Surfaceラップトップ:ホームWi-Fiに接続できません
すべて-
コンピュータ初心者.ここに進む前に問題を解決しようとしました.今日の会議で、ラップトップを部屋の正面のスクリーンに接続するためにhdmiケーブルを使用しました.さらに、場所のwifiにログオンしました...すべてが正常に動作しました.
今は家なので、Wi-Fiに接続できません.ネットワークを選択すると、「このネットワークに接続できません」というメッセージが表示されます.ネットワーク設定でネットワークアダプターを確認すると、アダプターアイコンに赤いXが表示されていました.リセットを試みましたが、それでもまだ
が私のラップトップを認識しません.私の携帯電話をホットスポットとして使用しても完全に機能し、この方法で接続すると、ネットワークアダプターに赤いXが表示されません.事前に助言し、ありがとうございました.
返信リスト(回答:4)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surfaceラップトップ(第1世代)で発生している問題についてお詫び申し上げます.
まず、Wi-FiアイコンのXマークは、デバイスがどのネットワークにも接続されていないことを示しています.
デバイスを開いてくださいManager>Network adaptersそしてダブルクリック
Marvell AVASTAR Wireless-ACネットワークコントローラ.上の[ドライバ]タブをクリックし、ドライバのversionを確認してメモしてから、
以下の[ロールバック]オプションはグレー表示されません.そうでない場合は、[ドライバのロールバック]をクリックしてから、ホームネットワークへの接続を再試行してください.
それでも問題が解決しない場合、または[ロールバック]オプションがグレー表示されている場合は、クリックしてください
ドライバを更新.[コンピューターを参照して利用可能なドライバーソフトウェアを検索します]を選択します
>コンピュータ上のデバイスドライバのリストから選択させてください.リストに
Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller、3番目のオプションを選択してから、
次へ.インストール後、windows を閉じ、
ドライバのversionが変更された場合.次に、
再起動.再起動後、もう一度接続してみてください.
これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
さらにサポートできるように更新してください.
応答1# ->にスキップ2 #Dragonsありがとうございます.ドロップダウンリストに[マーベル]オプションがありません.Realtek Family ControllerとRealtekログインwifiアダプターをオプションとして持っています.
応答2# ->にスキップ3 #BarbBowWindows設定
WiFi
既知のネットワークを管理する
接続できないネットワークをクリックしてから、忘れる
再起動
次に、もう一度接続してみてください
応答2# ->にスキップ4 #MarrionHI、
あなたの回答をありがとう、戻ってきた遅れをお詫び申し上げます.これはsurfaceのラップトップ1です.これを確認するには、実行することができます dxdiagタスクバーの左側にある検索バーを入力してコマンド.システムモデルに表示されているものを確認してください.
デバイスの詳細をさらにトラブルシューティングするには、次の手順を実行できます.
1:run support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...
2:更新ドライバとファームウェア
あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
についてに行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、SurfaceLaptop 1を選択してください 次のページでダウンロード.
現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.
ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.