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Surface Pro 7:(Surface Pro 7 i5)最新の Windows 10 アップデートをインストールした後、Civilization 5が起動時にクラッシュする

RensvV 受付中 最終更新日:2020-08-31 07:30

こんにちは.
昨日の朝、私はSurface Pro 7でCivilization Vをタッチモードでプレイしていました.Windowsの更新プロンプトが表示され、デバイスの更新に進みました.残念ながら、このアップデートをインストールした後、ゲームはもう起動しません.それは単に開きます
黒いスプラッシュスクリーンで、エラーメッセージなしで自動的に閉じます.いくつかのテストを行ったところ、TouchmodeとDirectX 10/11モードの両方が起動しなくなったようです.これは、DirectXに関連する問題であると私に思わせました.

Windowsイベントビューアを確認したところ、ゲームの開始時に次のエラーが返されました:

-エラーログの開始-

エラーが発生したApplication名:CivilizationV_Tablet.exe、version:1.0.3.279、タイムスタンプ:0x546cd5f8

障害のあるモジュール名:igd10iumd32.dll、version:26.20.100.7641、タイムスタンプ:0x5dfbc075

例外コード:0xc0000005

障害オフセット:0x007376dc

障害が発生しているプロセスID:0x1324

障害が発生しているApplicationの開始時間:0x01d5e32748b45afa

エラーが発生したApplicationパス:C:\Program Files(x86)\STeam\sTeamapps\common\Sid Meier's Civilization V\CivilizationV_Tablet.exe

障害が発生しているモジュールのパス:C:\Windows\System32\driverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e163f\igd10iumd32.dll

レポートID:b75cb44b-2aab-46d1-a738-9b59a28ae0ee

障害のあるパッケージのフルネーム:

障害が発生したパッケージ相対ApplicationID:

-エラーログの終了-

私には、それは確かにグラフィックス関連の問題であるようです.
何が間違っているのか、それを修正するための可能な方法を誰かが知っていますか?

返信リスト(回答:8)

1 #
Marrion

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます.

問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試してください:

1:実行 support.Microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ドライバーとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください 設定>システム>
概要.

に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします.SurfacePro7を選択し、クリックします 次のページでダウンロードしてください.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

3:システムファイルチェッカーツールを実行する

このページで手順を確認してください ファイルチェッカーツール

問題が解決しない場合は、Civilization 5をアンインストール/再インストールしてみてください.

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.さもないと、
さらにサポートさせていただきますので、お気軽に更新してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
RensvV
こんにちはマリオン、
あなたがあなたの投稿で提案したすべてを試しましたが、同じ問題はまだ持続しています.
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3 #
WendyBa
私はまったく同じ問題を抱えているので、これをフォローしています
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5 #
StanLib

こちらも同じです！

応答2# ->にスキップ
4 #
GCGY

私のSurface Pro 7 i5にも同じ問題があります.

リカバリイメージを使用してサーフェスを工場出荷時の状態にリセットし、更新してからsTeamでゲームをダウンロードしましたが、Touchmodeでの起動時にゲームがクラッシュしました
およびDirectX 10/11モードでは、DirectX 9モードでのみ実行できます.

しかし、リカバリイメージを使用して再びサーフェスをリセットした場合は、Windowsの更新をpauseします.
Civilization 5のDirectX 10/11モードが完全に機能することがわかりました.

魔女パッチまたはドライバがこの問題の原因であるかどうかは不明です.

6 #
WyldTur
まったく同じ問題.トラブルシューティングの手順に加えて、sTeam経由でファイルを再検証します.立ち入り禁止.
応答6# ->にスキップ
7 #
Patrizi
ここでも同じですが、Surface Pro7のDirectX 9は機能しますが、11/12は機能しません
8 #
RensvV

この同じ問題を抱えているすべての人に、
誰かがこの問題について尋ねるスレッドをredditに投稿し、次の指示で応答を得ました:

これで問題は解決しましたが、翌日、ディスプレイに白い圧力点が表示されました.Intelドライバーを更新するこの方法がこれらのスポットを引き起こしたのか、それとも単に他の要因によって引き起こされたのかはわかりません.それ以来、私はi5モデルを返品して取引しました
i7 16GBモデル用です.
私のi7モデルには、元の投稿で述べたのと同じドライバーの問題があります.上記のリンクを除いて、修正は見つかりませんでした.プレッシャーポイントに問題があるため、この修正を試すのをためらっています.

現在、マイクロソフトからの修正が最も安全で安全な方法であると思われるため、修正を待っています.

TL:DRの場合は、潜在的な修正へのリンクをたどってください.ただし、非公式のSurfaceドライバーが正しく動作することが保証されていないため、複雑化(および/または永続的な損傷)に注意してください.

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