surface2:サーフェス2アップデート3、タッチスクリーンなし

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3 #

dsSurfa 2017-01-25 02:34

こんにちは、

私は本当にマイクロソフトの更新の問題があると思います(私はオプションが不足していたので)私が前に述べたように、私はまだ正方形(ラウンドであるべきです)ログイン写真のログイン写真とデスクトップのWindows 10スタートメニューへのアクセスなし
モード.私は最後のKBアップデートをチェックしました.これはKBのようなものだったと思います......3555(そのようなもの)がマシンには存在しないため、「Windows Update」の種類の試みは問題を解決しません..そしてそれはsurface2であり、そうではないから
Pro、アップデートを手動でインストールすることはできません.

私はマイクロソフトの有料サポートを試みてみました、そしてそれは価値がなく、少なくとも彼らは私を請求しなかった.私が言ったように、私はsurface2が好きですが、タッチの欠如は本当の喧騒です.

surfaceは最後のアップデート(ラウンドログイン写真、デスクトップのメニューなど)に適切に更新されていますか?私は知ることに興味があるだろう.

Dave

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4 #

gonzosg 2017-01-25 08:06

今週まで、スタートメニュー/Windows 10が利用できることすら知りませんでした.私が復元しようとした多くの試みの1つで、私はこれに遭遇しました: https://surfacetip.com/install-Windows-rt-8-1-update-3-2017/そして、私は手順に従ってアップデートすることができました.ストア、メニュー、アップデートなど、すべてが機能しますが、最後に、ファームウェアのアップデートはまだ失敗しました(成功しなかった唯一のもの)
タッチスクリーン/Bluetoothなし.とてもイライラ！

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5 #

dsSurfa 2017-01-25 21:56

こんにちは、

surfaceのヒントの提案をありがとうございます.私はそれを試してみましたが、それはすべてそこに座ってスピンする(更新を検索する)だけです.一晩それを残し、WiFiをオフにしました.同じことで、座って回転します...

そのリンクによると、Microsoftが問題を特定しており、修正プログラムを送信している可能性がありますが、タイムラインは提供されていません.頑張るつもりですが、希望はあまり持ちません.

デイブ

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6 #

gonzosg 2017-01-25 22:24

ねえDave、

投稿の最後にある部分だけを試しましたか?これはスクリーンキャップですが、2つのリンクは直接ダウンロードであるため、まだ投稿に行かなければなりません.それは私のタッチスクリーンの問題を解決しませんでしたが、私はこれら2つのスタンドアロンの更新とその直後をしました
アップデート検索は、以前に働いていた新しいアップデートの束をダウンロードしました.幸運！

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7 #

dsSurfa 2017-01-26 01:17

こんにちは、

はい、提案をありがとうございます.WiFiをオフにしてからオンにして、両方のダウンロードを試しました.彼らはただそこに座って回転します.このSurface 2を修正する方法はないようです.キーボードを使い続ける必要があるかもしれませんが、これは最高のユーザーエクスペリエンスではありませんが、
機能します.

助けてくれてありがとう.他に提案がある場合は、一緒に渡してください.

デイブ

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8 #

dsSurfa 2017-01-27 10:47

まあ、これが新しいものです:

私はついに実行された実行を実行するためのアップデートを得ました リンク:Windows RT 8 1 Update 3をインストールする

ついに回転を停止してから、「この更新プログラムはあなたのコンピュータには適用されない」と言ってエラーメッセージを与えました.

どのようにあなたはそれを好むのですか?

Dave

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9 #

gonzosg 2017-01-27 11:161

それも私に起こりました.他のユーザーが試す前に、彼らが言及している更新プログラム(KB2919355)がインストールされていることを確認する必要があります.1つがダウンするまでに2、3回の更新が必要でした.それが行われると、他の人は働いた.

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10 #

dsSurfa 2017-01-27 23:46

HI、

チェックした(KB2919355). リンク:Windows RT 8をインストールする1 Update 3 2017.

Windows8.1-KB3097667-arm.msu

(これらもインストールされています)

KB3173424

KB3172614

ついに走ったことを報告してうれしいです！さらに私は記事に記載されている他の2つの最新情報をインストールすることができました(上記参照).私のsurface2が正しく更新されるように見えます:

1.ログイン画面写真は現在ラウンド(それがあるように)

2.Windows 10インターフェイスは、デスクトップ側で利用可能になりました(私はsurface上で、他のマシンでは大きく、サーフェス上、windows ズ8.1インタフェースではありません.私の意見でもよく機能します(それは触れているとき).

インストール後、私はタッチスクリーンが機能していることを望んでいましたが......運がありません.デバイスマネージャをチェックし、タッチスクリーン部分に黄色の感嘆符があります.私は数回ハードウェアのトラブルシューティングを実行しようとしました、そしてそれはそれを認識しました
タッチインターフェースが機能していませんでした.

今朝、私が再起動して別のインストールを行いたいと思ったが、再起動した後、「再起動」と言って回転させ続けたが、私は帰宅したときに何が起こるのかを見ることができた(ただ左に走っています).TouchScreenCorrctsの場合は見えます 「再起動」が終了した後、自分自身が終了しました.

あなたの助けのすべてと他のすべてのものについて、マニュアルの更新に関する情報をWindows 8.1 RTに出す他のすべてのものにあります.うまくいけば、あなたはあなたのマシンのあなたの問題にいくらか決議を得るでしょう、そして私は何でも渡します
私は見つけます.

Dave

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11 #

gonzosg 2017-01-27 23:59

こんにちは、デイブ

問題なく機能しました.正直なところ、時々、これらのものを口に持っていることがすべてのように思えます.それがいつ動作するかを決めるのはとても恣意的です！ :P

このタッチスクリーンの問題はいずれも修正されていません(それでも、呪われた！の三角形とタッチスクリーンファームウェアの「再起動」メッセージが表示されます).現在、MSの人々はすべて「サポートに連絡する」と言っています.控えめに言ってもイライラします.あなたが見つけたら
修正してください.共有してください！

しかし、スタートメニューをもう一度持つことは素晴らしいことです.タッチスクリーンの問題の答えをインターネットで探すまで、これが可能性があることさえ知りませんでした.とてもクールです！

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23 #

dsSurfa 2017-02-19 21:29

こんにちは、

まあ、あなたはこれを信じるつもりはありませんが、私は目が覚めた、私のWindows 10マシンでいくつかの作業をしてからサーフェス2を解雇してからドライバ文字をマッピングしようとしました.ファイルを転送するためのWindows 10コンピュータに.反射のうち私はタップしました
surfaceや聖なるがらくら、タッチスクリーンが働いています！

私はデバイスドライバをチェックし、黄色い三角形はタッチファームウェアにまだ表示されていますが、「触れる」ことではありません-それが壊れていない場合は、それを修正しないでください！それは持続しないかもしれませんが、私たちは見るでしょう.

何かが押されたかどうかわからない、または私がドライバの文字をマッピングしようとした偶然であることはわかります.(電池は約75%でしたが、「電池を排水する」試み
ものを修正するために)

ドライバレターマッピングを試みた後、タッチが機能しているのはおそらく一致していますが、一体それを試してみてください！

Dave

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24 #

dsSurfa 2017-02-20 07:22

こんにちは、

さて、タッチスクリーンの再生が短命だったことを皆さんに知らせて後悔しています(しばらくの間は素晴らしいものでした).まったく役に立たないSurface 2で困っています.

1.タッチスクリーンが完全に機能しなくなった

2.キーボードが機能しなくなった

3.私は、Surface 2の「死のブルースクリーン」に相当するところに行き詰まっています.

-「Windowsが正しく読み込まれなかったようです.」

「再起動して再試行する場合は、下の「PCを再起動する」を選択してください.それ以外の場合は、トラブルシューティングツールと詳細オプションについて「詳細な修復オプションを表示」を選択してください.どのオプションが適切かわからない場合あなた、信頼できる人に助けを求める
これ.」

詳細な修復オプションを確認する[ボタン]またはPCを再起動する[ボタン]

すばらしい.画面に触れたり、キーボードを使用したりできないので、応答する方法はありません.

バッテリーが切れるのを待って、どうなるかを確認するだけです....

残念.本当に感動しました！

デイブ

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25 #

gonzosg 2017-02-20 07:33

イライラするダン.ハードリセット(電源ボタンと音量アップボタンをシャットダウンするまで押し続ける)は試してみる価値があるのでしょうか.私たちは、Surface 2でこれを行うことは想定されていませんが、この時点で失うものがあまりないようです.
価値があることについて、私は悲惨な結果なしにそれを行いました.まだタッチスクリーンもBluetoothマウスもありません.ユニットが今何歳であるかに関係なく、それが明らかにそれらにある場合、マイクロソフトがこれを現在の問題のように扱うことを拒否することはイライラする以上です.
1歳未満のときに初めて起こりました.当時はリセット/ドレインが機能していたため、保証期間中はそれ以上追求しませんでした.私の悪い.残念ながら、それが適切に機能していたときに私がそれを愛している(d)のと同じくらい、それは
今後のSurface製品に関する私の決定は間違いなく色づけされました.

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26 #

RobertA 2017-02-20 15:16

USBポートがまだ機能している場合はそうではありません.例えば.ワイヤレスマウスとキーボードのコンボがあれば、おそらくそれらを使用できます.また、リモートデスクトップを使用して必要な制御を行う人についても読みました.残念ながら詳細は記載されていません
それがどのように行われたかについて.また、なぜ私は音声認識がログイン画面のユーザー補助メニューで利用可能なオプションの1つではないのかと常に疑問に思っていました.これは自然な補完ツールのようで、このシナリオの完全な回避策です.

ところで、私がRTで最初に抱えていた問題を思い出してください.そのキーボードを機能させるには、スクリーンカバーのコネクタに奇妙な圧力をかける必要がありました.幸いなことに、この種の回避策は、いくつかのファームウェアの更新(I
は、いつ、どのタイミングを正確に思い出せないか.したがって、IMOは、ハードウェアとソフトウェアの両方の欠陥が組み合わさって問題の症状を引き起こしていることを示唆しています.

がんばって

ロバート

---

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13 #

OliverT 2017-02-05 15:50

HI、

あなたは追加の支援のために回答机を呼び出すことを試みましたか?まだない場合は、これを通して連絡してください リンク

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14 #

dsSurfa 2017-02-06 10:06

こんにちは、

Microsoftの有償サポートのことなら、はい、私はそれを試しました.まったく役に立ちません.

デイブ

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15 #

OliverT 2017-02-06 13:38

その場合は、お近くのMicrosoftストアにアクセスして、追加の支援やオプションを入手することをお勧めします.どうなるか教えてください.

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17 #

dsSurfa 2017-02-18 03:31

こんにちは、

あなたの痛みを感じます.私も同じポイントにいます.すべてのアップデートは現在(私の知る限り)であり、すべてがタッチ(Touchファームウェアのためのデバイスマネージャの黄色い三角形)を除くすべての機能です.それは私に順番に再起動する必要があるコード14またはコード10を私に与え続けます
問題を解決するために.問題を解決することはありません.私がそれを修正するようです.私は試み続けますが、あまり希望を握りません.

私は私のsurface2を私の近くに何かをすることができるかどうかを確認するために私のsurfaceののマイクロソフトストアに連れて行くことが示唆されています.

1.Microsoft Storeは実際には私の近くにはありません.

2.私は彼らが私に言うことが私に言うのは、「あなたのタッチスクリーンは私たちの他のサーフェス製品の1つにどのようにアップグレードしているのでしょうか」ということです.-私はこれを知りませんが、Microsoft自身のときに修正するためにMicrosoft Storeにそれを取得するのが良いのでしょうか.
修正を「プッシュ」することができますか?

Dave

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18 #

RobertA 2017-02-18 05:13

あなたの問題がハードウェアベースである場合は、ソフトウェア「修正」はありません.

しかし、「コード14またはコード10」を見ていたコードを見てみましょう.彼らはどういう意味ですか?あなたは彼らが彼らのためにいくつかの文脈を得るために与えられたログを見つける必要があります.

また、A. 2016年11月のsurfaceRTをリセットする.Windows RT 8.1の更新3.[解決しました] 私は最近、修正が無効なユーザーのシェル環境についての仮定を持つ修正がパッケージ化されている場合、それらはインストールと適用に失敗する可能性があります.おそらくそのようなものが適用ステップで起こっています
ファームウェアのアップデート?繰り返しになりますが、すでに見ている診断を補足できる関連ログを見つける必要があります.

hth

Robert Aldwinckle

---

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19 #

chattie 2017-02-18 09:20

ハローロバート/デイブ

surface2で確認したエラーコードを送信してもよいですか.

ユニットをリセットし、タッチスクリーンのファームウェアアップデートのみを適用した後、エラー8024CE0Aを受け取りました.

タッチスクリーンには黄色の三角形と感嘆符があり、問題を解決しない再起動を要求します.

これは、Windows更新ログのエラーです.

>>

2017-02-1812:21:04:498 860eb8DnldMgrFATAL:DM:CBitsJob :: SetCallbackHandler:SetNotifyInterface failed with 0x80010108.
2017-02-1812:21:04:514 860eb8ReportREPORT EVENT:{A8866D7F-735E-4813-92B9-D7EB4A2C279F} 2017-02-18 12:20:44:983 + 13001182 [AGENT_INSTALLING_FAILED] 101 {B9F017A9-9FE4-41B2-86C2-49E982A37320} 2008024ce0eAutomaticUpdatesFailureContent InstallInstallation
失敗:Windowsはエラー0x8024ce0eで次の更新のインストールに失敗しました:Microsoft-ハードウェア-タッチファームウェア.
2017-02-1812:21:04:514 860eb8ReportREPORTイベント:{3B4E6EF9-BAAB-4572-9BCD-3ED79F7CB291} 2017-02-18 12:20:45:795 + 13001202 [AU_REBOOT_comPLETED] 102 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 00AutomaticUpdatesSuccessContent InstallReboot completed.
2017-02-1812:21:04:545 860eb8ReportCWERReporter :: HandleEvents-WERレポートのアップロードがステータス0x8
2017-02-1812:21:04:545で完了しました860eb8ReportWERレポートの送信:7.9.9600.16422 0x8024ce0e(0xd0000001)B9F017A9-9FE4-41B2-86C2-49E982A37320インストール101管理対象外
2017-02-1812:21:04:545 860eb8ReportCWERReporter終了イベント処理.(00000000)
2017-02-1812:21:04:701 860eb8Service** END** Service:Service exit [Exit code=0x240001]

>>

これで、ユニットをリセットして更新した後、タッチスクリーンが数分間正常に機能していたため、タッチスクリーンは壊れていませんが、ファームウェア/ドライバーが原因で正しくない状態になっています.以降の更新により、タッチスクリーンが停止しました
働いています.また、ユニットからログアウトし、環境変数をポイントしていると思われる別のユーザーとしてログインしましたが、この段階では、エラーが再表示されなかった原因がわかりません.

ファームウェアが後で置き換えられるかどうか、または将来の更新によって設定とドライバが変更されるかどうかはわかりませんが、ファームウェアを参照する唯一の更新が失敗したので、どうしても続行できません.

システムファームウェアの更新-9/11/2015

インストール日:18/02/2017 12:18 p.m.

インストールステータス:失敗

エラーの詳細:コード8024CE0A

更新タイプ:重要

これらのアップデートは、PCメーカーによってリリースされ、PCハードウェアの安定性とパフォーマンスの向上に役立ちます.

ありがとう

マタイ

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20 #

RobertA 2017-02-18 12:29

RPC_E_Discounted

呼び出されたオブジェクトはクライアントから切断されました.

アクセスソースまたはサポートのマニュアルにアクセスする人はおそらくそれが本当に意味するものを教えることができます.

それ以外の場合は、「オブジェクト」を尋ねなければなりませんか? RPCは通常、リモートプロシージャコールを表します.それでは "Remote"?

e.g.ストレッチの場合は、ビットがいくつかの通信障害が発生したため、インストールの適用手順は失敗していることを想像できます.しかし、コミュニケーションどこ?何の間?どのプロトコルを使用しますか? ETC.

またはたぶん、コンテキストを考慮すると、タッチドライバとそのファームウェアの間のミスコミュニケーションをいくつか報告するだけです.誰が知っている?

Bjpは、ただの再起動の代わりにハードリセットを試みましたか? RTのためのハードリセットは物議を醸しています.ハードウェアからの回復時に述べたけれども
問題が再表示されます.(FWIW私のキーボードが機能していなかったとき私は素朴にしました.

解決策1:シャットダウン面

ステップ1:

surfaceの電源ボタンを押して30秒間押し続けます. これは、ただ寝るのではなく、サーフェスがシャットダウンします.

これに関連して、インストールが必要なものに応じて、ファームウェアのアップデートの前にタッチドライバを無効にすることができます.アップデートが適用されたかどうかを確認してから、タッチを再度有効にします.そして、例えばRPCエラーが本当に約であった場合
ドライバとファームウェアは、機械が再起動された後にそれが発生する理由があります(ただし、他の何かを言っているファームウェアで他のものを均等に不明瞭なコードをもたらすだろう.)

頑張って

ロバート

---

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21 #

chattie 2017-02-18 13:00

ユニットを再度リセットし、新しい質問をフォーラムに投稿しました.

ファームウェアを削除して試してみましたが、うまくいきませんでした.

マタイ

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22 #

RobertA 2017-02-18 14:54

特に正常に適用された後にリセットを行ったときに、常に私に問題があるように見えた

.例えば.ファームウェアが置き換えられたか適切な修正され、オリジナルを復元する置き換えがないと想像しています.それから可能性
問題リセットによりOSがファームウェアがすべてのトラックを失うことがあると思います
が更新されました.そのため、ファームウェアが必要なのかどうかをチェックするために、そしてそれが必要でなければ別のアップデートが必要ならば、それがもともと最初の更新が完了したことがないことに応じて、それが最初に終わったのと同じくらいきれいに終了することはありません.
必要です.それはそれがそれらの戻りコードが私たちに言っていることかもしれません.

ファームウェアのアップデートを適用したことやWUに伝える方法を考える方法が見つからない場合は、再販されるのをやめる方法を見つける必要があります.

しかし、私のsurface2 Proにファームウェアアップデートを適用するという問題があると思いました.更新プログラムがインストールされました.それは正しく適用されたことがないだけでした.それで私は月の月の月の再びそれを見続けた.問題は私がしたことになることが判明した
アップデートを自動的にダウンロードするが、承認によってインストールされることを残したままにします(ほとんどの場合は、何が起こっていました).WUオプションを完全に自動化するように設定したら、多くのアップデートが「インストールされているが適用されていない」という明らかにされていることがわかった
状態.RTの場合、私はそれを理解していますが、ダウンロードされた後に更新をインストールできるかどうかについての選択はありませんが、それが働いていなかったオプションに似たものがある場合はあなたのケースを説明するかもしれません.

BjpIは、ファームウェアの更新が適用されているが応答を受け取られていないかどうかを確かめる方法の前に尋ねました.さもなければ私がその行に沿って持っていた唯一の考えは、WMIC BIOSクエリを比較することです.

e.g.c:\windows\system32にあるCMDwindows で、

WBEM\WMIC BIOSリスト/フォーマット:リスト| FindStr "SMB"

残念ながら、それらの値がファームウェアのアップデートによって更新されるかどうか、あるいはマシンがどのようなものがあるかを表す場合にはわかりません.クエリが実際にBIOS内の関数を呼び出すことを私は宜しく似ています.そうでなければ、チェックの派手な方法であるべきです
レジストリ値

heh.私はちょうどWMIC BIOS/それに気づいたのですか?作成と削除を実行できます.更新状態にある可能性があるものを使用しているものを使用しているのは誰が知っていますか? 繰り返しますが、私は、ソースまたはサポートのマニュアルにアクセスできる人を想像しています.しかしそれは魅力的かもしれません
実際にファームウェアのアップデートを適用したと思った場合は、その事実のOSに通知しようとしていないと思った場合に試す.; }

hth

ロバート

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私は、上記のWMIC BIOSクエリが提案されたものの十分な要約である可能性があるシステム情報システムの概要の単一の線があることに気付いた.アイテムです: BIOSのversion/日付でも、そのversionがどのようになっている可能性があるかについても理解しやすい日付も含まれています.私はその日のためのWMICと同等のものを見つけていません.