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surfacePro 3:タッチスクリーンはキックスタンドとの作業を停止します

FSafadi 解決済 最終更新日:2021-05-01 18:24

私はこれを広く研究し、解決策は見られませんでした.

はい、最新のドライバに更新しました

はい、リセットオプション、ソフトリセット、フルリセットを試しました

これは問題の詳細な説明です:

タッチスクリーンは、Windows 10を使ってSurface Pro 3で作業を停止しました.

Device Managerの下で見るI2C HIDデバイス1つの問題を見ます.それは2回列挙されています、それらのうちの感嘆符で表示されます(他のものが注目されているので).このデバイスは起動できません(コード10)、HID記述子の要求が失敗しました.

次の手順でタッチスクリーンを作動させることができます.

-問題のアンインストールHIDデバイス

-surfaceをオフにする(電源オフ)

-キックスタンドを閉じてキーボードを取り外す

-それを折り返します.

今すぐタッチスクリーンが機能し、タッチまたはデスクトップモードでも機能し続けます.

キックスタンドを開くと仕事をやめるでしょう.

この手順は同じ結果を繰り返すことができます

短い、タッチスクリーンはキックスタンドを開くことでは機能しません.Close Kickstandは、HIDデバイスを削除して再起動するまでタッチを復元しません.

返信リスト(回答:3)

1 #
BarbBow

ダウンロード可能な回復イメージからのリセットでした https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage. ?
>>フルリセット

応答1# ->にスキップ
2 #
FSafadi

はい、ダウンロードした画像から完全にリセットしようとしました

最初は機能しているように見えますが、その後現在の問題に戻ります.

応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow
米国にお住まいの場合は、実店舗のMicrosoftストアにアクセスしてください.それ以外の場合は、
交換のサポートに連絡する必要があります https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbers-保証外交換は$ 450USを実行しています.
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