Surface Pro 7:最近、surfaceでブルースクリーンが頻繁に発生します.最後のブルースクリーンの後、ネットワーク接続が直線で表示され、Bluetoothが使用できなくなります.システムの再インストールに失敗し、コンピュータによって生成されたイメージの復元も失敗しました.現在、 uefiインターフェイス......

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...ブルースクリーンの問題についてのフィードバックについて...できる限りのサポートをいたします...

デバイスがUEFIインターフェースでスタックする問題については、次の解決策を参照できます:

1. UEFIを終了してデバイスを再起動します.UEFIversionには「終了」のオプションがあります...このオプションを見つけて、「今すぐ再起動してください "デバイスを再起動します
2. 強制シャットダウンと再起動:Surfaceの電源ボタン30を押し続けます
   数秒後、ボタンを放します...10秒待ってから、電源ボタンを押して放し、Surfaceに移動します
   再起動...
3. 2BT:音量+ボタンと電源ボタンを同時に15回以上押し続けます.
   数秒間、画面を離すとSurfaceのロゴが点滅することがありますが、これらの2つのボタンを15秒以上押し続けます.
   数秒、ボタンを離した後、10秒待ってから、電源ボタンを押して離してSurfaceにしてください
   再起動
4. USBリカバリイメージを使用してホストをリセットします:ここをクリックしてUSBリカバリイメージをダウンロードします(注！リカバリによりすべてのコンテンツが削除されます.リカバリする前に個人用ファイルをバックアップすることをお勧めします).
   UディスクをSurfaceに挿入します
   USBポート上で、Surfaceが表示されたら、音量ボタンを押したまま、電源ボタンを押して放します.
   ロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを放します(詳細なインストールビデオについては、ここをクリック)

• 提供されたスクリーンショットによると、右上隅のアイコンは、ブートドライバが検出されず、イメージを復元しようとしたが失敗したことを意味します.デバイスに何らかのハードウェア障害がある可能性があります.アフターサービスに連絡して保証を取得できます(現在の労働時間は午前9時から午後6時です.この流行により、職場で働く従業員が少なくなり、電話を待つのに時間がかかる場合があります.午前9時に時間どおりに電話することをお勧めします.これにより、接続が容易になります)......

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！