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Surface Pro 7:surface pro7 Windowsを更新した後のOfficeの問題

TingXin 受付中 最終更新日:2020-08-31 09:30

2月15日にsurface pro 7の新しいコピーを購入しました.初めてコンピュータの電源を入れたときに、インターネットに接続されていませんでした.一連の起動設定を完了すると、システムはその後の設定を完了するように求めます.既存のMicrosoftアカウントでこのコンピューターにログインし、プレインストールされたOffice2019のホームエディションと学生版をアクティブ化しました...数日間、Officeのパフォーマンスは正常です...…2月22日の朝、システムはWindow10システムを更新する必要があることを促し、同意するためにクリックしました...更新後、初めてコンピューターの電源を入れたとき、OfficeのWordが開いているのがわかりました.、ppt、Excel、Outlookのすべてに「Unauthorized Product」という単語とポップアップwindows 「Let's try again」が表示され、「完了できないのは残念です.Officeのインストール......マイクロソフトの公式Webサイトにアクセスして公式の修復パッケージを探しましたが、修復パッケージを2回インストールできませんでした......

Office製品の[アカウント]ページで[Officeの更新]をクリックし、問題を解決できるかどうか試してみました...しかし、更新後の更新であるとは思いませんでしたOffice365になりました.開いた後、「新しいデバイスには1年間のOffice365サブスクリプションが含まれています」というメッセージが表示されます...しかし、デバイスを購入したとき、職員はOffice2019ファミリーversionと学生version、Office365のプロダクトキーはありません...Wordを開いて[アカウント]ページに移動すると、製品情報の列に[表示のみ]と表示されます(無許可)」、「製品がアクティブ化されました」と書いてあります...購入者に連絡し、システムをリセットするように勧めました...しかし、Microsoft Webサイトの[サービスとサブスクリプション]ページで同じMicrosoftアカウントにログインします私のMicrosoftアカウントがOffice2019の家庭用および学生用versionを楽しんでいないことを示しています...したがって、システムをリセットすると、Officeを再インストールできないリスクに直面する可能性があります...今、私は驚いていますはい、私はこのMicrosoftアカウントを使用してこの新しいデバイスで初めてOfficeをアクティブ化したと確信していますが、公式ウェブサイトでは、このアカウントでOffice2019の家庭用および学生用versionを利用できないことが示されています...…

ただし、Officeシステムがプレインストールされた新しいコンピューターの場合、インターネットでOfficeを初めてアクティブ化したときではなく、対応するが必要なアカウントにバインドされているMicrosoftアカウント>Officeシステムですか?このデバイスにプレインストールされているOffice2019の家庭用および学生用versionのプロダクトキーを取得できるようにデバイスのSNコードを提供できますが、システムをリセットすることで解決できます.質問?「はい」の場合、システムをリセットした後、システムからシステムの更新を求められた場合、Office(display:unauthorized product)を再び使用できなくなりますか?

返信リスト(回答:4)

1 #
Lyshi 1

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックoffice問題を有効にできません...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • 機器システムはホームversionですか?システムversionは、システムversion、システム、およびシステムについて表示できます.
    • デバイスのホームversionのみOffice2019家族および学生の版、それがプロのシステムであるならば、それはgiftoffice365を試してみてください...Office2019起動後、それは下に表示されますアカウントの下にない場合は、通常のアクティブ化が正常に発生しない可能性があります.アップデートがOffice365...
になることが原因である可能性があります.

あなたのデバイスがホームversionの場合、office2019はそれを有効にできません、私たちは次のトラブルシューティング方式を編成しました:

updatewindowsシステム:set>の更新とセキュリティ>update>
即時チェックUPDATEチェックOfficeUpdate:任意のofficeコンポーネント(word/excel/ppt)>
>アカウント>更新オプション>
  • Office Toolsの使用:開く リンク:ダイアー をクリックして実行すると、このツール
  • initializer:設定>更新とセキュリティ>リカバリ>
    このコンピュータをリセットする>スタート>すべてのコンテンツを削除>
    >
    ファイルを削除してドライバをクリーニング
    • あなたのオフィスが起動できない場合は、Application Office2019を助けるために直接当社の技術ホットラインに直接お問い合わせください.アクティベーション後、アカウント名にバインドされます.後で問題がある場合は、アカウントの下に再インストールすることができます....流行の影響により、現在の労働時間は午前中に6時、6:6、土曜日には雇用の少ない従業員が長い間待つことができます、私はあなたが時間通りにすることを勧めます午前中に、これは接続が簡単になります...)
    • またはあなたは問題を解決するためにオンラインカスタマーサービスに連絡することができます: chat を始めます

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

    私は私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...ようこそ！

    返信が役に立つ場合は、左下隅にある「はい」をクリックしてください.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    TingXin

    こんにちは、ありがとうございます返信...私の新しいコンピュータがwindows 10Home中国語版、windowsとofficeであることを確認します.最新versionは、問題97275を実行するためのOfficeツールを提供しますが、「次」をクリックした後、「検出問題」を自動的に開始します.しばらくの間にトラブルシューティング.問題を判断できませんでした」...それは3回...

    マイクロソフトアカウントの「サービスと購読」のため、Office2019ファミリversionは表示されませんでしたので、システムがダウンロードできた後にダウンロードできることを心配していました.."...私はあなたの人工リモートヘルプが必要です...

    しかし、あなたは上記の日々を持っていて、私は最近を変えようとしています.2つのサービスホットラインが1-2-1になった後、彼らは「州評議会の要件」を聞いたことがあります..."など.聞いた後、私は自動的に切断されます、マニュアルの答えはありません...「お問い合わせ」とマイクロソフトの公式WeChatパブリックアカウントも同じです、その連絡方法、毎回手動回答はありません.自動的に切断されます......

    私は手動サービスチャンネルでそれを回すことができる後にシステムを変えることができるまで待つべきです.これが適切かどうかわかりませんか?私は手作業サービスを受け取らないことを恐れています.できないシステムをリセットしてからダウンロードしてください."."......

    あなたは何か提案がありますか?

    ありがとう

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    3 #
    TingXin
    こんにちは、返信できますか?上記の問題があり、マイクロソフトの人工オンラインソリューション(電話など)が回復されますか?
    応答3# ->にスキップ
    4 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

    ご迷惑をおかけして申し訳ありません.この問題は流行の影響を受け、作業時間を延ばしています.通常どおり作業を再開した後、コミュニティの質問にできるだけ早く回答します.ご不便をおかけして申し訳ございません...

    懸念事項をよく理解しています.まずテクニカルサポートに連絡し、リモートで問題を確認してから、システムのリセットなどの関連するトラブルシューティングを実行することをお勧めします...現在、ホットラインとオンラインサポートはすでに稼働していますはい、一時的な勤務時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時、土曜日と日曜日の午前10時から午後6時です...流行により、勤務する従業員が少なくなり、電話の待機時間が長くなる場合があります.午前9時に時間通りにダイヤルすると、接続が簡単になります......

    電話がつながらなかった場合は、オンラインカスタマーサービスに連絡することもできます.これも問題の解決に役立ちます.chat を開始

    Microsoft Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤル、携帯電話から400-にダイヤル820-3800から1-2-1……

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    回答が役に立った場合は、左下の[はい]をクリックしてください.サポートに感謝します.これにより、同じ問題を抱えている他のユーザーの役に立ちます！ありがとうございました.コミュニティによる貢献！

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