surfacePro 4:カメラがエラー0xa00F4271では機能しません(0x80070005)

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Christo 2017-11-22 02:45

カメラアプリをアンインストールしてから再インストールする(変更なし)、Intelサイトからドライバーをインストールするなどのいくつかのことを試しました.彼らは私のカメラ(Intel AVStream Camera 2500)が更新を必要としていることを認識しましたが、彼らが更新しようとしたとき
Microsoftの変更との互換性がないため、ドライバーが完了しませんでした.それが何を意味するのかわかりません.デバイスマネージャでドライバをアンインストールするオプションが表示されません.オプションは、ドライバーを更新することです(それはすでに最新のドライバーであると言っていました)、ロール
バックドライバー(グレー表示)、デバイスの無効化、およびデバイスのアンインストール(最後の2つは試していません).

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6 #

Anonymous 2017-11-23 13:25

こんにちはクリストファー、

Windowsストアアプリのトラブルシューティングを試して、問題の解決に役立てることができます.これを行うには、を押します Windowsキー+Xをクリックし、コントロールパネルをクリックします.検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力して、 トラブルシューティング.右側のペインで、[すべて表示]をクリックして、[ Windowsストアアプリ.

Surface Diagnostic Toolkitで、可能なソフトウェアを確認します
問題.

どうなるか教えてください.

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3 #

Christo 2017-11-23 22:57

残念ながら、どちらの提案も機能しませんでした.Surface Diagnostic Toolkitはおそらく実行するのに適したものでしたが、問題は検出されず、カメラは修復されませんでした.

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4 #

Anonymous 2017-11-24 13:13

ファイルを保持しながらSurfacePro4をリセットします.Windowsをにロールバックすることもできます
問題を切り分けるための以前のBuild.問題が解決しない場合は、に連絡できます 回答デスクチームまたは当社 グローバルカスタマーサービスチーム.

√

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5 #

Christo 2017-11-28 13:29

これは私の問題に対する合理的または有効な解決策ではありません.はい、Surface Pro 4をリセットしてみることができます(これを試すかもしれません)が、Microsoftの誰かが、エラーメッセージが生成される理由と方法を確実に発見できるはずです.私は多くのITで働いていました
年、原因と結果を追跡することができました.以前のBuildにロールバックしたくないのは、それがMicrosoftが行うべき作業を実行しているだけだからです.はい、カメラは以前のBuildでは機能しましたが、1709Buildでは機能しませんでした.ロールバックした場合
そしてカメラは機能し、次にロールフォワードし、カメラは機能しませんでした.それは、私たちがまだ知らないことを証明するものです.そのような状況に基づいて、私は提案されたチームを試してみますが、問題を解決する彼らの能力についてはあまり楽観的ではありません.

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7 #

MarkOle 2017-11-28 20:00

こんにちはクリストファー、

アンサーデスクに連絡してもカメラに問題がある場合は、さらにサポートできるようにお知らせください.

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8 #

Christo 2017-11-29 04:03

ご協力ありがとうございました.実際、マシンをリセットすることでカメラの問題は解決しました.もちろん、残りの日はアプリとApplicationを再インストールして正常な状態に戻すことに費やします.

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MarkOle 2017-11-30 16:42

カメラが現在機能していることをお知らせいただきありがとうございます.

ご不明な点がございましたら、お気軽に投稿してください.