Surface Pro 4: surface pro4 が頻繁にクラッシュする

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Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

1. サードパーティのクリーニングおよび最適化ソフトウェア、ドライバーソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールし、Windows Defenderをオンにする:設定-更新とセキュリティ-Windowsセキュリティ-Windows Defenderセキュリティセンターを開く
2. 診断修復ツールを実行する、面倒ここをクリック:aka.ms/surfacedt
3. ドライバパッケージをインストールします、All SurfaceモデルドライバーパッケージのURL:https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
4. コンピューターを純粋モードで再起動します:キーボードのwindows キー+ rキーを押したまま、msconfigと入力して[OK]をクリックし、[サービス]をクリックします.このインターフェイスの下部にある[Microsoftのサービスをすべて隠す]をオンにします-[すべて無効にする]をクリックします—Application——OK——コンピューターを再起動します...
5. セーフモードでコンピューターを再起動します.Windows+ Rのキーボードを押したままにします--msconfig--OK--boot--safe boot--network-application OK、終了方法:Windows + R--msconfig--system configuration--general--normal startup
6. 2つのボタンのシャットダウン:(1)2つのボタンの前にデバイスの暗号化機能をオフにしてください(画面の右フレームから)場所から左にスワイプして---すべての設定---更新とセキュリティ---デバイスの暗号化をオフにし、最初に復号化する必要があり、復号化するまでしばらく待つ必要があります.復号化後、デバイスの暗号化はオフになります)(2)デバイスの暗号化はオフですその後、すべての外部デバイスを取り外し、電源装置に接続してから、音量+ボタンと電源ボタンを同時に押し続け、30秒間長押ししてシャットダウンしてから再起動します...(キーボードではなく、デバイスの側面にある音量+ボタンに注意してください)ボタン)
7. データをバックアップし、システムをリセットします:このコンピュータの起動、設定-更新およびセキュリティ回復-リセットし、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します
8. Uディスクイメージを作成し、システムをSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とイメージダウンロードURLは次のとおりです:

• Surface公式ミラーダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像
• 復元したイメージをダウンロードする必要がある製品を選択する(Microsoftアカウントでログインする)か、最初に登録してから、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...USBフラッシュドライバを使用して解凍ファイルを保存します...
• USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.それ以外の場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超えている; 2.USBフラッシュドライバが他のファイルを保存できない、画像ファイルをダウンロードできない前にUディスクを空にしてください; 3.UディスクはFAT32フォーマットにフォーマットする必要があります...
• 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピューターでファイル圧縮パッケージを解凍し、解凍したすべてのファイルをUにコピーしてくださいディスク...USBフラッシュドライバに直接解凍しないでください.これにより、ミラーリングが失敗する可能性があります.
• USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて電源に接続されていることを確認し、USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入してください...を押してください音量を下げるボタンを離さずに押したまま、電源ボタンを同時に押して離します.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンをもう一度離します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...[難易度]を選択します回答">「ドライバから復元」...リカバリキーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します...
• 次のリンクはUディスクイメージですインストールビデオは、インストールと操作の改善に役立ちます:このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話