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Surface Laptop 3: Surface Laptop 3 は、充電していないときに頻繁に自動的にオフになる

changto 受付中 最終更新日:2020-08-31 17:01

全員、良い

流行中は、オンライン chat やカスタマーサービスコールでは問題を解決できないため、フォーラムに投稿します...

surface laptop3は、充電していないときに頻繁にシャットダウンします...通常、非操作から2~3分以内に自動的にシャットダウンします...

電源とスリープの両方の設定で[しない]を選択します......

電源ボタンと蓋の設定については、「アクションなし」を選択します......

電源プランが作成されていません...

動的ロックがオンになっていません...

サードパーティのセキュリティソフトウェアはインストールされていません...

以前にカスタマーサービスに問い合わせましたが、これはWindowsプレビュープログラムに参加したことが原因であると疑っていました...

しかし、私は現時点で終了し、カスタマーサービスの提案に従って公式ミラーでコンピューターをリセットしました...

システムが自動的に更新された後も、問題が頻繁に再発する...

version番号:Windows 10Home Edition1909

オペレーティングシステムのversion18363.592 更新:インストール、更新、修復のためにテーマを変更し、version番号を追加します

返信リスト(回答:7)

1 #
JinzeHu

同じ問題があります.Surface Pro 7を購入しましたが、システムが復元されていません...

システムを更新したところ、次のようになり、とても悲しいです:(

応答1# ->にスキップ
2 #
changto

システムアップデートの問題だと思います...

Microsoft、彼らは仕事に行くべきではないので、まず自分の足で立ってみましょう

ここで画像を復元しますこのリンク:ja-jp/surfacerecoveryimage

ここには多くのコンテンツがあります.バックアップはより面倒です.最初にそれを復元し、自動更新をすぐに閉じてみてください......

3 #
changto 1
だから私の投稿だけが正式に復元されていません
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4 #
JinzeHu

昨日マイクロソフトチャイナに電話をかけたところ、たまたまこの問題を解決できました...

グラフィックカードドライバを古いversionにロールバックするだけ...

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5 #
changto

尋ねる、それは下のドライバですか?

応答5# ->にスキップ
6 #
JinzeHu
はい、ハードウェアマネージャーに移動し、手動でグラフィックスドライバーを古いversionに設定します.
7 #
Ruikang

ねえ、チャント、

今日はオンライン chat を使用していたので、それも使用できるはずです.ご不明な点がある場合は、オンライン chat で質問してください...

流行中、surface.comを通じて米国からのマイクロソフトサポートを検索することもできます.英語を練習するだけで十分です...

頑張ってください！

PS:米国のサポートスタッフが北京時間の午後11時に勤務していることを覚えています...

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