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Surface Pro 7:surface pro 7をオンにできず、電源ボタンを押すと、画面が点灯し(Microsoftのlogo)が表示され、画面が黒くなる

JunChan 受付中 最終更新日:2020-09-01 14:01

1.電源ボタン+音量大ボタンを試しましたが、セーフモードにできません.

2.Uディスクブートプログラムを作成し、操作手順に従い、電源ボタン+ボリュームダウンボタンを同時に押すと、ブートインターフェイスに入ることができません.

PS:上記の2つの操作に対するコンピューターのフィードバックは、電源ボタンを押した後、画面がMicrosoftのLOGOをオンにし、画面が真っ黒になることです...

返信リスト(回答:4)

1 #
Lyshi

こんにちは、

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...デバイスがオンになっているときの黒い画面についてのフィードバックについて...私がお手伝いします...

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説明によると、USBリカバリドライバを何度も起動しようとしました.それでもシステムを再インストールするための起動インターフェイスにアクセスできない場合は、テクニカルホットラインに直接連絡して、ハードウェアのMicrosoftSurfaceを保証することをお勧めしますテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

回答が役に立った場合は、左下の[はい]をクリックしてください.これは、同じ問題を抱えている他のユーザーを助けるのに役立ちます！

2 #
Hakurei
公式のアフターサービスに直接お問い合わせください...pro6で同じ問題が発生し、最終的に工場に戻りましたが、pro7で問題ありません
応答2# ->にスキップ
3 #
JunChan
修理のために工場に返送されました...
応答3# ->にスキップ
4 #
Lyshi

返信ありがとうございます...問題が解決されてとても嬉しく思います！今後、他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

問題が解決した場合は、左下の[はい]をクリックしてください.これにより、同じ問題を抱えている他のユーザーを支援できます！コミュニティへのご協力ありがとうございます.

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