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付属品:Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition

TimH-MI 解決済 最終更新日:2020-08-31 08:45

こんにちは、

上記のマウスを2018年に購入しました.保証を読んだところ、3年間の保証があることがわかりました.それはもう機能しておらず、交換品を入手するにはどうすればよいですか?ウェブサイトの情報をすべて読みましたが、取得できません
オンラインでデバイスの登録を要求し、フォーラムを読んでいるとマウスを登録できないため、保証情報...

交換品の入手についてのヘルプをいただければ幸いです.これは高価なマウスであり、すぐに機能しなくなるのは残念です.

また、このマウスに問題がある人はいますか?

返信リスト(回答:4)

1 #
Crest

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.マウスが機能しなくなったことをお詫び申し上げます.

既にバッテリーを交換していて、マウスとコンピューターのペアリングを解除して再度ペアリングし、ドライバーを更新してもマウスが機能しない場合は、 サポートに連絡交換オプション用.別のブランドのコンピューターでマウスを使用していた場合は、さらにサポートが必要な場合は、補足サポートに接続してもらいます.彼らが購入証明を必要とし、保証を行うことを知っている
交換する前の検証.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

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2 #
TimH-MI
情報をありがとう、私はリンクをクリックしていませんが、これを解決するのは難しい作業ではないと思います.マイクロソフトのサポートを扱ったホラーストーリーは数多くあります.
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3 #
TimH-MI
質問、どのサポートが求めていますか?
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4 #
Crest 1

こんにちは

迅速な対応に感謝します.

Surfaceデバイスを使用しておらず、3年間の保証付きのMicrosoftブランドのアクセサリをお持ちの場合は、サプリメントサポートチームにご相談ください.Microsoftブランドのアクセサリの交換を支援できる適切な部門です.
繰り返しになりますが、購入証明がまだあることを確認してください.交換が処理される前に、保証の検証が行われます.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

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