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Surface Pro 4: Surface Pro 4 が完全に黒い画面を起動できない

Jianbin 受付中 最終更新日:2020-09-01 10:02

質問のように、マシンは長期間放置されています.これは、バッテリーが過放電されているためであると考えられます.今はまったくオンにできません...

さまざまな方法を試しました:1.Surfaceから電源を取り外します...

2.電源を再接続して所定の位置にカチッと音がするようにします(金属部分がSurfaceの充電ポートに面していて、磁気端を持ちます...カチッと所定の位置に収まるまで充電ポートに押し込みます)...
3.コネクタの上部にある白いLEDライトを確認します...LEDライトが点灯している場合は、Surfaceの電源が入っていることを示しています...
4.音量ボタンと電源ボタンを同時に15秒間押し続けます......
5.電源ボタンを5回長押しします(

など、開始できません

返信リスト(回答:1)

1 #
Lyshi

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...オンにできない問題についてのフィードバックについて...最善を尽くしてお手伝いします...

Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

  1. 強制シャットダウンと再起動:電源ボタンを15秒間押し続けてから、もう一度ボタンを軽く押します
  2. 長押しして短押しして試してください:電源ボタンを20秒以上長押しして、離します電源ボタンをもう一度押して、約5秒間スリープが解除されるまで待ちます.複数回試すことができます...
  3. モニターのスリープを解除する:CTRL + shift + Windows + B
  4. 削除周辺機器の電源を入れてみてください
  5. 約24時間、長時間充電してみてください

上記のトラブルシューティング手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.テクニカルホットラインに直接連絡することをお勧めしますハードウェア保証関連のサービスを受けてください.ホットラインのテクニカルサポートスペシャリストが、トラブルシューティングと確認を行うためのより直接的かつ多次元的な方法を提供します...このプログラムを通じて問題が迅速に解決され、このプログラムが役立つことを願っています他のユーザーへ...

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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