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Surface Pro 7:Surface Pro 7タイプカバーが接続されていない

Gurinde 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:00

こんにちは、数週間前にSurface Pro 7とタイプカバーをパッケージで購入しました.それはうまくいき、すべてが自動的に接続されました.ただし、数週間が経過するにつれて、タイプカバーが機能するかどうかにかかわらず、タイプカバーはより不安定になりました.通常それは始まります
30~40分の使用.しかし、ここ数日は数分しか機能せず、その後完全に停止しました.問題が何であるかわかりません.キーボードドライバを削除して再インストールしました.利用可能なサーフェスドライバをインストールしました
マイクロソフトのウェブサイト.私のタイプカバーは、姉のラップトップに接続すれば問題なく機能するため、問題が発生することはありません.キーボードが接続されている領域が汚れていないことを確認しています.どうすればよいかわかりません.

返信リスト(回答:8)

1 #
Janette

こんにちは.

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surface Pro 7のタイプカバーで発生した問題について、心よりお詫び申し上げます.これが指紋ID付きのものかどうかを教えてください.手順を説明していただきありがとうございます
別のデバイスで問題を解決または分離し、タイプカバーをテストしようとしました.

デバイスのタイプカバーの問題に対処するには、次の手順を実行してください.その前に、最新のWindows Updateがデバイスにインストールされていることを確認してください.

[スタート]>[設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windows Update]>[アップデートを確認]に移動します.

その後、surface診断ツールキットを実行してください強い>. これは、潜在的な問題を探して修正する自己修復ツールであり、デバイスを完全に最新の状態に保ちます.

電源ボタンを20秒間押し続けて、デバイスを強制シャットダウンしてください.これにより、ハードウェアがリセットされ、ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリがクリアされます.

これが機能する場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強くお勧めします はい、または投稿を回答としてマークします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.

応答1# ->にスキップ
3 #
Jeanett

私は提供されたすべての手順に従っています、これは問題を解決していません.

診断ツールは、カバー機能タイプの機能をテストしません.

この問題を解決するために何ができるか?

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4 #
BarbBow
SP7が新品の場合は、返品して再購入してください.そうでなければあなたは必要かもしれません それを交換するために.米国にいる場合(カナダには7つの店舗と1つの店舗もあります)
英国のロンドン、プエルトリコとオーストラリアのシドニーにそれぞれあります)
実店舗Microsoftストア https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-そうでない場合
店舗に行くことができる、サポートに連絡する https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.
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5 #
ABC 1

まったく同じ問題があります.

提案された修正はどれも違いはありません.

現在、surfaceは払い戻しのために返送されています.

非常にがっかり

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6 #
Jeanett 1

Surface Pro 7が返却されました-誰もそれを機能させることができませんでした.

非常にがっかり-私はマイクロソフト製品を紹介しません.

特に、会社が修正のための有効な提案を提供していないため.

2 #
Altaiir

こんにちは、同じ問題と何も私のために働いていませんでした、どうやらそれはあなたがこの他のスレッドで見ることができるように表紙を使ったsurfacePro 7に関する一般的な問題です:

Surface Pro 7 Type Coverが機能する停止、ドライバは消えますか?

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8 #
MilosCi
ここでも同じ問題.MSは私に問題を解決しなかった新しいtypcoverを送ってくれました.痛みを伴うすべての消去を回避し、すべてを再インストールしようとします...
7 #
AuAlex
私は同じ問題を抱えています.タッチスクリーンが故障したため、Surface Pro 7は既に交換しました.その後、交換したSurface Proを最初のSurface Proタイプのカバーに接続できません.以前と同じように、マイクロソフトに交換/修理を依頼しますが、
新しく交換したタイプのカバーはまだ2番目のSurface Proを接続できません.

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