Surface Pro 4: surface pro4 システムがプロフェッショナルversion1903に更新された後、画面はシングルポイントタッチのみをサポートし、スタイラスキーは反応しますが、タッチスクリーンは反応しません

コミュニティへの訪問へようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...タッチスクリーンのマルチタッチが利用できないこと、およびスタイラスの書き込みについてのフィードバックについて...私は最善を尽くしてお手伝いします...

既にいくつかの操作をお試しいただいたとのことで、現在のフィードバックに基づいて、次の解決策を試すこともできます:

1. 次の場所で診断修復ツールを実行します:aka.ms/surfacedt 、クリックしてWebサイトに入った後に実行します
2. タッチスクリーンドライバーをアンインストールします:Windows + X--デバイスマネージャー-ヒューマン入力デバイス--HID準拠のタッチスクリーン-右クリックでアンインストール-もしあれば[このデバイスのドライバソフトウェアを削除する]をオンにしないでください.デバイスを再起動します(注:HID規格に適合する2つのタッチスクリーンがあり、両方をアンインストールする場合があります)
3. 正確なタッチスクリーンドライバをアンインストールします:Windows + X--デバイスマネージャー-人間の入力デバイス-インテル(R)精密タッチデバイス-右クリックしてアンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合はチェックしないでください-デバイスを再起動します
4. surfacetouchドライバーのアンインストール:Windows + X--デバイスマネージャー-ファームウェア--surfacetouch--右クリックしてアンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合はチェックしないでください-デバイスを再起動します
5. タッチスクリーン関連ドライバーの更新と再インストール:(1)Windows + X--デバイスマネージャー-ヒューマン入力デバイス--HID準拠のタッチスクリーン(2つある場合があります)-右クリック-プロパティ-ドライバーを更新する-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索する-コンピューターで使用可能なリストから選択できるようにする-HID準拠のタッチスクリーン-OK (2)Windows + X-デバイスマネージャー-人間工学に基づいた入力デバイス-Intel(R)精密タッチデバイス-右クリック-プロパティ-更新ドライバー-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索-コンピューターで利用可能なリストから選択させてください-Intel(R)
   精密タッチデバイス--OK(3)Windows + X--デバイスマネージャー---ファームウェア--surfacetouch--右クリック-プロパティ-ドライバーの更新-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索-コンピューターのリストから選択させてください--surfacetouch--OK
6. 2つのボタン、操作手順は次のとおりです:デバイスの暗号化機能をオフにしてください(画面の右端から左にスワイプします--すべての設定---更新とセキュリティ-----デバイスの暗号化-オフ、最初に復号化する必要があります.復号化するまでしばらくお待ちください.復号化が完了すると、デバイスの暗号化がオフになり、次にすべての外部デバイスを削除して押します電源ボタンを30秒間押してシャットダウンし、電源に接続してから、音量+ボタンと電源ボタンを同時に30秒間押し続けてから、デバイスを再起動します.
7. データをバックアップし、コンピュータをリセットします.設定-アップデートとセキュリティ-—復元—このコンピューターをリセット—開始してから、すべてのコンテンツを削除することを選択します
8. USBリカバリミラーを使用してホストをリセットします:ここをクリックしてUSBリカバリイメージをダウンロードしてください(注:リカバリするとすべてのコンテンツが削除されます.リカバリする前に個人用ファイルをバックアップすることをお勧めします.クリックしてください:Surfaceでデータをバックアップする方法 、詳細な紹介があります)......リカバリUディスクをSurfaceに挿入します
   USBポート上で、Surfaceが表示されたら、音量ボタンを押したまま、電源ボタンを押して放します.
   ロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを放します(詳細なインストールビデオについては、ここをクリック)