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Surface Pro 3:1/19/16ファームウェアアップデート後にタッチスクリーンが機能しない

Jeffrey 解決済 最終更新日:2020-08-29 15:30

1/19/16ファームウェアの更新後、Surface Pro 3のタッチスクリーンが機能しなくなりました.更新前の以前のポイントに復元しようとしましたが、復元ポイントが無効になっていることがわかりました.デバイスマネージャーで、「！」それらの上に
はファームウェアの下のタッチスクリーン、もう1つはI2C HIDです(申し訳ありませんが、正確な詳細を得るために、Surfaceの前にはいません).両方のドライバーを更新しようとしましたが、うまくいきませんでした.運が悪ければ、ドライバーを削除して再インストールしようとしました.何が必要ですか
タッチ機能を復元するにはどうすればよいですか?

返信リスト(回答:10)

1 #
BarbBow

あなたはTrySurfacePro3_Win10_151026_2.msiからのものをFROMにすることができます https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38826

マイクロソフトは最新のビットに対応する最新のMSIを投稿していないので、これが何をするのかわからないが、他の唯一の頼みは完全なリセットであるので、すべてを拭くので、それはたくさんの破壊的なものです.彼らが最新のビットを作ったならば
現在のMSIで入手可能な、それはあなたが必要なものをインストールする(理論的には).

マイクロソフトはyoutha msiのwhaya only oneのお問い合わせを利用可能にしました.

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2 #
Jeffrey

返信のバーブに感謝しますが、それでも問題は解決しませんでした.「Windows 10へのアップグレード」プロセスを再度実行するまで行っても、タッチスクリーンがまだ機能しません.タッチパネル右側のスタートボタンも反応しません.に
ファームウェアセクションのデバイスマネージャーで「Surface Pro Touch Controller Firmware」に感嘆符があり、ヒューマンインターフェイスデバイスで「I2C HIDデバイス」の1つに感嘆符があります(2つありますが、唯一の
感嘆符).

[更新]に移動して更新履歴を表示すると、数回の再起動後でも、「システムファームウェアの更新-2016年1月19日」が「インストールに失敗しました」と表示されます.デバイスをリセットしようとしましたが、リソースが利用できないというエラーメッセージが表示されました.
最新のプレビューBuildをアンインストールしてみましたが、タッチスクリーンの問題は解決しませんでしたが、デバイスマネージャーから[Surface Pro Touch Controller Firmware]オプションが削除されました.

私が言及することの1つは、ディスプレイオプションに移動すると、ディスプレイがGeneric PnPモニターとして表示されていることです.これは奇妙だと思いましたが、正しい可能性があります.

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3 #
BarbBow
あなたはプレビューBuildを使用しているとは言いませんでした.必要なものをバックアップし、dwnloadableリカバリイメージを取得します https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimageにアクセスして、イメージの再作成がこれに対応しているかどうかを確認してください.そうでない場合は、交換についてサポートに連絡する必要があります.
√
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4 #
Jeffrey
ありがとう、バーブ.イメージを再作成したところ、Windows 8に戻りましたが、タッチパネルがまだ機能せず、デバイスマネージャーに「！」が表示されます.同じ2つのアイテム.私はそれがドライバーの問題であることを知っていますが、私の人生にとって私は何を理解することができません
実行する必要があります.私はこれを26年間行ってきましたが、これを断念するのは嫌です.
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5 #
BarbBow
Microsoftは何らかの理由で現在のMSIファイルを
現在のファームウェア、私はあなたがしたい場合、交換を行う必要があるのに行き詰まっていると思います
迅速なソリューション.
__
バーブ
WindowsエクスペリエンスMVP
マイブログ-https://digitalmediaphile.com/次の場合は、回答済みとしてマークしてくださいこれはあなたの質問に答えます
√
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6 #
Michael

うまくいけば、彼のデバイスはまだ保証期間中です...

Microsoftデバイスを使用する前に、最新のファームウェアアップデートを使用してください-Microsoftファームウェアアップデートを使用するとデバイスが破損する可能性があることに注意してください-ファームウェアアップデートを使用した後の損害について、Microsoftは一切の責任を負いません.良い
ジョブMS

まだ1800 $オフラインのMicrosoft Surfaceの前に座っています............オフラインですが、まだ機能しています！

なんて残念！

申し訳ありませんが、あなたは最善を尽くしています！

7 #
JHBER

同じ問題.

追加情報:

a)システム設定で、タッチスクリーンとペンの設定が消えました.

b)ペンがOneNoteの起動を停止しました.

c)システムを1月12日(ファームウェア更新前)にリセットできました.その後、タッチスクリーンとペンは再び機能しました->ハードウェアの問題はありません！残念ながら、コンピューターは直後に更新され、更新後、システムはポイントJanをリセットしました.
12.利用できなくなりました.

8 #
brianst
多かれ少なかれ、ここで保証外のSurface Pro 3と同じ問題が発生します.SurfaceProタッチコントローラーファームウェアは永続的なコード14を提供します.Surfaceをセミにするには、デバイスマネージャーのヒューマンインターフェイスデバイスでタッチスクリーンを無効にする必要があります使える.
タッチキーボードを含むUSBデバイスが接続されている場合、「Surface」画面でスタックすることがよくありません.私はそれを工場出荷時の状態にリセットし、そこからWin10に更新しましたが、役に立ちませんでした.タッチスクリーンは、ランダムプレスをくまなく動かしている.I2C HID
デバイスは機能していると主張しています.うまくいけば、これはキャンパスで唯一の大学所有のSP3であり、今は本当に高価な修理は必要ありません.
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9 #
Michael

ドイツ(土星)

でここで地元の売り手に町を下った

ショールームの5つのsurface......2 x SP4と3x SP3

SP4S全体が動作

3 x SP3が動作していない-1 SP3は、非作動タッチスクリーンでサーフェスロゴ2X SP3に固着しています.

2ボトンはsurfaceのロゴで挟まれたものでリセットしました-マウスを画面全体にジャンプ

店舗のものを尋ねたのかについて尋ねる-デバイスは働きを止めました.3週間前

アップルセクションに行きました........すべての機器が完全に働く

変化の時間........?

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10 #
Jeffrey

イメージを変更した後も、タッチスクリーンを使用できませんでした.キーボードを取り付けた状態で完全に機能しますが、タッチスクリーンとペンは機能していません.デバイスマネージャーに！それらの上に.ドライバーの更新は機能しません.

週末に8.1イメージからWindows 10にアップデートし、1/19ファームウェアアップデートを正常にインストールしました.スティルはタッチスクリーンの問題を変えていませんが、今は完全に更新されているので、それはリターンだと思います.まだハードウェア保証の対象です.

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