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Surface Pro 7:マウス、ペンの誤動作、ブルースクリーンの問題、CPUが不可解に占有されている、ヘッドフォンの問題

YiXuanH 受付中 最終更新日:2020-08-31 10:00

1月30日にsurface pro 7(i7 + 16G + 256G)versionを購入しました.使用習慣があり、システムは定期的に更新されていますが(現在はversion1909)、次の問題が使用されています.

1.マウスとペンが誤動作してブルースクリーンが再起動する...Arc Bluetooth MouseとSurface Penをパッケージとして購入しました.最近、コンピュータがスタンバイ状態から復帰すると、 、マウスが誤動作し、ペンが誤動作します...ただし、Bluetooth設定では、マウスは「接続済み」と表示され、ペンは「ドライバエラー」と表示されます.通常の使用では再起動する必要があります.再び青い画面が表示され、時間がかかり、作業効率に深刻な影響を及ぼします！

2.CPUがどういうわけか占有されています...googleブラウザを使用してWebページを開くと、フリーズが頻繁に発生します.このとき、背景を開くと、CPUが100%使用していることがわかりました.理由はわかりません...

3、サーフェスヘッドホンの問題...2月29日にサーフェスヘッドホンを購入しましたが、使用時にsurfaceに接続されていました.ときどき接続が切断され、Bluetooth設定をオンにすると、「サーフェスヘッドホンが接続されている」と表示されます.理由はわかりません...

返信リスト(回答:7)

1 #
Lyshi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックBluetooth接続、ブルースクリーン、そしてCPU占有問題について...援助を提供するために最善を尽くしてください......

あなたの説明に従って、ブルースクリーンの問題が発生し、Bluetoothアクセサリドライバには障害、アクセサリースタイラス、マウス、ヘッドフォンがあり、次のソリューションを整理します.観察が再び再び現れるか青い画面にも表示されるかどうか:

  • Bluetoothのトラブルシューティング:アップデートとセキュリティ-トラブルシューティング-Bluetoothの検索-トラブルシューティング
  • Retreat Bluetoothドライバ:Windows + X-装置マネージャ-Bluetooth-Marvell Avastar
    Bluetoothワイヤレストランシーバアダプタ-右クリックプロパティ-ドライバ-ドライバ-ドライバの更新-ドライバソフトウェアを検索するには、[コンピュータ]-[使用可能なドライバのリスト]-[登録]-[コード]-[Marvell Avastar Bluetooth Radios]
    アダプタ-[インストール]-[閉じる]-[ドライバパックのインストール]をクリックします. Pro7ドライバパッケージデバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-Setuals-System-about-Windows仕様-version番号)に従ってクリックします.ダウンロード対応ドライバパック:1809ダウンロード:17763
    ; 1903version:18362; 1909; 1909; 1909; 1909; 1909versionもダウンロード:18362
  • Entere UEFIインターフェース:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-トラブルシューティング-トラブルシューティング-Advanced Options-UEFIファームウェアの起動設定-RESTART-UEFIインターフェイス-デバイス-Wi-Fi&Bluetooth、Bluetoothを入力します.Select Openを既に回転されている場合は、
  • SDT検出ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • バックアップデータのリセット:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次にすべてのコンテンツの削除を選択

    フィードバックCPUの説明不可能な問題については、フィードバックの使用方法Googleブラウザ、カートン、ブラウザなど、Edge、ブラウザも持っています.同じ状況?

  • 強制シャットダウンと再起動:surfaceを押し続けます.
    電源ボタン302番目に、次にボタンをリリースしてください...10秒の待ち時間、電源ボタンsurfaceを押して放します.
    Replay、surfacelogo
    • の確認を確認するには:コントロールパネル-セキュリティとメンテナンス-メンテナンス-信頼性の履歴を表示します.いくつかの情報を入手する...問題が特定のApplicationである場合は、Applicationの問題がある場合(Application開発者の再読み込みまたはApplication開発者への連携のアンインストール)
  • Scanウイルスやマルウェア/スパイウェア:検索ボックスの「タスクスケジューラ」と入力します.タスクバーで、「タスクプラン」プログラムの左側のペインの「タスクスケジューラ」を選択し、「タスクスケジューラ」>「Microsoft」>「Windows」を選択してから、下にスクロールしてダブルクリック "windows ]を選択しますdefender "フォルダの「Top Center」ペインで、「Windows DefenderScan」をダブルクリックし、「トリガ」タブを選択してから「新規」を選択して、時間と頻度を設定します.「OK」
  • チェックタスクマネージャを選択します.不要な起動項目と、タスクマネージャの[スタート]タブにある現在の占有プログラムとApplicationを無効にしてから、デバイス
  • を再起動します.メモリ診断を実行します.タスクバーの検索ボックスを選択し、「メモリ」と入力し、[検索結果]の[<コード]>[Windows
    メモリ診断、[今すぐ再起動]を選択し、問題があるかどうか(推奨) "...surface
    診断ツールが画面上で実行されてテストステータスを表示すると...テストはアクティブ以外の場合はまだ実行されている可能性がありますが...Windows
    テストが完了したら、SDT検出ツールを実行する
    • を自動的に再起動します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • バックアップデータ、リセットコンピュータ:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次にすべてのコンテンツの削除
  • を選択します.: surface上のデータのバックアップ方法、詳細な紹介があります....Uディスクの残りの部分をsurfaceに挿入する
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック)

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    YiXuanH

    技術コンサルタントこんにちは、あなたが提供する6つの方法に従ってBluetoothを修理します、あなたは成功することができません、質問は次のとおりです:

    1の方法によると、質問を実行する、トラブルが次の単語として表示されます

    2は、次のような場合に従って、次のような場合は、

    を見つけたオプションを見つけます.

    3、方法3によると、次の場合は、ドライバパッケージをダウンロードした後、インストールスケジュールは0、一日待ち、移動なし:

    4、方法4も無効です.

    5、方法は5枚の短命ですが、while asの後に同じ問題が発生します;

    6、方法6リセットコンピュータの解決時に試してみると、問題があるたびにコンピュータをリセットすることは不可能であり、最後の時間はコンピュータをリセットすることはまだそのような問題があります......

    この問題に加えて、新しい問題が検出されたことがわかりました.Windows HellowWake upスタンバイ後、「カメラを使用できない」と表示すると、それを使用する前にリセットできます.しかし、数日以内にこの問題が表示されます...現在は数分後に操作しないように、マウスとペンを使用することはできません...キーボードは使用できません.使用されていません、再起動することしかできません(再び青い画面)...

    あなたの会社の商品を使用しているのは、私の仕事の進歩と経験を深刻に影響を与えています...私は常に良くなってきました.ほとんどの時間は軽いオフィスと読書文書、電子メールがビデオを見るそして主要な正式なビデオプラットフォームで会議を開く、冗長な不要なサードパーティ製ソフトウェアをダウンロードすることは決してありません...しかし、特に現在の流行中の私の学習効率に深刻な影響を与えることは、家で働かなければなりません.学習、コンピュータ頻度が高く、継続的な外観の問題は私を少し狂っています...私はただの普通の大学生の家族です、大負担をかけて、あなたの会社の商品を購入するために2,000元を超えて過ごしています、それは完全にがっかりしていますあなたの会社の信頼とサポートから...しかし私は最近の使用から非常にがっかりしています...私はあなたの会社が製品管理でより良いことができるようにするのはとても良いです...

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを提供させていただきます！

    • 流行の影響により、ご迷惑をおかけして申し訳ございません.ご不便をおかけして申し訳ございません...
    • 説明として、業務がスムーズに行われない場合は、アフターサービスへお電話いただくことをお勧めいたします、アフターサービスのリモートヘルプを利用して、MicrosoftのSurfaceテクニカルサポートホットラインであるSurfaceを確認することを検討できます.固定回線から800-820-3800に1-2-1をダイヤルし、モバイルから400にダイヤルします-820-3800から1-2-1

    4 #

    Bluetoothマウスが故障して再起動後に正常に戻ったこともありました.この世代のsurfaceのファームウェアの互換性ははるかに悪いようです.問題がある場合、Bluetoothをアクティブにできないことは明らかです...

    ブルースクリーンが頻繁に発生し、システムはまだ復元されています.

    私はあなたと同じ設定です

    応答4# ->にスキップ
    5 #
    YiXuanH

    私の友人、アフターサービスに電話し、USBミラーを使用してシステムを再インストールするように言った(version1903に戻る)が、あなたの説明を聞いたところ、システムの復元が機能していないようで、システムアップデートのバグではないようです.……Bluetoothエラーが発生しているため、Windows hellowを使用できません...ExcelとPDFもスタックします.上下のスクロールバーをドラッグするとスタックしますpause、スムーズではありません.セルをクリックすると数十分の1秒の遅延があります.数日前、Excelを使用してデータを処理しているときに、画面が突然2~3秒間突然黒くなり、再開しました...最近卒業論文を書いている間、夢中になってしまいます！

    応答5# ->にスキップ
    6 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

    参照Uディスクイメージが無効な場合、検査と修理のためにホストを工場に返却することを検討できます.MicrosoftのSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1をダイヤルし、携帯電話から400-にダイヤルします820-3800から1-2-1……

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    回答が役に立った場合は、左下の[はい]をクリックしてください.私たちの仕事にご協力いただき、ありがとうございます.これは、同じ問題を抱えている他のユーザーの役に立ちます！ありがとうございました.コミュニティによる貢献！

    応答5# ->にスキップ
    7 #

    アフターセールスの意味を聞くと、工場出荷時にインストールされたシステムにファイルが欠落している可能性があることは除外されませんが、このsurfaceの生成はブルースクリーンの割合が高いようです.インターネットでたくさん検索した後、一部のネチズンがマシンを変更しました.問題はもうありません...

    購入してから1か月足らずで返品された......引き続きsurface pro5を使用してください......

    アフターセールスの方法を試して、USBフラッシュドライバを使用してシステムを再インストールすると、...を確認できます...

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