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Surface Pro 6:生体認証デバイスを誤って削除してしまいましたか?どこに再インストールできますか?

LiShanC 受付中 最終更新日:2020-09-01 12:01

Windows helloを実行中に誤って生体認証デバイスを削除してしまった~~泣いている

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックドライバーの問題について...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • アンインストールWindows helloドライバは、認識を表すことができますか?

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • インストールするsurface対応versionドライバパッケージをダウンロードします...メソッドの作成方法については、次のリンクを参照してください. ここに ...

顔認識を使用できない場合は、次の手順に従ってください.

  • ROLLBACK GRAPHICSカード:デスクトップWINボタンの左下隅を右クリック-デバイスマネージャの選択-[アダプタの表示]-[プロパティ]-[ドライバの更新]-[ドライバソフトウェアを検索する]を選択します.インテル(R)UHDグラフィックス620:24.20.100.6293 [2021/04/10]-[2021/04/10]-[
    • RUN SDT検出修復ツールの実行]を選択します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • カメラのアンインストール:Windows X-Device Manager-Camera-Camera2500-右クリック-アンインストール-「このデバイスを削除するドライバソフトウェア」がない場合は、「デバイスを再起動しない」/Li>
  • Windows X-Device Manager-システム機器-Microsoft Camera IR Front 右クリック
    -アンインストール-「このデバイスドライバソフトウェアを削除する」をチェックしない場合-
  • Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器-マイクロソフトカメラのフロント/リア-右オフ-アンインストール-「ドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合は、デバイス
  • アンインストールhelloドライバ:Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器-「surfaceカメラのwindows hello」→このデバイスを削除するドライバソフトウェアがある場合は、次のようにしてください.チェック-クリックしてアンインストール-コンピュータを再起動します.
    • uefiインターフェースを再起動して、カメラ関連のファームウェアオープン:最初の閉じるデバイス暗号化:設定-デバイスの暗号化-閉じる、設定-更新とセキュリティ-リカバリ-Restart-トラブルシューティング-高度なオプション-起動uefiファームウェア設定-retart-uefiインターフェイス-デバイス-正面
    カメラ、リアカメラ、IRカメラ、既に開いている場合は、もう一度オンにすることをお勧めします.終了をクリックし、デバイスの再起動、デバイスの再起動、
  • リセットピン:設定-アカウント-ログインオプション-変更PINコード
  • リセットhello:設定-アカウント-ログインオプション-Windows hello
  • バックアップデータ、リセットシステム:設定-更新とセキュリティ-このコンピュータをリセットして、 [すべての内容の削除]を選択
    • MIRROR RESETホストを復元するには、USBを使用します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 、詳細な紹介があります)
  • リカバリUSBフラッシュドライバをサーフェスに挿入
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    LiShanC

    対応するversionのsurfaceのドライバパッケージをダウンロードした後、正常にインストールできません.ダウンロードしたversionが正しいことを確認してください~

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

    上記のフィードバックによると、ドライバのインストールは失敗しました.デバイスによって選択された1903ドライバのversionはSurfacePro6_Win10_18362_19.092.25300.0.msi.

    です.

    ドライバが正しくインストールされていることを確認し、Windows helloを使用できない場合は、引き続きトラブルシューティングを行い、Windows helloの問題を解決してください...

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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