以下の手順に従ってください:

  1. 画面がオフになるまで電源ボタンを押し続けて(約10秒)、電源ボタンを放します.
  2. 電源ボタンを押して放し、Surfaceの電源を入れます.Microsoftのロゴが表示されます.

それでも問題が解決しない場合は、Surfaceが完全にオフになるようにする方法を次に示します.

Surfaceが再起動し、Windowsロゴ画面(約20秒)が表示されるまで電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.

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4 #
and4na
新しいSurface Pro 7も使用しています.アプリの新規インストール、フォーマット、更新、アンインストールを行います.しかし、ブルースクリーンは、特にタブレットモードでは、さまざまなコードで表示され続けます.ハードウェア上でsp7をクラッシュさせると思います.plizzも更新します
これを修正し、これをうまく機能させます.私はsp7が大好きだから
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6 #
ZZBlade

私は私のSurface Proを含むBSODを頻繁に持っています.BSODはCPUクロックに関連していると思われます.バッテリーでは、CPUは平均2.2 GHzで動作し、電源で3.0 GHzに達することができます
アダプター

電源アダプタなしでSP 7を実行してみて、BSODが持続するかどうかを確認しますか?

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5 #
SamIamg 2

こんにちは！私の場合、すべてのアップデートをインストールしていないことがわかりました.最新のアップデートで再起動した後、BSODが停止しました.

しかし、and4naの問題の原因はわかりません.

√
7 #
u4mot2

青い画面が私のSP7で私に発生し続けています.私はこれらの方法をすべて試しました、そしてほとんどのものはオンラインで試しました.これらのどれもうまくいかなかった.

これは私が高校生であるので非常にイライラし、私のラップトップが常に円滑に走っている必要があります.

青い画面のエラーメッセージは毎回異なるように見えますが、それを返す唯一の選択肢は?

私たちは、これらのハードウェアとソフトウェアの問題が解決されている場合、Microsoftから再び購入していません.

転送する必要があるファイルが多数あるため、ASAPを迅速に返信してください.

8 #
Ravensf

Surface Pro 7ユーザーここで:I5,256GB、感謝祭のシステムを購入しました.私は過去1~2週間も一定のBSODとラングリングしています.私はドライバのクリーンを拭いてWindows 10の家の複数回に続いてクリーンインストールを実行しようとしました
Windowsのアップデート(最新の02-2020アップデートを含む)によって、ドライバの更新(私は2月のsurfaceファームウェアアップデートを手動でインストールし、別のインストールをインストールしようとしました.デバイスマネージャに自動的に見つけることができました).

私は問題をIntel Iris Plus Graphicsに絞り込みました.私はversion26.20.100.7641を実行しています.このデバイスマネージャは自動的にダウンロードします.BSODのDevice ManagerのIntelグラフィックを「無効にする」場合は、[無効になった後に1つのBSODを取得]

システムが再起動したら、デバイスが無効にしたままである限り、追加のBSODはありません).これは作業可能な解決策になりますが、グラフィックが無効になると、明るさのコントロールが機能しない、画面は自動的に回転していません、私はできません
USB-Cを介した外部画面へのプロジェクト(私は先生で、最後のものはラクダのことわざの背中を破る).

別のクリーンインストールで、グラフィックドライバが他のドライバと競合しているかどうかを確認するために、他のドライバの更新プログラム(WiFiドライバの更新にのみ2番目)の前のステップとして、レガシグラフィックを最初のステップとして更新しました.アップ
無限のBSODループで.これは私がこの問題がIntel Iris Plusのドライバと共にあると信じるようになりますが、私は約2週間前までBSODループに関する問題はありませんでした-それでおそらくいくつかの種類の更新は?

あなたが言うことができるように、これは私の部品に多くの時間とエネルギーを取り上げ、それでも私にほとんど季節の古い$ 1000 +デバイスを使うことができません.その足に戻るためのあらゆる助言や提案は非常に感謝するでしょう！

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9 #
u4mot2

どちらのデバイスも返品するのが最善だと思います.

ブルースクリーンを一時的に取り除くためにシステムを実質的に使用できなくすることは受け入れられません.

本当にイライラするので、他の多くの人がこの問題を抱えていないといいのですが

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