Surface Go:surfaceのwifiアダプターの問題

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2 #

MrMarkh 2018-09-03 01:15

こんにちは、Ruz San氏

メッセージを受け取りました.Wifiアダプターが再び故障し、すぐに接続する必要がある問題の真っ最中ではないときに、さまざまなテストを実行します.過去数日間、マシンを「スリープ」にするのではなく、
タイプカバーが閉じています.完全にオフにし、次に使用する必要があるときに再起動しています.トラブルシューティングツールとデバイスマネージャテストを実行できることを期待して、これをやめます.

アレンマーカム

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3 #

MrMarkh 2018-09-03 04:03

ワイヤレスアダプタが失敗したばかり:

ERROR-接続されていません-利用可能な接続なし(WiFiラジオが利用できないように見えます-WiFiファンなし)

Device Manager-Windowsが問題を報告しているため、このデバイスを停止しました(コード43)

トラブルシューティングゲーム-問題を特定できませんでした(私はそれが停止しているようにWiFiラジオでさえ見えなかったと思われる)

SDT-このアプリはインターネット接続なしではあまり実行されませんので、WiFiアダプタに関する情報が表示されませんでした.接続性があり、完了まで実行しても変化がないようです.

最後の段落のリンクに提案されたさまざまなリセットとフラッシュをしました.

私はいくつかのネットワークリセットをやりました '

私は今上記のものが違いを生むかどうかを見るのを待っています-私は削除し、システムがいくつかの回数を再インストールしました.

任意の提案?

Allen Markham

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4 #

RuzSan 2018-09-06 10:161

アレン、情報ありがとうございます.問題をトラブルシューティングするための提案を実行したにもかかわらず、まだ問題が発生しているので、次のステップとして、リカバリイメージを使用してWindowsをリセットします.これにより、ソフトウェアの問題がさらに除外されます
そして、Surface Goユニットを交換する必要があるかどうかを判断するのに役立ちます.Surfaceをリセットすると、現在そこに保存されているすべてのファイルが削除されるので、ファイルをバックアップしてください.準備ができたら、 これページおよびリカバリイメージをダウンロードします.

Surface Goをリセットしたら、WiFi接続を確認します.問題が解決しない場合は、 Microsoftサポートに連絡するまたはsurfaceを Microsoftストアハードウェアの問題に関する支援を受ける.

√

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5 #

MrMarkh 2018-09-06 19:08

情報をありがとうございます.「ローカル」のMicrosoftストアに連絡しましたが、リセットを行うと問題が解決しないようですが、断続的ではありますが、引き続き交換品を入手しているため、問題を解決できます.p>

アレンマーカム

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6 #

MrMarkh 2018-09-13 04:24

アップデートとして-Microsoft Storeに行き、交換surfaceを手に入れました.私はそれをすべてセットアップしました、そして、すべてがうまくいっているように見えた、Wi-Fiは常にそれがあるべきだったときに問題が解決したことを考えていました.月曜日(9/10/18)
9/11にインストールしたいくつかの更新プログラムでした.Wi-Fiはその日から協力し続けましたが、今朝Wi-Fiは消えました.私が過去にやったように、私はコントロールパネルを使用してアダプタをアンインストールし、Scanによって再インストールされたことを試みました
システムの変更、今回は手続きがWi-Fiアダプタをまったく見つけられなかった.このデバイスのドライバがインストールされていないエラーを伴う「他のデバイス」の下に「ネットワークコントローラ」があります.そして、もちろん、インターネットに接続していない
ドライバの発見方法

私はまた、欠けているドライバを再インストールするであろう完全な更新ホッピングをしましたが、それはそうではありませんでした.

他の誰かがこれらの問題を抱えていました、それとも2つの問題のあるsurfaceにGOデバイスを見つけたラッキー男?

私はもう1つのsurfaceが行くかどうかを確認するためにもう一度店にオフになります.

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7 #

dd-drah 2018-09-13 05:10

ここでは、2台のSurface Goデバイスの両方でまったく同じ体験をしました.また、バッテリーで動作しているデバイスやプラグインされているデバイスに関係なく、これらの切断が発生します.

欲求不満で最新のInsider PreviewBuild.17758をインストールしましたが、問題はまだ解決していません.

当初、私はWi-Fiの省電力機能と関係があると思いました.過去に、省電力機能が機能するようになるとすぐに、特定のルーター/APが特定のWi-Fiアダプターでうまく機能しないケースが数多く見られました.しかし、再構成
ルーター/APとSurfaceデバイスの両方の設定で改善は見られませんでした.

一時的に改善されたのは、新しいWi-Fiドライバーをインストールすることでした.これにより、Microsoft提供のドライバーが残念ながら設定していない優先帯域(5 GHzのみを使用)を設定できました.一時的に安定したようです.一時的に、なぜなら
(a)Windows Updateは、そのドライバーを独自のversionに置き換えます.これは、(b)エイリアンドライバーが配置されていると、Wi-Fiアダプターがデバイスマネージャーから完全に消えることがあり、Surfaceデバイスがあたかも動作するかのように動作するためです.Wi-Fiがありませんでした
アダプタ.ただし、再起動後、すべてが再び機能し始めます.

両方のSurface Goデバイスで別の奇妙な動作が見られますが、これはWi-Fiアダプターの不安定な動作と密接に関連していると考えられています.頻繁に、Bluetoothマウスが1、2秒フリーズします.同時にタッチ
キーボードのバックライトが自動的にオンになり、その後マウスが再び動き始めます.

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MrMarkh 2018-09-13 05:15

知っておくと便利です.Wi-Fiアダプターを再インストールできず、USBイーサネットアダプターがUSBCポートに適合しないため、何かを実行またはテストするためのインターネットがありません.

これはもう一度置き換えられます.数年の保証期間中なので、Microsoftが望む限り続けることができます.

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dd-drah 2018-09-13 05:39

ドライバを正しく再インストールするには、ドライバを完全に削除する必要があります.デバイスマネージャーでそれができない場合(およびコマンドラインパッケージ管理に慣れていない場合)、以下を使用することをお勧めします DriverStore Explorer.

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MrMarkh 2018-09-13 05:53

dd-drahnier-

はい、デバイスマネージャーを使用してWi-Fiアダプターを完全に取り外しましたが、はい、再インストールできませんでした.コマンドラインの使用にはある程度慣れていますが、Qualcomm Wi-Fi用の適切なドライバーを再インストールするコマンドがわかりません
Surface Goが使用するアダプター.チュートリアルを教えていただければ助かります.そうすれば、その方法を理解できるようになります.

もちろん、DriverStore Explorerを使用するにはインターネット接続が必要です.指摘したように、Surface Goにはイーサネットポートがなく、USBCイーサネットアダプターもないため(フルサイズのUSB-Ethernetアダプタを使用しようとしましたが、
USB-USB Miniコンバータ、次にUSB Mini-USBCコンバータを使用したが、イーサネット接続ができなかった場合).