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付属品:surfaceドック拡張ドックに関する質問......

FangHan 解決済 最終更新日:2020-09-01 14:31

ハードウェア環境:surface pro 7 +Microsoftsculptマウス+surfaceスタイラス...この映画はスタイラスのライティングかもしれないと聞きました投稿しませんでした...

問題:マウスレシーバーがドッキングステーションに接続されている場合、遅延が発生します...スタンドアロンマシンの左ボタンが確率的に応答せず、マウスの移動とポインターの動きが遅れることがあります...

surfaceスタイラスは、書き込み時に明らかな切断を示します...頻度は非常に高く、単語をスムーズに完成させることはほとんど不可能です...

ドッキングステーションを取り外すと、これらの問題はすべて解消されます...

2つ目のsurface製品が手元にないため、ハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのか判断できません...

ドッキングステーションは1年前に購入されました.コンピュータがアップグレードされた後、アクセサリは新しいものと交換されませんでした...

これらの問題はこれまでに発生したことはなく、最近発見されたばかりです...

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi 1

コミュニティアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックドックアップについて...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • マウス受信機ホストに接続されている場合、反応遅延は発生しますか?

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • 接続ドックの更新システム:設定-更新とセキュリティ-Windows Update-更新
  • Surface Pro7ホスト用のドライバパッケージをインストールするには、問題をクリックします. このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 100419 ダウンロードしてダウンロードするには、ダウンロードインストールをチェックします.Fastrapro7_Win10_18362_19.103.34215.0.msi
  • 接続ドックを試してください:デバイスの暗号化機能を閉じてください(画面の右ボックスからスライドすべての設定
    システム-更新とセキュリティ
    デバイスの暗号化
    confirmは閉状態です)、次にすべての外部機器を取り外し、電源ボタンを30秒間押し続けて電源を入れてから音量+ボタンを押してPowerボタン30秒を押してからデバイスを再起動してから...
  • NICのアンインストール:キーボードWindows + X-Device Manager
    ネットワークアダプタ
    Marvell Avastar Wireless-AC-ネットワークコントローラ-[このデバイスを削除するためのドライバソフトウェアがある場合は、[Delete]をチェックしません.
    Bluetoothワイヤレストランシーバアダプタ-[ドライバソフトウェア "このデバイスを削除する"このデバイスを削除しない場合-デバイス
  • のアンインストールユニバーサルシリアルバスドライバのアンインストール:Windows + X-Equipment Manager-をクリックします.「一般シリアルバス」の前にある小さな三角形右クリック-すべてアンインストール、アンインストール時に「このデバイスの削除のドライバソフトウェア」をチェックしない-アンインストール
  • 接続ドック初期化コンピュータ:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットする-起動-プロンプト操作
    • キャリーホスト、ドック、マウス、スタイラス、請求書を展開して、必要な場合は、必要な場合があります.Service Stationでハードウェアを保管してください.次のリンクでQRコードをScanして、サービスステーションアドレスを取得します. このリンク:JA-JPNS/サーフェス/フォーラム/すべて/ %E5%は%AE%AE%E8%BD%AFSURFFECE%E9%83%A8%E5%88%86/7E014684-1B29-4AB9-8980-DB61501BFFD5

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    FangHan

    マウスレシーバーがホストに直接接続されている場合は、そのような問題はありません...

    ドッキングステーションのファームウェアをブラッシングした後、surface proホストのドライバも最新に更新されます......

    ドライバーの更新後のマウスの遅延の問題は解決されましたが、現在は基本的に正常です...

    スタイラスの場合、以前は2つの問題がありました:書き込み中に、ペン先が画面から離れない場合、手書きが切断される可能性があります...ペン先が画面から離れた後、画面に再度触れると、新しい手書きがなくなる可能性があります.出現...

    ドライバドッキングステーションのファームウェアアップグレード後、最初の問題は発生しなくなりました.2番目の問題はさらに明白です...

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi 1

    あなたの説明に従って、スタイラスに関連する技術的な解決策を整理しました:

    1. スタイラスバッテリーをリセットまたは交換します
    2. スタイラス関連のドライバーをアンインストールします:(1)キーボードを押したままにしますWindows + x-デバイスマネージャー-人体入力デバイスについて学ぶ-HID標準スタイラス-右クリックしてアンインストール
      -「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックを外します-デバイスを再起動します(2)キーボードを押し続けますWindows + x-デバイスマネージャー-人間工学に基づいた入力デバイス-サーフェスペン設定-右クリックしてアンインストール
      -「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックマークを付けないでください-デバイスを再起動します(3)キーボードを押し続けますWindows + x-デバイスマネージャー-システムデバイス--サーフェスペンのペアリング-右クリックしてアンインストール
      -「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックを外します-デバイスを再起動します
    3. システムを最新の状態に保ちます:設定-アップデートおよびセキュリティ-Windowsアップデート-アップデートのチェック
      4. li>
    4. クロステストまたは保証ハードウェアのために、ホスト、スタイラス、および請求書を最寄りのサービスステーションに持って行きます.次のリンクにあるQRコードをScanして、サービスステーションのアドレスを取得します:このリンク:ja-jpns/surface/forum/all/ %e5%be%ae%e8%bd%afsurface%e9%83%a8%e5%88%86/7e014684-1b29-4ab9-8980-db61501bffd5

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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