Surface Pro 6:キーボードの問題

EmilyNg 受付中最終更新日:2020-08-31 00:00

こんにちは！最近、キーボードで絶えず問題が発生し続け、ランダムに切断され続け、学生としてのタイピングを妨害します.これまでに見たすべての解決策を試してみましたが、何も機能していないようです.本当に
何度も何度も接続し続けるのはイライラします.私を助けてください.私のデバイスはMicrosoft Surface 6 Proで、数か月しか使用していません.

これまでにこれらすべてを試しました:

ステップ1:Surfaceデバイスが最新であることを確認します.更新を確認するには、[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]に移動し、右側にある[更新の確認]ボタンをタップまたはクリックしてください
Surfaceデバイスにインストールする必要のある保留中の更新があるかどうかを確認します.(注:Surfaceデバイスに保留中の更新がある場合は、Surfaceデバイスのダウンロード/インストール中に更新を行ってください.アップデート、しないでください
Surfaceデバイスで任意の手順を実行し、Surfaceデバイスにアップデートを完全にインストールさせます.

ステップ2:surface
診断ツールキット.ツールをダウンロードして実行している間は、Surfaceを電源に接続したままにし、Surfaceがインターネットに接続されていることを確認してください.

ステップ3:キーボードドライバーをアンインストールしてから再インストールします.デバイスに移動
マネージャー.ポップアップの小さなwindows の上部に[ファイル]、[アクション]、[表示]、[ヘルプ]のタブがあります.[表示]タブをクリック/タポンしてから、選択/クリックしてください.
「非表示のデバイスを表示」.同じポップアップwindows で、「キーボード」をクリック/タップしてから、「HID」のそれぞれを「右クリック」します.
キーボードデバイス "thenclick/tap" Uninstall device "thentap/click" Uninstall ".

注:キーボードドライバーを再インストールするには、Surfaceデバイスを再起動して、Surfaceデバイスのファームウェアドライバーを更新する必要があります.

返信リスト(回答:1)

1 #

Marrion 2020-02-19 14:54

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surface Pro 6で発生している問題についてお詫び申し上げます.この問題のトラブルシューティングに費やされた時間と労力に感謝します.

すでにいくつかの必要な手順を実行しているため、デバイスをUEFI画面で起動して、その画面で問題が解決するかどうかを確認してください.これは、問題がハードウェアの問題かソフトウェアの問題かを特定するためのものです.お願いします
このページでUEFI設定にアクセスする方法.UEFI画面になったら、タッチパッド(マウスを動かす)とキー(オプションの選択で矢印キーを使用するか、時刻と日付に移動して、表示された領域に入力してみてください)が機能するかどうか確認してください.チェック後、
[終了]>[今すぐ再起動]を選択するだけです.

UEFI画面で問題が解決しない場合、これはすでにハードウェアの問題です.可能であれば、デバイスで別のタイプカバーを試し、問題がタイプカバーにあるのかデバイス自体にあるのかを特定できるかどうかを確認します.してもいいですサポートに連絡して、交換オプションを確認してください.

UEFI画面に問題がない場合は、ソフトウェアの問題が原因である可能性があるため、USBリカバリイメージを使用してデバイスのリセットを続行することをお勧めします.
このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式であり、デバイス上のすべてを消去するため、最初にファイルをバックアップする必要がある場合があります.君は
には、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要です.試したい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

Windows 7以降を実行しているPCまたはSurfaceデバイスが必要です.

ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードしてください
Microsoftアカウントでログインします
利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
ただし、現在アカウントに登録されているデバイスが表示されます.別のタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
そのデバイスのシリアル番号
ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.

USBドライバのフォーマット:

注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
USBリカバリドライバ.

USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップからファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
次の場合にタップまたは[OK]形式は完全です

復元ドライバを作成します:

SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開くか、右クリックして[抽出]を選択し、[すべて抽出]を選択します.
その場所用に以前にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用してSurfaceをリセットします.

Surfaceをシャットダウンします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量を下げる(-)ロッカーを押し続けます
押して離します電源ボタン
Surfaceロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
SurfaceがUSBリカバリドライバでリカバリソフトウェアを起動します
メッセージが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
[トラブルシューティング]を選択します
[ドライバから復元]を選択します.すべて削除を選択し、ドライバを完全にクリーニングします.このPCをリカバリしています.
プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します
BitLockerキーを要求されたら、このドライバをスキップ

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
さらにサポートできるように更新してください.

Surface Pro 6:キーボードの問題

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